第一篇 领导科学与领导艺术概述 2
一、领导与领导活动 2
1．领导的含义 2
2．领导者的含义 2
3．领导的本质 2
4．领导与管理的联系 3
5．领导与管理的区别 4
6．领导者的角色分析 4
7．领导者的权力构成 5
8．领导的类型 5
9．政治领导 6
10．行政领导 6
11．业务领导 7
12．领导活动的含义 7
13．领导活动的特性 8
14．领导活动的要素 8
15．领导活动的原则 9
二、领导者与领导科学 10
1．领导科学的含义 10
2．领导科学的显著特征 10
3．领导科学的任务 11
4．中国古代的领导思想 11
5．领导科学在西方的产生及发展 12
6．马克思主义的领导科学理论 13
7．中国共产党人的领导科学思想 13
8．领导科学的重要研究内容之一：领导活动主体 14
9．领导科学的重要研究内容之二：领导职能 14
10．领导科学的重要研究内容之三：领导方法 15
11．领导科学是领导者必须精通的专业理论 15
12．学习领导科学是造就高素质领导队伍的需要 16
13．学习领导科学是实现现代化的客观要求 16
14．学习领导科学是发展市场经济的需要 17
15．学习领导科学的理论联系实际方法 17
16．学习领导科学的系统分析方法 18
17．学习领导科学的案例分析方法 18
18．学习领导科学的比较研究方法 19
三、领导方法与领导艺术 20
1．领导方法的含义 20
2．领导方法的主观性与客观性 20
3．领导方法的多样性与多层次性 21
4．领导方法的具体性 21
5．领导方法的三个层次 22
6．领导者的根本领导方法 22
7．领导者的基本领导方法 23
8．领导者的具体领导方法 23
9．领导工作的调查研究方法 24
10．领导工作的群众路线方法 25
11．领导工作的科学分析方法 25
12．领导的思维方法 25
13．领导艺术的含义 26
14．领导艺术与领导方法的联系 27
15．领导艺术与领导方法的区别 27
16．领导艺术是领导方法的再创造 28
17．领导艺术与领导经验的关系 28
18．领导经验升华为领导艺术的环节 29
19．领导艺术的创造性特征 29
20．领导艺术的灵活性特征 30
第二篇 立德与立威 32
一、树立领导权威的艺术 30
1．什么是领导权威 32
2．权力与权威的区别 32
3．权力与权威的联系 33
4．良好的品格带来权威 33
5．出众的能力产生权威 33
6．广博的知识保证权威 34
7．真挚的感情促进权威 34
8．榜样的行为影响权威 35
9．以卓越的工作业绩立威 35
10．以良好的信用树立权威 36
11．以办事公道与公平立威 36
12．以与下属同甘其苦立威 37
13．以严于律己树立威信 37
二、增强领导魅力的艺术 38
1．什么是领导魅力 38
2．领导魅力的积极作用 39
3．领导者应当具备的魅力 39
4．领导者的品格魅力 40
5．领导者的诚信魅力 40
6．领导者的宽厚魅力 40
7．领导者的热情魅力 41
8．领导者的微笑魅力 42
9．领导者的幽默魅力 42
三、领导者的着装扮装 43
1．以穿着展示领导者的形象 43
2．根据体型巧于着装 43
3．根据环境与季节着装 44
4．根据场合选择服装的颜色 44
5．西装、衬衫、领带之间的配色 45
6．西服口袋要少装东西 46
7．女性套裙的穿着 46
8．女性套裙的搭配 47
9．鞋袜要与整体装束搭配 47
10．公文包的搭配有讲究 48
11．着装切忌脏、破、乱 48
12．女性着装的禁忌 49
四、领导者的行为举止规范 50
1．领导者需要举止规范 50
2．站立的规范性要求 50
3．坐姿的规范性要求 51
4．走姿的规范性要求 51
5．蹲姿的规范性要求 52
6．手势的使用方法 52
第三篇 统筹与掌控 56
一、战略谋划的艺术 56
1．战略谋划的必要性 56
2．树立战略眼光 56
3．进行科学预测 57
4．确定战略目标 57
5．制定战略方案 57
6．进行愿景发动 58
二、统筹全局的艺术 59
1．统筹全局的内涵 59
2．统筹全局的重要性 59
3．辩证地认识全局 60
4．树立全局意识和全局观念 60
5．运用整体性把握全局 61
6．明确全局的总体目标 61
7．不断分析全局所面临的形势 62
8．弄清影响全局的主要因素 63
