第一章 基础知识 1
一、班组长，你清楚你的位置与使命吗 2
二、班组长认识误区的5种常见类型 7
三、你正确认识了自己的角色吗 10
四、PDCA，基础之基础 13
五、什么是外资企业常说的QCDSPM 18
六、追求彻底解决问题而不是追究责任——5W1H 21
七、规范与细节决定成败——5S管理 23
八、制度＞总经理：制度是刚性的 35
九、简单有效的标准化——标准建立的六原则 35
十、如何建立融洽的人际关系 39
十一、以“人”为本要落实——罚款失灵了 48
十二、建立团队工作习惯——从“社会人”走向“职业人” 50
十三、越权造成的烦恼——我该怎么办 54
第二章 生产管理知识 57
一、生产部，你的位置在哪里 58
二、制造技术 59
三、班组长在生产中扮演的角色 60
四、工作的三个基本方式 61
五、生产部，你的任务是什么 64
六、如何避免出现“三个和尚没水喝” 83
七、光知道是不够的 86
八、节拍 90
九、标准时间（ST） 92
十、常用的生产计划排程与生产日报 101
十一、动作经济性原理 103
十二、4M1E1I管理 108
十三、作业中断管理 111
十四、设计变更资料的正确管理方法 113
十五、顶替作业和多能工 117
十六、工装夹具的管理 119
十七、如何进行产品切换 123
十八、10分钟以下的快速换模方法 128
十九、生产用品的管理方法 132
第三章 品质管理知识 135
一、品管部班组长，你的QCDSM指标明确吗？定量了吗 136
二、解决问题的思维方式 139
三、解决问题时该使用什么工具、方法呢 143
四、不良产生的原因 143
五、记住，一切以数据说话 148
六、为什么要进行异常管理 150
七、什么叫首件检查 152
八、什么是PPM 154
九、缺陷为什么分几种等级 155
十、仅仅合格率就可以吗 158
十一、无法量化时——限度样本 160
十二、AQL水准是什么 162
十三、怎样进行抽样检验 165
十四、品质成本是什么 173
十五、打造傻瓜现场——防呆法 176
十六、防止不良流出与防止不良产生不一样哟 178
十七、对品质改善非常有效的QCC活动 181
十八、质量管理中的十大心理障碍 185
第四章 物料仓储管理知识 187
一、物料仓储管理的范围与目标 188
二、物料管理各班组的职责 191
三、你会进行仓库空间规划吗 195
四、设定好存储方式很重要 198
五、仓库进行“6S”管理的要点有哪些 204
六、如何做到准确收货 208
七、你知道如何保证仓库管理的基本原则：先人先出吗 210
八、你们不能一次就把一天的物料给我们哟 212
九、生产部门多出来的物料应该继续放在生产现场吗 213
十、不要把我放在高温的地方哟——仓库物理环境的控制 214
十一、成品库与原材料库要分开吗 217
十二、出库一般有多少种方式 217
十三、如何进行挑选料的作业管理 218
十四、如何进行特采物料的管理 219
十五、如何进行不合格材料的管理 220
十六、如何进行可疑材料的管理 220
十七、如何进行物料的目视管理 221
十八、为什么要进行物料盘点 223
十九、通常有几种盘点的方式 224
二十、物料大盘点的步骤 229
第五章 设备管理知识 237
一、什么是设备使用的初期管理 238
二、什么是设备的使用期管理 239
三、设备使用时要遵守哪些守则 240
四、设备操作规程是必备的 243
五、设备完好标准的确定原则和设备完好的评定 244
六、什么是设备的三级保养制 246
七、如何做好设备润滑管理 249
八、治理设备漏油的10种方法 251
九、设备故障管理 252
十、设备维修管理 255
十一、如何进行重点、关键设备管理 257
十二、如何进行封存设备与报废设备管理 259
十三、如何进行设备档案管理 260
十四、动力车间各种仪表、记录管理 262
十五、每天的PM是保证产品质量、操作效率、机械寿命的关键 263
十六、将检查的负荷减少到最小 265
十七、工具与刀具的保管要做到可以轻易拿取使用 266
十八、工程能力由设备的离散范围决定 269
十九、设备管理的七大损失是什么 271
二十、设备效率真有90％吗？设备综合效率（OEE）计算 272
二十一、什么是设备管理的两大重要指标MTBF、MTTR 273
二十二、设备的清扫、加油和点检 274
二十三、点检能流水化吗 278
二十四、加班抢修设备不值得表扬 279
二十五、设备管理目视化七要点 280
二十六、如何评价设备维修管理人员 282
第六章 事务管理知识 285
一、如何接电话 286
二、小兰的不好意思：上级要的文件10分钟没找到 288
三、人员后勤管理 290
附录 292
一 某企业生产现场管理检查标准 292
二 改善报告实例 311