交通出行篇 4
1．外出旅游，应如何选择保险 4
2．旅行社是否必须为游客投保 7
3．旅行社未投保游客意外身亡，法院调解，家属获赔 8
4．旅游过程中遭遇意外，获得保险赔偿后可否要求旅行社再赔偿 10
5．旅游保险保障财产安全 13
6．机票超售，航空公司难脱责 14
7．行李丢失，航空公司成被告 17
8．航班延误4小时，国航无错也得赔 18
9．航班突变，老人被晾德国 19
10．旅游途中车祸受伤，旅行社担直接责任 21
11．机票标志不清，谁担责 22
12．无偿乘本单位车辆外出办私事，受伤后可否索赔 23
13．游客遭遇车祸，旅行社赔偿56万元 25
14．搭乘公交出游被窃，可否要求公交公司赔偿 26
15．出游遭遇车祸，可否要求客运公司赔偿 27
旅游合同篇 32
1．遭遇旅游纠纷，应如何解决 32
2．签订旅游合同需要注意哪些问题 34
3．旅行社取消旅行计划，游客应如何应对 36
4．因道路危险更改旅程，旅行社是否违约 38
5．旅行社能否与未成年人单独签订合同 39
6．广告内容可否构成合同 40
7．口头承诺不可轻信 41
8．旅游维权选择多 43
9．游客参与表演受伤，旅行社被判赔偿 45
10．自费景点被取消，游客状告旅行社 47
11．坐汽艇游客受伤，旅行社被判赔偿 48
12．旅游合同何时成立 50
13．旅游保险条款引发的纠纷 51
14．导游甩团，旅行社担责 52
15．公费出游，受伤如何赔偿 54
16．跟团旅游：十个景点只玩仨儿 提醒游客多付费用可讨要 55
17．出国旅游是好事，提前准备要做足 56
18．擅自转团引起的纠纷 58
19．旅游合同，一点值百元 61
20．出游定金谁埋单 63
21．“随团医生服务”，警钟敲响 65
22．遭遇车祸后的“合同风波” 66
23．自助游意外身亡谁之过 68
购物消费篇 76
1．在导游推荐下买到假货，旅行社是否需担责 76
2．导游强行索要小费，游客事后可维权 77
3．游客财物被盗，宾馆应当担责 79
4．酒店房费惹争议 80
5．自行变更酒店，房费谁来付 81
6．旅途中食物中毒，由谁担责 83
7．赴港旅游买了假货应如何维权 84
8．境外买回发霉货，旅游消费谁埋单 85
9．不买东西就甩团，黑心旅行社要担责 86
10．住宿损失谁埋单 86
自助游、出境游篇 95
1．通过网络参加自助游，出现危险，同游者是否要担责 95
2．自助游组织者虚报费用，参与者如何维权 98
3．参加旅行社组织的自助游，出现意外，由谁负责 99
4．参加出境自由行，因签证问题无法出境，旅行社是否应担责 100
5．旅游同伴未归国，旅行社不退保证金是否有理 101
6．境外购物，入境时是否需要缴税 102
附录 104
旅行社条例（节选） 104
旅行社条例实施细则（节选） 113
导游人员管理条例 123
导游人员管理条例实施办法 128
旅行社质量保证金赔偿试行标准 134