《有问题现场解决》PDF下载

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  • 作  者:姜汝祥著
  • 出 版 社:北京:中信出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787508619095
  • 页数:175 页
图书介绍:20世纪中期的汽车制造行业一直唯欧美企业马首是瞻,但丰田公司的异军突起却彻底的打破了这一神话,到底是何种原因使弱小的丰田最终战胜了强大的对手?是什么让丰田在资源匮乏,环境恶劣的情况下赶超美国的汽车业,并最终得以成为行业的领军企业?丰田公司经过70余年的企业发展,最终形成自身独特的管理体系,以“人财”机制作为丰田管理模式的入口,以“消除浪费”为丰田管理模式的核心,以“自动化”和“改善魂”为丰田管理体系的两大支柱,辅以“现场现物”和“发明家精神”的管理哲学。丰田的成功不仅仅体现在自身发展壮大,更为重要的是表现了“东方式”的管理方式较之“西方化”的管理模式的优越之处。中国企业要懂得一个基本道理:中国经济的崛起是时代发展的必然趋势,找到适合中国企业自身的管理模式,找到符合中国特色的管理体系,学习丰田公司的“东方式”管理哲学,以人为本,锁定发展这一目标。

第一章 成为能够最大限度创造价值的员工 1

01 “5S”与“三有好工作”:有难度,有干劲,有成就感 5

02 “人财”:向人要效益 9

03 问题就是人生,价值在于解决 13

04 为什么丰田难以复制? 18

05 持续改进,尊重员工 21

第二章 把每个普通员工变为“人财” 27

01 “提案”机制的由来:丰田英二的故事 30

02 “人财”操作机制之“团队协作化” 33

03 “人财”操作机制之“智慧利润化” 36

04 “人财”操作机制之“管理道德化” 40

05 丰田70年长胜的关键是“人财”机制 43

第三章 消除每个细节的浪费 47

01 浪费的起点:集体无意识 50

02 丰田新成本主义:利润=成本-浪费 55

03 鱼钩与长矛:实质劳动是纲,纲举目张 59

第四章 真正的高效是节约人力 65

01 员工的智慧是“生产要素” 68

02 员工不创造产品的价值,就是浪费 72

03 把问题消灭在萌芽状态 76

04 不要省力,而要省人 80

05 从解决问题过程中获得为客户提供价值的能力 82

第五章 解决问题的关键是“我”,是“现在” 87

01 现场问题:只许用“我”,不许用“我们” 90

02 到现场去吧:平凡的员工做到不平凡,就是伟大 95

03 现场主义要问“五个为什么”:问题是表象,背后要寻根 99

04 对待问题的态度、目标和行动 104

05 “绝不要提拔一个在车间走直道的人” 107

第六章 丰田“自働化”——让问题说话 111

01 “视觉管理”背后的“自働化” 115

02 我们需要“働”,而不是“动” 118

03 为什么丰田要把企业文化建立在员工的“自动自发”上? 121

04 让问题自己说话 123

05 把问题转化为团队的安全感与个人责任感 128

06 不隐蔽问题 131

第七章 丰田生产方式:真正把客户当上帝 135

01 什么是丰田生产方式 139

02 客户是上帝,客户价值是企业信仰 143

03 JIT操作导入机制:执行的五大秘密 149

第八章 不断追求改善 157

01 把现在的做法当成最差的 160

02 每一个员工都是问题的解决者 164

03 重要的是人心,不是处罚——丰田如何开除一个员工? 168

04 丰田的改善哲学:用良知来反省与改善 171