第一章 人力资源部管理基础 1
第一节 人力资源部组织设置 2
一、人力资源部在企业地位 2
二、人力资源部组织形式 2
第二节 人力资源部岗位设置 4
一、人力资源部部门职责 4
二、人力资源部各岗位职责 6
第二章 人力资源规划与组织设计 11
第一节 人力资源规划 12
一、人力资源规划的内容 12
二、人力资源规划编制 13
三、人力资源规划方法 14
【附件1】人力资源规划程序 16
【附件2】人力资源净需求评估表 17
【附件3】按类别的人力资源净需求 17
【附件4】人力资源规划表 18
第二节 组织设计 18
一、组织设计程序 18
二、组织设计内容 20
第三节 岗位工作分析 23
一、工作分析步骤 23
二、工作分析内容 24
三、工作说明书编制 25
第三章 员工招聘与任用 35
第一节 员工招聘 36
一、识别招聘需求 37
二、招聘准备 38
三、选择招聘渠道和方法 38
四、招聘宣传和接受报名 38
五、审查报名表 39
六、测试 40
七、录用 42
第二节 员工试用 43
一、接受新进员工报到的准备工作 43
二、新进员工的报到资料 45
三、新进员工试用 48
四、新进员工提前转正与辞退 50
第四章 员工考勤与异动管理 51
第一节 员工考勤管理 52
一、出勤时间与记录方法 52
二、缺勤管理 53
三、休假管理 54
四、加班管理 54
五、出差管理 56
第二节 员工异动管理 57
一、晋升 58
二、降职 60
第三节 员工离职管理 62
一、员工辞退管理 62
二、员工辞职管理 64
第五章 员工培训与发展 69
第一节 培训需求分析 70
一、培训需求分析前的准备 70
二、征求培训需求 71
三、审核汇总培训需求 71
四、分析培训需求 72
五、确认培训需求 72
六、分析总结培训需求数据 73
七、撰写培训需求分析报告 73
第二节 培训计划 74
一、确定培训目标 74
二、培训计划内容 75
三、制定培训方案 75
四、设计培训课程 76
五、安排培训时间 76
六、选择培训方法 77
七、培训计划审批 79
八、培训计划落实 79
九、发布培训计划 79
第三节 培训实施 80
一、培训实施前的准备工作 80
二、培训实施中的管理工作 87
三、培训后期的管理 88
四、培训后跟进 89
五、培训记录及资料的整理与呈报 89
第六章 员工绩效考评 91
第一节 设置绩效指标 92
一、绩效指标的设置 92
二、关键绩效指标设置 93
第二节 确定考核细节 93
一、确定考核内容 94
二、确定考核方式 95
三、确定考核者 97
四、确定考核时间周期 98
五、编制制度 99
六、考核表 102
第三节 绩效考核实施 105
一、公布考核方案 106
二、收集考核信息 106
三、开展绩效沟通 108
四、绩效反馈面谈 108
五、绩效考核结果 108
第七章 员工关系管理 109
第一节 员工关系处理 110
一、员工关系管理制度的制定 110
二、内部沟通 114
三、内部冲突管理 116
四、恰当的纪律处分 117
第二节 劳动合同管理 120
一、劳动合同内容 121
二、劳动合同订立 122
三、劳动合同终止 123
四、补偿金核算 123
五、劳动合同续订 124
六、劳动合同管理台账 124
七、集体合同管理 125
第三节 劳动争议处理 127
一、劳动争议内容 127
二、劳动争议类型 128
三、劳动争议解决原则 129
四、解决劳动争议途径 129
第八章 薪酬福利管理 133
第一节 薪酬设计与实施 134
一、薪酬主要内容 134
二、薪酬设计方法 135
三、薪酬设计步骤 136
四、薪酬设计原则 136
第二节 薪酬控制管理 138
一、薪酬预算 138
二、薪酬调整 142
三、薪酬改进 143
第三节 员工福利管理 144
一、员工福利的构成 144
二、员工福利的形式 145
三、员工福利设计与管理 145
四、员工的社会福利 148
第四节 员工保险管理 149
一、劳动保险的内容 149
二、养老保险管理 151
三、失业保险管理 154
四、医疗保险管理 155
五、工伤保险管理 157
第九章 行政事务管理 161
第一节 行政工作规划 162
一、行政工作计划制定步骤 162
二、行政工作计划的期限 162
三、行政工作的计划实施准备 163
四、行政工作计划的总结 165
第二节 值班工作管理 165
一、值班工作职责 165
二、值班工作要求 166
三、值班工作任务及程序 167
四、值班安排 168
五、值班记录 169
第三节 接待工作管理 171
一、接待的基本要求 172
二、接待工作程序 172
第四节 企业印信管理 174
一、印章的刻制 174
二、印章的启用 175
三、印章的保管 175
四、用印 176
五、印章的停用 178
六、废印章的存档和销毁 178
七、介绍信管理 179
八、凭证的管理 180
第十章 会议会务管理 183
第一节 会前准备工作 184
一、会前议题安排 184
二、拟定参会人员 184
三、通知与会人员 185
四、会务人员分工 186
五、明确会务议程 186
六、会场布置 188
第二节 会议期间工作 188
一、会前检查 189
二、会务签到 190
三、会务资料管理 190
四、议程跟踪 191
五、编写会议记录 191
第三节 会后整理工作 192
一、会场检查 192
二、会场清理 192
三、会议效果的调查和总结 192
四、会议文件的收退 193
五、会议文件的立卷归档 193
第十一章 后勤保障管理 195
第一节 车辆管理 196
一、车辆管理方法 196
二、车辆使用管理 198
三、车辆登记管理 199
第二节 员工食堂管理 201
一、食堂卫生管理 201
二、食堂质量管理 204
三、员工就餐管理 204
四、食堂价格管理 205
第三节 员工宿舍管理 206
一、宿舍管理方法 206
二、宿舍设备物品管理 209
三、宿舍服务管理 209
四、宿舍安全管理 210
第四节 安全管理 210
一、安全管理的内容 211
二、安全管理制度 211
三、企业治安管理 211
第五节 环境卫生管理 213
一、环境卫生管理措施 213
二、环境卫生管理范围 214
三、环境卫生管理办法 214
四、环境卫生稽核 216
参考文献 219