9．抓住影响全局的主要问题 63
10．统筹全局必须区分轻重缓急 64
11．既注重全局又照顾局部 64
12．围绕中心环节抓大放小 65
13．以中心环节带动一般 65
14．既要统筹又要统而不死 66
15．掌握统中有活的艺术 67
三、掌控局势的艺术 67
1．领导者掌控局势的重要性 67
2．认清形势，把握趋势 68
3．遵循客观，从实际出发 68
4．注重发展，着眼持久 69
5．抓住时机，当机立断 69
6．机动灵活，随机应变 70
7．研究思潮，体察民情 70
8．引导舆论，调控舆论 71
第四篇 识人与用人 74
一、识人的艺术 74
1．求贤用才是领导工作的关键 74
2．人才是领导者的珍宝 74
3．树立理性的人才观 75
4．唯才是举而用之 76
5．不拘一格识人才 76
6．德与才不可偏废 76
7．识人要从大处着眼 77
8．识人的伯乐功能法 77
9．识人的比较鉴别法 78
10．识人的直接面测法 79
11．识人的立体透视法 79
12．听其言，观其行，品其性 80
二、用人的艺术 80
1．任贤用能是一门艺术 80
2．用人，首先要看其长 81
3．容人所短，适当抑制 81
4．适才适所，才尽其用 82
5．用才不可忽视其偏长 82
6．用短为长的用人之术 83
7．用才要避免“功能过剩” 83
8．宽大为怀，信任用人 84
9．攻心为上，以心换心 84
10．积极地鼓励人才冒尖 85
11．给人才以合理的激励 86
12．用人不可放任自流 86
13．用人需要必要的监督 87
14．忌用“才职不符”的人 87
15．忌用“权欲膨胀”的人 88
三、礼贤下士的艺术 89
1．礼贤下士的意义 89
2．让贤士展露才华 89
3．听取百家之谏言 90
4．借用智者的外脑 91
5．集中群众之智慧 91
6．听从下属之意见 92
7．善听群众之逆言 92
8．结交各界之朋友 92
四、御人的艺术 93
1．御人需要统一领导 93
2．按照规则分级领导 94
3．以两种方式控制下属 94
4．用健全的制度约束下属 95
5．严仁均衡的御人之法 96
6．平衡派系的御人之法 96
7．分而治之的御人之法 97
8．损阴益阳的御人之法 97
9．利而诱之的御人之法 98
10．御人切忌上梁不正 98
11．御人切忌缺乏宽容 99
12．御人切忌言而无信 100
五、激励的艺术 100
1．什么是激励 100
2．激励的作用 101
3．公平的激励原则 102
4．实事求是的激励原则 102
5．适时性激励原则 103
6．奖惩适度的激励 103
7．赏识鼓励的激励 104
8．及时赞美的激励 104
9．赏罚分明的激励 105
10．激励忌以地位论功绩 106
11．激励忌失去公允 106
12．激励忌失去信义 107
13．激励忌物质代替一切 107
六、教化下属的艺术 108
1．领导者应当是个教练员 108
2．用价值观影响下属 109
3．激发下属学习的欲望 109
4．教化下属积极接受指令 110
5．教化“棘手的”下属 111
6．教化“硬汉子”下属 111
7．教化“攻击型”下属 112
8．教化下属需防的常见错误 112
第五篇 用权与授权 116
一、用权的艺术 116
1．领导权力的特征 116
2．什么是领导用权 116
3．领导用权的民主原则 117
4．领导用权的依法原则 117
5．领导用权的廉洁原则 118
6．领导用权应当公正 118
7．领导用权需宽猛相济 119
8．大权独揽，小权分散 119
9．防止权力的非正常运用 120
10．解决好越权问题 120
二、分权的艺术 121
1．权力分配的含义 121
2．权力分配的意义 122
3．领导者要适当超脱 122
4．权力分散与集中要适度 123
5．权力应当分配给什么人 123
6．职权一致，责权对等 124
7．层级分明，权责明确 124
三、授权的艺术 125
1．什么是授权 125
2．合理授权的必要性 125
3．正确地认识授权 126
4．记住授权的时间信号 126
5．谨慎地选择授权对象 127
6．授权需要遵循的原则 127
7．对下属授权前后的考察 128
8．采用合适的授权形式 128
9．克服授权中的障碍 129
10．对被授权者进行必要的控制 129
11．授权后领导者仍要负责 130
12．防止下属的反授权 130
