第一章 贸易联系 1
1 客户联系 2
2 产品介绍 9
3 展览促销 17
4 接待访问 24
第二章 讨价还价 31
1 市场分析 32
2 买方询盘 39
3 虚盘实盘 47
4 接受／拒绝 55
第三章 支付形式 63
1 建议托收 64
2 坚持开证 73
3 分期付款 81
4 催促付款 89
第四章 包装发运 97
1 讨论包装 98
2 检验包装 107
3 联络订舱 115
4 发货情况 124
第五章 货物保险 131
1 何方投保 132
2 附加险别 139
3 保险费率 147
4 保险咨询 154
第六章 贸易方式 163
1 寄售销售 164
2 代理销售 172
3 经销销售 180
4 招标采购 188
第七章 申诉索赔 197
1 质量争议 198
2 数量索赔 207
3 期限争议 215
4 其他分歧 223
第八章 诉诸仲裁 231
1 诉诸仲裁 232
2 双方申辩 240
3 斡旋调解 248
4 继续合作 256