第一章 管理者以身作则，做员工的榜样 1
第一节 领导以身作则，下属全力追随 3
第二节 狂热工作，以激情感染他人 5
第三节 树远景目标，激励他人 7
第四节“斥责＋身教”激励法 11
第五节 榜样的激励力量 14
第六节 以身作则，以德服人 17
第七节 以身作则，更要有魄力，讲诚信 19
第二章 听取员工意见，众智思考独裁行动 21
第一节 重视员工意见，让员工畅所欲言 23
第二节 群策群力，鼓励员工参与公司管理 26
第三节“建议箱”集众智法 31
第四节 发挥众智，做正确决策 34
第五节 要兼听，不要偏信 37
第六节 实行走动管理，随时听取意见 39
第七节 通用电气如何集思广益 41
第三章 建立各方面的交流渠道 45
第一节 适当沟通，增进激励 47
第二节 建立完善的沟通系统 49
第三节 加强上下交流，提高员工积极性 52
第四节 沟通模式的构建 54
第五节 非正式沟通，促内部交流 57
第六节 更开放的信息，更好地交流 60
第七节 网络沟通法 63
第八节 集体讨论，加强部门交流 65
第九节 不拘形式，高效会议交流法 68
第四章 酬薪＋奖金，最直接的激励法 73
第一节 薪酬设计原则 75
第二节 设计薪酬的策略 78
第三节 设计薪酬的注意事项 81
第四节 合理奖励标准，激发员工潜力 85
第五节 薪酬的直接激励艺术 87
第六节 奖励“走钢丝”的人 89
第七节 与实绩挂钩的奖励 91
第八节 薪酬的激励作用 93
第九节IBM的薪酬激励 96
第十节 期权激励的几种模式 99
第十一节 长期潜在收益激励法 108
第十二节 员工持股，利润共享 112
第十三节 浦东大众的股权激励方案 115
第十四节 员工持股，助企业走出困境 117
第十五节 大众持股的激励模式 120
第十六节 股票增值权激励 122
第十七节 沃尔玛的利润分享计划 124
第五章 建立一个团结的大家庭，增强企业员工的归属感 127
第一节 定期活动，凝结人心 129
第二节 制造“柔性”气氛 132
第三节 提倡“企业如家”的精神理念 137
第四节 与下属打成一片 139
第五节 营造宽松环境，激发员工的灵感 141
第六节 共享利益，让员工有归属感 143
第七节 用关爱赢取员工忠诚 147
第八节 善于沟通，亲和员工 150
第九节 与员工同甘共苦 152
第十节 推进员工的自我管理 154
第十一节 给员工自由的空间 158
第十二节 关心员工家人，就是关心员工 160
第十三节 重视每一位雇员 162
第六章 各种培训、“洗脑工程”不可少 165
第一节 选择恰当的培训模式 167
第二节 交叉培训“洗脑”法 173
第三节 不同层次人才培养方法 175
第四节 培训是一种双赢策略 182
第五节 培训有助企业创效益 184
第六节 培训能吸引、稳定人才 187
第七节IBM的魔鬼式培训 189
第八节 迪斯尼：分类培训员工 192
第九节 松下的在职培训模式 195
第十节 微软：在实践中学 198
第七章 认可、宽容并存，增强员工的积极性 201
第一节 赞赏——直接而有效的激励方式 203
第二节 鼓励员工参与管理 206
第三节 认可员工，提供晋升机会 210
第四节 充分授权，人尽其才 213
第五节 满足员工的自我实现 215
第六节 给员工选择的权利 218
第七节 适当指出美中不足，促员工追求卓越 220
第八节 给员工处理问题的自由 224
第九节 联想的人才激励 230
第八章 建立激励员工的制度，解除员工的后顾之忧 235
第一节 员工激励的理论基础 237
第二节 建立激励制度 241
第三节 组织制度激励法 244
第四节 松下激励员工的21点技巧 246
第五节 完备福利，员工少忧 248
第六节 给员工安全环境 251
第七节 企业健康保险计划的几种形式 253
第八节 企业健康保险计划 259
第九节 贝尔的福利激励 263