四、借权的艺术 131
1．借权与借权的技巧 131
2．领导者借统御权 131
3．领导者借人际关系权 132
4．领导者借信息权 132
5．向上级借权 132
6．向领导班子成员借权 132
7．借用群众的力量 133
第六篇 决策与指挥 136
一、科学决策的艺术 136
1．什么是科学决策 136
2．科学决策的特征 136
3．科学决策的分类 136
4．科学决策的程序 137
5．科学决策的务实性 138
6．科学决策的灵活性 138
7．科学决策的创造性 138
8．领导决策需要纵观全局 139
9．领导决策需要着眼未来 139
10．领导决策需要审时度势 140
11．领导决策需要量力而行 140
12．领导决策需要刻意创新 141
13．领导决策需要适度冒险 141
14．领导决策需要机动灵活 142
二、果断指挥的艺术 143
1．指挥是领导者的基本职能 143
2．指挥的强制性和约束性 143
3．指挥的统一性和严肃性 144
4．指挥的自觉性和示范性 144
5．指令式指挥方式 145
6．说服式指挥方式 145
7．示范式指挥方式 146
8．指令的下达必须准确到位 146
9．培养下属以积极的态度接受命令 146
一、创新是一种非凡的领导力 146
第七篇 工作创新 150
1．创新是领导活动的生命力 150
2．创新是领导者应有的特质 150
3．创新是知识经济发展的需要 151
4．更新观念是领导者创新的前提 151
5．无私无畏是领导者创新的品格 152
6．学习是领导者创新的智慧源泉 152
7．领导者工作创新的原则 153
8．激活创新的“反应堆” 153
9．独立思维，求新求异 154
10．梳理创见，形成创意 155
11．跨越创新中的障碍 155
二、创新思维的艺术 156
1．创新思维的特征 156
2．创新思维的必备条件 157
3．创新思维的四个阶段 157
4．扩散思考、空想与联想 158
5．四面放射的发散思维 159
6．多维度的立体思维 159
7．多维度的联想思维 160
8．打破常规的逆向思维 160
9．渗透交换的侧向思维 161
10．以迂为直的迂回思考法 161
11．寻求启示的类比思考法 161
12．抓住“一闪念”的灵感 162
13．勇于突破，消除思维定势 162
三、创新能力的培养 163
1．调动自己的创新欲望 163
2．正确地刺激自己 164
3．善于发现问题 164
4．善于创新决策 164
四、工作创新的方法 165
1．放松法：让心情充分愉悦 165
2．设问法：5W2H 165
3．联想法：让思绪自由飞翔 166
4．戈登法：会议中的思维碰撞 167
5．头脑风暴法：相互的启迪 167
6．形态方格法：进行任意组合 168
五、创造性工作技能 168
1．创造性工作技能的体现 168
2．发现问题，确定创新目标 169
3．选择创新的突破口 169
4．开“神仙会”，集思广益 170
5．向科学技术索取创新的法宝 170
6．巧用客观条件进行创新 171
7．用外行的思维想问题 171
8．换个角度试一试 172
第八篇 造势与用势 174
一、用势的艺术 174
1．领导工作中的用势 174
2．善用天时之势 174
3．巧用地利之势 175
4．妙用人和之势 175
5．把握时机需要度势 176
6．具体情况需要因势 176
二、造势的艺术 177
1．领导工作中的造势 177
2．造战略之势 177
3．造开局之势 178
4．造进展之势 178
5．造和谐之势 178
6．造势需要精心策划 179
7．造势需要捕捉时机 179
三、借势的艺术 180
1．领导工作中的借势 180
2．领导者可借之势 180
3．借政治之势 181
4．借外交之势 181
5．借关系之势 182
6．借声望之势 182
第九篇 协调与平衡 186
一、协调的艺术 186
1．领导工作中协调的必要性 186
2．领导协调的广泛内容 186
3．领导协调的四大功能 187
4．协调需要统筹全局 187
5．协调需要综合平衡 188
6．与上级领导者的关系协调 188
7．与下属的关系协调 189
8．部门之间的关系协调 189
9．领导成员之间的关系协调 190
10．正副职之间的关系协调 190
二、平衡的艺术 191
1．平衡是一门精彩的领导艺术 191
