第一篇 职业意识 2
第一章 职业和职业形象概述 2
第一节 职业及其特性 2
第二节 职业形象及其构成要素 4
第二章 职业道德及职业道德基本规范 8
第一节 道德的含义 8
第二节 职业道德的含义及构成 9
第三节 职业道德的要素及其主要特征 10
第四节 职业道德的基本规范 15
第三章 职业道德修养与职业道德行为的养成方法与途径 23
第一节 职业道德修养及其主要内容 23
第二节 职业道德修养的途径和方法 25
实训集中营 29
一、职业认知训练 29
二、职业道德及职业评价分析训练 29
三、职业价值评判分析训练 32
第二篇 个人职业形象塑造 34
第四章 恰当的职业服饰 34
第一节 职业着装的基本原则 34
第二节 服装概述 36
第三节 职业男装礼仪规范 38
第四节 职业女装礼仪规范 42
第五节 配饰穿戴规范 44
实训集中营 47
职业着装规范训练 47
第五章 优雅的职业体态 52
第一节 微笑与眼神 52
第二节 优雅的体姿 58
第三节 恰当的手势 63
实训集中营 66
一、职业微笑表情训练 66
二、职业体姿训练 68
第六章 美丽的职业仪容 73
第一节 仪容美的含义 73
第二节 职业发型设计 74
第三节 职业妆容修饰 76
实训集中营 84
职业妆容修饰训练 84
第三篇 职业礼仪规范 90
第七章 日常交际礼仪 90
第一节 见面礼仪 92
第二节 交谈礼仪 104
第三节 电话礼仪 110
第四节 商务馈赠礼仪 113
第五节 商务文书礼仪 119
第六节 办公室礼仪 125
第七节 商务迎送礼仪 128
实训集中营 131
一、日常交往礼仪规范训练 131
二、办公礼仪训练 135
第八章 仪式礼仪 139
第一节 签字（签约）仪式礼仪 139
第二节 开业典礼 140
第三节 剪彩仪式 141
第四节 颁奖仪式 143
第五节 交接仪式 145
实训集中营 146
仪式礼仪训练 146
第九章 会务礼仪 148
第一节 商务会议礼仪 148
第二节 宴请礼仪 156
第三节 舞会礼仪 167
实训集中营 171
会务礼仪训练 171
第十章 求职与辞职礼仪 173
第一节 求职材料的准备 173
第二节 面试形象设计 179
第三节 面试现场礼仪 184
第四节 辞职礼仪 186
实训集中营 190
一、求职礼仪训练 190
二、辞职申请领悟 191
拓展视野 191
各个国家和地区礼仪大观 191
参考文献 206