第一章 策划是一门充满智慧的学问 1
1.策划的科学含义 2
2.公关策划的基本要求 19
3.公关策划的价值和功能 25
第二章 公关策划的本质在于创新 39
1.贵在创新的理性行为 40
2.创新意识是公关策划的根本 41
3.灵感、想象、兴趣、好奇心在公关策划中的作用 43
第三章 公关策划中的谋略思想 53
1.谋略在公关策划中的意义 54
2.计谋的运筹艺术 64
3.正确的策略是实现目标的保证 70
第四章 永恒的魅力——组织形象策划 82
1.树立组织形象是公关策划的根本职能 82
2.组织形象的设计与策划 88
3.组织形象设计的新发展——CI计划 100
第五章 攻心为上——公众心理策划 117
1.公众认知是心理策划的基础 118
2.联络公众感情是心理策划的中介条件 124
3.改变公众态度是心理策划的关键 129
4.公众的合作行为是心理策划的最终结果 136
第六章 “制造新闻”——新闻媒介策划 142
1.注重新闻价值 142
2.吸引舆论注目 147
3.扩大新闻效应 151
第七章 促进销售——市场营销策划 160
1.发挥信息传递的促销功能 160
2.赢得营销成功的法宝 169
3.开展富有创造性的销售活动 178