2．做精通平衡艺术的领导者 192
3．平衡对领导者的素质要求 192
4．把握好平衡的度 193
5．掌握人事平衡 194
6．学会人际平衡 194
7．做好职责范围内的权责平衡 194
一、沟通的必要性与意义 194
第十篇 人际沟通 198
1．领导工作离不开人际沟通 198
2．事业的成功需要人际沟通 198
3．工作合作需要人际沟通 199
4．人际沟通有利于心理健康 199
5．人际沟通有利于集思广益 200
6．人际沟通有利于提高工作效率 200
7．人际沟通有利于凝聚人心 201
8．人际沟通有利于释放不良情绪 201
二、口头沟通的艺术 202
1．良好的口才是沟通的基础 202
2．沟通中口语能力的提高 203
3．善于打开话匣子 203
4．张口就能吸引人 204
5．适度地赞美他人 205
6．善说幽默的语言 205
7．运用漂亮的语法 206
8．注意说话时的礼节 206
9．在沟通中学会有效发问 207
10．善于运用反问 207
三、沟通中倾听的艺术 208
1．沟通中倾听的意义 208
2．好的沟通者总是善于倾听 209
3．听清对方所说的全部内容 209
4．捕捉对方说话的要点 210
5．敏锐地抓住对方的意图 210
6．对对方的话语作适度反应 211
7．善于运用肢体语言 211
四、电话沟通的艺术 212
1．运用电话沟通创造美好形象 212
2．打电话应当“有备而打” 212
3．明确对方的身份 213
4．用文明礼貌的语言说话 213
5．注意“视觉联想” 214
6．做到长话短说 214
7．接电话的艺术 215
8．电话中的非语言沟通技巧 215
五、网络沟通的艺术 216
1．网络沟通的原则 216
2．网络沟通的方式 217
3．网络沟通的优势 217
4．网络沟通中的礼仪 218
六、书面语言沟通的艺术 219
1．书面语言沟通的优势 219
2．提高书面语言表达能力 219
3．工作报告的写作技巧 220
4．工作总结的写作技巧 220
5．述职报告的写作技巧 221
6．公文的格式与写作技巧 222
7．简报的写作技巧 223
8．会议纪要的写作技巧 223
第十一篇 人际和谐 226
一、人际和谐的意义 226
1．人际和谐方能使领导者赢得拥戴 226
2．良好的人脉是领导者成功的砝码 226
3．处理好人际关系是一项重要工作 227
二、调和矛盾的艺术 228
1．调和人际矛盾的必要性 228
2．人际矛盾的多种类型 228
3．把人际矛盾消灭在萌芽状态 229
4．以柔性方式化解人际矛盾 229
5．努力调适与上级的矛盾 230
6．巧妙地对上级提出批评 231
7．主动调适与下属的矛盾 231
8．处理好群众纠纷的艺术 232
9．巧妙处理各种“势力”间的纠纷 233
三、化解冲突的艺术 233
1．冲突产生的多重原因 233
2．领导者要以解决冲突为己任 234
3．良性冲突与恶性冲突 235
4．抑制领导层内部的冲突 235
5．化解与副手之间的矛盾冲突 236
6．以回避的方式处理冲突 237
7．以合作的方式处理冲突 237
8．处理反对意见的七种方式 237
第十二篇 日常工作 240
一、日常办公的艺术 240
1．日常办公的意义 240
2．忠于职守，勤于政务 240
3．钻研业务，拥有专长 241
4．做好对下属的工作指示 241
5．签批有关文件 242
6．及时地作文件批示 242
7．抓好各项工作的落实 243
二、处理公文的艺术 244
1．筛选来文 244
2．控制发文 244
3．快速阅文 245
4．限期办文 246
5．催促完文 246
6．亲自动笔行文 246
三、向上级汇报的艺术 247
1．汇报是展示才华的机会 247
2．端正态度去汇报 247
3．汇报应掌握的方式 248
4．抓住重点工作进行汇报 248
5．汇报应掌握的度 249
6．有针对性地汇报工作 249
7．汇报应遵守的礼仪 250
四、听取下属汇报的艺术 250
1．听取下属汇报的要领 250
2．对下属的请示要及时明示 251
3．听取汇报时应注意的礼仪 251
第十三篇 召开会议 254
一、会议准备的艺术 254
1．开会体现着领导艺术 254
2．会议未开，策划先行 254
3．明确会议目的与目标 255
4．与会者的构成与结构 255
5．做好会议日程安排 256
