第一章 公关文书概述 1
一、公关文书 1
二、公关文书的分类 2
三、公关文书的特点 6
四、公关文书的作用 9
五、公关文书写作的基本原则 10
第二章 实用公关文书写作的基础知识 14
一、公关文书的主旨 14
二、公关文书的材料 18
三、公关文书的结构 26
四、公关文书的表达方式 34
第三章 公关常用公务文书 42
一、公文格式概述 42
二、各类公文写法 50
（一）命令 50
（二）议案 51
（三）决定 55
（四）指示 56
（五）公告 58
（六）通告 59
（七）通知 60
（八）通报 66
（九）公共关系函 70
（十）会议纪要 74
（十一）报告 77
（十二）请示 82
（十三）批复 85
第四章 公关常用事务文书 87
一、概述 87
二、公关计划 89
三、公关总结 95
四、公关简报 104
五、公关调查报告 112
第五章 公关经济文书 126
一、公关广告 126
二、公关合同 141
三、公关写作的语言表达 152
第六章 公关新闻稿 157
一、概述 157
二、公关消息 159
三、公关通讯 185
第七章 公关信息稿 212
一、信息概说 212
二、公关信息稿写作 217
（一）公关信息稿的内容 217
（二）公关信息稿的要素 218
（三）公关信息稿的结构与表达 219
（四）公关信息稿撰写要求 221
第八章 公关礼仪文书 224
一、公关演讲辞 224
二、公关致辞 236
（一）祝辞 237
（二）迎送答谢致辞 241
（三）即兴演讲 241
三、公关柬帖 247
四、公关启事 249
五、聘书 253
六、贺信 贺电 257
七、讣告悼词 259
后记 264