第一章 旅游经济总体运行状况与发展预测 1
一、2009年中国旅游经济总体运行状况 2
（一）发展环境 2
（二）基本业绩 5
（三）发展特征 8
二、2010年旅游经济发展形势分析和预测 13
（一）发展形势 13
（二）发展预测 17
三、2010年旅游经济发展政策建议 17
（一）宣传贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，营造良好发展氛围 18
（二）提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序，加快旅游消费发展 18
（三）优化产业布局，提升产业素质，转变旅游发展方式 18
（四）抓好世博旅游和“十二五”规划研究等专项工作 19
（五）推进对外开放，加强两岸四地旅游合作和国际旅游合作 19
第二章 旅游需求特征与趋势 21
一、2009年旅游需求基本状况 22
（一）旅游需求总量 22
（二）旅游需求结构 33
二、2009年旅游需求的影响因素 40
（一）外部因素 40
（二）内生因素 45
三、2010年旅游需求发展趋势 48
（一）旅游意愿 48
（二）旅游需求面临的机遇 50
（三）旅游需求面临的挑战 52
（四）2010年和“十一五”旅游需求预测 53
四、旅游需求管理对策建议 55
（一）以扩大入境旅游为重点，全面落实“十一五”规划 55
（二）全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》 55
（三）坚定不移地实施扩大旅游消费的既定目标和方针政策 56
（四）实施重点市场开发，有效保持旅游市场稳定运行 56
（五）继续加大全国和区域旅游市场的运行监测与预警力度 57
第三章 中国旅游企业发展状况与预测 59
一、2009年旅游企业运行状况 60
（一）旅游企业景气分析 60
（二）旅游企业发展态势 65
二、2010年旅游企业发展预测 75
（一）最困难时期已过，2010年发展前景乐观 75
（二）企业整合步伐加快，产业集中度将进一步提高 78
（三）产业融合发展不断催生旅游新业态 78
三、旅游企业发展和产业运行对策建议 79
（一）政府层面的对策建议 79
（二）旅游企业层面的对策建议 83
第四章 区域旅游经济运行格局与趋势 85
一、区域旅游发展的总体状况 86
（一）东部地区仍然占据我国国内旅游发展的主导地位 86
（二）沿海省份入境旅游增势受挫，但总量占优 92
（三）经济发达地区继续处于出境旅游主力地位 94
（四）小结 95
二、区域旅游发展的政策创新与评价 96
（一）创新发展成为地方旅游应对金融危机的重要手段 96
（二）创新发展凸显了旅游业在应对金融危机中的综合作用 98
（三）警惕相关政策对旅游业长期发展带来的消极影响 99
三、区域旅游发展创新案例 100
（一）云南省：积极稳妥推进旅游“二次创业” 101
（二）德州市：实施“大项目行动计划”推动旅游产业发展 103
（三）麻阳县：以“长寿品牌”统筹县域旅游发展 106
四、2010年区域旅游发展趋势与政策建议 110
（一）区域旅游发展的环境与趋势 110
（二）2010年区域旅游发展的政策建议 114
第五章 台港澳旅游发展现状与展望 119
一、台湾旅游业发展现状与展望 120
（一）2009年台湾旅游市场发展状况 120
（二）2009年台湾旅游产业发展状况 125
（三）2010年台湾旅游业发展前景展望 128
二、香港旅游业发展现状与展望 130
（一）2009年香港旅游市场发展状况 130
（二）2009年香港旅游产业发展状况 132
（三）2010年香港旅游业发展前景展望 135
三、澳门旅游业发展现状与展望 136
（一）2009年澳门旅游市场发展状况 137
（二）2009年澳门旅游产业发展状况 139
（三）2010年澳门旅游业发展前景及展望 140
第六章 全球视野下的中国旅游业 143
一、2009年世界旅游业发展状况及2010年趋势预测 144
（一）2009年世界旅游业发展明显趋缓 144
（二）2010年世界旅游业发展趋势预测 151
二、中国在世界旅游业发展中的地位稳中有升 155
（一）入境市场排名不变，份额下降，增速下滑 155
（二）出境市场保持较快增长，为世界旅游经济的复苏作出了贡献 157
（三）旅游竞争力大幅提高 158
（四）发展趋势 160
三、中国国际区域旅游合作状况与展望 161
（一）2009年国际区域旅游合作状况 161
（二）2010年中国国际区域旅游合作展望 164
四、发展对策 165
（一）以优化发展环境为突破口进一步提升中国旅游竞争力 165
（二）以打造国际旅游合作区为重点推进国际区域旅游合作 166
第七章 重大事件对旅游业的影响与预测 169
一、国际金融危机对我国旅游业的影响 170
（一）国际金融危机对旅游业发展的影响分析与预测 170
（二）与亚洲金融危机影响比较 174
二、甲型H1N1流感及其他重大事件对我国旅游业的影响 177
（一）甲型 H1N1流感 177
（二）其他重大事件对旅游业的影响 184
三、重大事件对旅游业影响的定量分析 190
（一）数据 191
（二）自相关分析 191
（三）模型的识别与建立 191
（四）结果与讨论 194
四、2010年重大事件展望与政策建议 195
（一）重大事件展望 195
（二）政策建议 198
第八章 游客满意度调查分析与旅游公共服务体系建设 201
一、游客满意度调查分析及政策建议 202
（一）满意度调研的基本情况 202
（二）游客满意度调查的主要结论 204
（三）基于游客满意度调查的对策建议 212
二、我国旅游公共服务体系建设状况与展望 213
（一）旅游公共服务现状 213
（二）旅游公共服务建设面临的形势 217
（三）旅游公共服务发展趋势 218
（四）对策措施 219