第一章 商业信函的基本知识一 商业信函的作用及重要性 1
二 写信时应做到的事情 1
三 商业信函的基本构成 2
四 信封的基本写法 3
五 印章的盖法 5
六 关于文体 6
七 汉字和假名的比例和汉字的使用 6
第二章 惯例词语 8
一 前文的构成 8
二 结尾文的构成 13
三 正文构成要点 14
四 对方和自己的称呼 14
五 红白事书信的忌讳词语 16
第三章 电子邮件和传真的基本格式一 电子邮件的基本格式 17
二 传真的基本格式 21
第四章 公司外信函 25
一 通知函 25
二 委托（请求）函 35
三 邀请函 46
四 申请函 53
五 拒绝函 60
六 查询函 67
七 应允函 78
八 催促函 86
九 索取函 93
十 抗议函 99
十一 申述、致歉函 106
十二 合同书 115
第五章 社交、礼仪信函 124
一 问候信函 124
二 邀请函、请帖 135
三 祝贺函 144
四 感谢函 154
五 感谢状 161
六 慰问函 165
七 吊唁函 174
第六章 公司内部信函 178
一 任免证书 178
二 委托书 182
三 报告书 187
四 请示报告书 196
五 议事记录 202
六 答复书 207
七 计划书 211