上篇 制度的推行与完善 3
第一章如何让制度真正产生实效 3
第一节 制度落地的现状 3
第二节 让员工自觉地遵守制度 7
第三节 治水原理及“烟灰缸”的价值 11
第四节“烟灰缸”搞不定的时候怎么办 15
第五节 专业的“石板路”和“烟灰缸” 19
第二章 如何持续地完善制度 25
第一节 制度不能违背人性 25
第二节 大师的故事及启示 27
第三节 用人性来完善制度 31
第四节ezOFFICE的价值 33
中篇 制度“落地”对执行力的价值 39
第三章 有效授权需要制度落地 39
第一节 闭眼执行与封口授权 39
第二节 执行中的“我以为”心理 43
第三节 如何应对人性问题 47
第四节 让员工做正确的事情 49
第四章 制度不落地，知识管理起不来 55
第一节 什么是知识管理 55
第二节 过程型知识的价值 62
第三节 知识管理的最终目的 67
第四节 完善的知识体系 73
下篇 制度“落地”，与信息化建设的关系 79
第五章 信息化的背后是管理发展 79
第一节 企业管理的“左右手” 79
第二节 对国际管理模式的体验期 82
第三节 对国内业务管理的探索期 83
第四节 对组织行为管理的渴求期 85
第六章 制度落地对软件的要求 93
第一节 学软件有难度，但上网人人都会 94
第二节80％标准化十20％个性化的绝配 96
第三节“用户、角色、权限”三维管控还不够 100
第四节 没有并发数上限的平台 103
第五节 把整合用到极致 106
结 语 制度推行中的国学智慧 111
附录 121