6．选择好开会时间 256
7．选择好开会地点 257
8．选好议题，有的放矢 257
二、主持会议的艺术 258
1．主持人是会议的灵魂人物 258
2．会议主持人的工作内容 259
3．掌握好会议的进程 259
4．对会议主题的引导 260
5．引导与会者的发言 260
6．防止会议讨论离题 261
7．对分歧争议的引导 261
8．灵活地驾驭会议 262
9．做好针对与会者的工作 262
10．对干扰会议现象的处理 263
11．会议中的批评要有建设性 263
12．会议的时间不可太长 264
13．会议的简短概括和总结 264
14．主持人切忌以权压人，搞一言堂 265
15．主持会议的开头、结尾要精彩 265
三、会议评估与总结的艺术 266
1．善始善终，完美闭会 266
2．会议现场的清理与结束 266
3．制作好会议备忘录 267
4．对会议进行科学的评估 267
5．鼓励与会者对会议作出评估 268
6．及时总结会议经验 268
第十四篇 说话与演说 272
一、工作谈话的艺术 272
1．工作谈话的重要性 272
2．谈话前要做的准备 272
3．选择适当的谈话地点 272
4．声音洪亮，富有节奏 273
5．简练贴切，生动形象 273
6．有针对性地“看人讲话” 273
7．情理交融，以情感人 274
8．寓理于例，以事论理 274
9．开诚布公，促膝谈心 275
10．实事求是，言而有信 275
11．手势姿态及眼神的配合 275
二、即席讲话的艺术 276
1．即席讲话的概念及意义 276
2．处处留心，选准话题 277
3．先声夺人，抓住听众 277
4．审时度势，具有针对性 278
5．语言精炼，不落俗套 278
6．把握分寸，适时适境 279
7．真挚诚恳，具有感染性 279
8．言既尽，然回味无穷 280
三、表扬他人的艺术 280
1．表扬的意义及作用 280
2．表扬的几种方式 281
3．表扬应当如实 281
4．表扬要具体 282
5．表扬要真诚 282
6．表扬要有新意 283
7．表扬要适度 283
8．表扬要抓住时机 284
四、批评他人的艺术 285
1．批评要讲究语言艺术 285
2．批评要遵循的原则 285
3．批评要抓住根本 286
4．批评要适度 286
5．批评的多种方式 287
6．从表扬开始渗透批评 287
7．不揭短的婉转批评 288
8．要让被批评者学到东西 289
五、发表演说的艺术 289
1．领导者发表演说的作用 289
2．善于演说的必备素质 290
3．发表演说的基本要求 291
4．发表演说的一般技巧 291
5．演说一定要打动人心 292
6．演说中“演”的艺术技巧 292
7．演说中“说”的艺术技巧 293
8．演说中的危机处理 293
第十五篇 调研与督察 296
一、工作调研的艺术 296
1．实施调研的意义 296
2．明确调研问题 296
3．制订好调研计划 297
4．调研的具体方法 297
5．实施调研结果的步骤及方法 298
6．增强调研人员的参谋意识 298
二、工作督察的艺术 299
1．督办检查的地位和作用 299
2．领导者亲自督办检查的特点 299
3．充分准备，明确目的 300
4．深入实际，掌握实情 300
5．分新现状，制定方案 301
6．组织实施，调整控制 301
7．追踪检查，保证落实 302
第十六篇 时间管理 304
一、真正地做时间的主人 304
1．领导者应善于时间管理 304
2．了解自己是怎样使用时间的 304
3．让时间资源升值的秘诀 305
4．发现时间，创造时间 306
5．为自己的时间估一下价值 306
6．活用“刚好及时法” 307
7．拥有真正属于自己的时间 307
二、时间的运筹与谋划 307
1．时间运筹的五大原则 308
2．让时间增效的法则 309
3．设置使用时间的优先顺序 309
4．把最重要的工作放在高效时间去做 310
5．拟定计划，节约时间 311
6．委托权限：管理者的分身术 311
7．授权：腾出时间做更重要的事 312
三、提高时间利用效率 313
1．八个时间管理文件包 313
2．学会创造时间区 313
3．使用好大段时间和零散时间 314
4．十个赢得时间的锦囊妙计 314
5．即时处理可以处理掉的事情 315
6．尽量避免干扰以免浪费时间 316