第一章 寻找好品牌 1
第一节 一见难忘 1
定而无位 2
模糊定位 3
盲目延伸 4
第二节 好品牌最会讲故事 4
一个好品牌，一段精彩的故事 5
如何讲品牌故事 7
第三节 你是我的骄傲 8
3M，把员工的梦想变为现实 9
营造鼓励尝试的氛围 10
因人而宜的发展规划 10
第四节 与你一生一起走 11
经销商与厂家，相处容易相爱难 12
经销商，需要用心栽培 13
第五节 我就喜欢 15
我的喜欢，也要让你喜欢 17
第六节 为你痴狂 18
寻找品牌DNA，成就品牌宗教 20
第二章 好品牌源于管理 22
第一节 好品牌为什么是“管”出来的 22
管理是成败的关键 22
好品牌需要好管理 23
第二节 好品牌是如何管理的 26
有目标才有可能 27
细节决定成败 28
与时俱进 适势而变 29
第三节 品牌管理究竟管理什么 30
管好品牌核心价值 31
管理好企业的形象 32
注重企业文化的推广 33
品牌的危机管理 34
第四节 好品牌管理的价值法则 35
法则一：鱼与熊掌兼得 35
法则二：将每个员工变成企业品牌的管理者 36
法则三：让品牌影响无处不在 38
第三章 突破品牌管理的误区 40
第一节 摸着石头过河 40
“做正确的事情”比“把事情做正确”更重要 41
“喜临门”品牌的腾飞之旅 42
第二节 千里之堤 溃于蚁穴 44
第三节 众人拾柴火焰高 47
品牌建设，不是一个人的战役 47
员工是品牌最好的代言人 48
做品牌员工 49
第四节 善变者赢 50
品牌需要年轻化 51
第五节 品牌不能孤芳自赏 53
品牌与消费者建立联系 53
情感，品牌与消费者关系的基石 55
第六节 自以为无所不能 56
盲目的品牌延伸 57
万科的减法 59
第七节 天下谁人不识君 59
第四章 向毛泽东学全员品牌管理 63
第一节 毛泽东管理思想对企业品牌管理的借鉴意义 63
凝聚全员智慧 64
重视思想教育 64
善于建立愿景 65
强调工作作风 66
重视人才建设 66
第二节 学习毛泽东的“管理者素质” 67
善于吸纳他人的智慧 68
善于总结经验 68
重战术讲实效的做事风格 69
善于创新的精神 69
把握时局的能力 70
第三节 学习毛泽东的领导艺术 70
刚柔相济 相得益彰 70
善于沟通 赢得信任 70
知人善任 不拘一格 71
善于激励 鼓舞人心 71
关注民生 满足需求 72
第四节 学习毛泽东的组织动员才能 72
成功需要有人支持 72
“人”是组织动员的核心 73
第五章 品牌的统一战线 74
第一节 打造优质关系链 75
品牌统一战线建设的三条原则 76
T100，打造中国最好的童装品牌 76
第二节 统一供应商战线 80
换个杯子，让咖啡店收获更多利润 80
统一供应商战线，波音公司全面起飞 82
如何建立供应商统一战线 84
第三节 统一经销商战线 85
心中有本账，重视经销商的利益 86
做好后勤，引导并满足经销商的需求 87
加强培训，建立高战斗力的正规军 88
按章办事，管好经销商 89
第四节 统一员工战线 90
爱上保险业，招你没商量 90
以财富论英雄，完善激励制度 92
加强培训机制，提升员工个体价值 92
第五节 统一消费者战线 94
品牌会员制，是品牌统一消费者战线最大的发明和机制 94
万客会，中国房地产行业最著名的消费者统一战线 95
第六章 全员理念管理 99
第一节 构建全员企业理念 99
全员企业理念 101
第二节 共同价值观——全员理念的核心 102
打造价值观共同体 103
第三节 共同愿景——全员理念的基石 105
第四节 全员服务理念 109
服务需要全员用心 111
第五节 全员市场导向理念 112
市场导向，人人有责 113
第七章 全员行为管理 115
第一节 认识行为管理 115
对员工犯错后的行为管理 115
对员工日常工作的行为管理 117
第二节 企业与员工的行为 119
员工和企业的婚姻 119
员工和企业生死相依 120
第三节 企业各部门的行为管理 121
对决策层的要求 122
对生产部门的要求 123
对研发设计部门的要求 124
对营销部门的要求 125
对供应部门的要求 127
对质检部门的要求 129
对人力资源部门的要求 130
对销售部门的要求 131
对终端的要求 133
第四节 经销商行为管理 134
第八章 全员口碑管理 137
第一节 让行业专家为你说话 137
巴菲特与比亚迪的前世今生 138
农夫山泉借力打力 141
第二节 统一舆论战线 142
统一舆论战线，让全世界都是赞美你的声音 143
打造具有媒体缘的品牌 146
第三节 令竞争对手称赞的品牌才是好品牌 148
奥巴马为什么能赢得美国大选 149
用实力说话 150
尊重对手才能让对手尊重你 150
可口可乐与百事可乐 151
第四节 公益营销带来消费者的非常口碑 153
国际名牌的公益情结 153
公益营销的定律 155
第九章 全员形象管理 157
第一节 品牌形象的精致化 157
第二节 你的形象就是组织形象的一部分 163
第三节 当心你的形象泄露你的秘密 165
第四节 经营品牌形象必须关注细节 166
第十章 像爱护眼睛一样爱护品牌 169
第一节 心中有品牌 169
飞机迫降带来的品牌传播机会 169
韩国人的品牌管理 170
员工与企业的亲密关系 171
第二节 维护你的品牌 172
品牌要有核心价值 173
品牌维护要与时俱进 174
品牌维护的四把钥匙 178
第三节 如何面对品牌危机 179
肯德基踏“红”而过 180
刘翔的“阿喀琉斯”之踵 181
第四节 提升你的品牌 183
BP（英国石油公司）：从能源寡头到保护环境的社会公民 184
红星的品牌提升 185
王老吉遭遇“封杀” 186