第一章 做好调研好开头商机无限，叫我怎能不开店 2
要有成熟的开店心态 3
审慎做好开店前的市场调查 5
锁定目标顾客 8
挑选好合适的品牌 10
办好开店的手续 13
服装店隆重开业 16
第二章 选到黄金铺，取好财源名店址决定“钱”途 20
什么样的店铺才算是黄金铺 21
不同地点开服装店的利弊 24
小心店铺租赁的陷阱 27
店铺命名的影响因素 30
财源店名的取名原则 31
店铺命名的方法 34
选择服装店店标 37
第三章 服装店筹资估算所需费用 40
筹资原则 41
资金筹集的三种方法 42
第四章 装出店铺内外秀怎样装饰女性服装店 46
怎样装饰男性服装店 48
怎样装饰儿童服装店 49
如何选择装修施工队 51
装修材料的选择 53
服装店有哪些方面需装饰 55
第五章 服装店店铺设计服装店的外观设计 60
店内空间设计 61
店内通道设计 63
店内橱窗设计 64
店内色彩设计 67
店内音乐设计 69
店内光线设计 70
第六章 服装的布局与陈列服装陈列意义 74
服装陈列原则 76
服装陈列方法 79
服装陈列技巧 82
服装陈列设施 85
第七章 精选货源，领跑市场服装店进货的源头 92
进货时易犯的错误 94
服装店进货的原则 97
寻找进货渠道 99
服装的采购 100
服装的库存 103
服装的盘存 107
第八章 选到好店员什么样的店员才是好店员 112
做好培训，让员工轻车熟路 113
适当激励，让店员提高工作热情 116
让店员各尽所能 120
增强店员的凝聚力 122
第九章 转动价格魔方——这样定价最赚钱影响价格的因素 126
怎样确定价格目标 128
利用心理巧定价 131
数字定价法 134
高价策略求利润 137
薄利多销赢客源 139
在经营中怎样调整价格 142
第十章 微笑服务，贴心导购顾客就是上帝 148
卖顾客需要的，而不是你想卖的 150
笑迎每一位顾客 153
了解着装服务 155
接近顾客的技巧 158
挖掘顾客需求 163
让顾客尽情试穿 166
为不同类型的顾客巧妙导购 168
让老顾客带来新顾客 172
爱护新员工，提升管理魅力 175
第十一章 服装店异常情况的处理顾客的异议 182
处理抱怨要妥善 186
如何处理客户的各种抱怨 189
如何处理顾客的投诉 192
如何应对顾客的无理取闹 195
如何处理顾客退货 197
第十二章 服装店经营管理营业前的管理 202
营业中的管理 205
营业后的管理 207
建立服装店财务系统 210
做好现金管理 213
服装换季管理 217
顾客资源管理 222
讲信用的管理魅力 226
第十三章 服装促销促销目的要明确 230
促销宣传很关键 232
服装促销的基本环节和技巧 234
服装淡季促销妙招 236
有奖销售促销法 238
折扣促销法 241
赠品促销法 244
现场演示促销法 246
第十四章 服装店安全如何防盗 250
如何防止诈骗 253
如何处理商品损坏 254
如何防止灾害 258
人员安全不容忽视 260
参考文献 262