第一章 生活中的口才艺术第一句话给人留下好印象 2
见什么人说什么话 3
知识是口才的基础 5
说得多不如说得妙 9
学会让幽默为你说话 10
使用柔和的语言基调 12
掌握语言的停顿与重音 14
借风行舟，巧入正题 15
事实令说话变得简单 17
说话以简为美 18
理直不一定要气壮 18
争吵有“度”，和好有方 20
用激将法使对方应允 22
压制反抗心理的说话技巧 23
对失误若无其事 24
说服父母有妙招 25
让语言擦出爱的火花 28
让对方知道你的爱 29
有些话父母要忌说 31
第二章 职场中的口才艺术制造良好的面谈印象 36
求职时学会自我“推销” 37
如何应对招聘者的问题 38
面试要控制说话节奏 41
求职口才面面观 43
喋喋不休，徒劳无益 49
不要说“我比你聪明” 50
亮出你的新颖创意 51
贬抑自己而赞扬对方 52
诚实赢来机遇 53
回绝要让人听着顺耳 54
思考是职场的保险箱 56
掌握与上司交谈技巧 57
如何对上司说“NO” 60
与同事和谐相处 62
与职员相处之道 65
领导者的语言艺术 67
第三章 演讲时的口才艺术做好演讲前的准备工作 70
说好演讲第一句 72
为演讲的开端赢来喝彩 74
制造演讲高潮 80
选择自己熟悉的主题 81
灵活机动地把握时间 84
掌握“煽情”的技巧 86
抓住听众的好奇心 88
保持良好姿态 89
演讲要满怀热诚 91
演讲的语气要生动活泼 92
演讲要声色共鸣 94
演讲要融入个性 96
与听众融为一体 99
千万不可死记硬背 102
即兴演讲的自我秀 103
演讲要尽量通俗易懂 106
演讲时注意自己的发音 108
让语言传递达最佳效果 111
如何说服听众 113
怎样结尾最精妙 117
第四章 辩论时的口才艺术成功辩论的基本要求 122
针锋相对地反驳 123
找出对方的逻辑破绽 124
善于抓住对方的矛盾 125
出色记忆力削弱对方士气 127
出色的应变力让对方心慌意乱 128
让对方自相矛盾 129
情理交融易取胜 130
抓紧对方的“小辫子” 132
预先给对方挖好“陷阱” 133
以谬制谬，用无理对无理 134
左右夹击，妙用两难推理 135
借他物为己用，化不利为优势 137
皮球反踢，让对方自食其果 137
答非所问，避实就虚 139
就坡骑驴，借梯登高 140
抓住漏洞，进攻薄弱 141
循循善诱，因势利导 144
融会贯通，巧用联系 145
明知故问，点破道理 146
诱导巧问，以理服人 147
巧比妙论，寓讽于喻 149
变换角度，应对自如 151
用激将法，需要引导 153
引申荒谬，智慧出击 155
取喻明理，喻证驳敌 158
装聋作哑，聪明制胜 159
釜底抽薪，不攻自破 161
心战为上，兵战为下 162
以迂为直，先到终点 163
第五章 谈判时的口才艺术谈判是口才与智力的角逐 166
掌握商业谈判的“十八般武艺” 167
稳操胜券的谈判法则 169
谈判时应绵里藏针 170
谈判时要善于选择语言 172
要善于察言观色 173
斗智斗谋，顾左右而言他 175
谈判时应和颜悦色 177
诱之以利，掌握全局 179
“软弱”也是一种力量 182
别把话说得太死 183
婉言相劝出奇功 185
预设圈套，轻松取胜 186
与谈判对手做朋友 187
第六章 推销时的口才艺术自我介绍是一张有声名片 190
有力的开场白揽住顾客心 191
仔细倾听顾客的心声 193
别忘多说一句话 194
把顾客的心拉近 195
把顾客当做“上帝” 196
与众不同的推销战术 197
别跟“上帝”过不去 200
要善于向顾客示弱 201
善于制造悬念 202
顾客考虑时你该做什么 203
客户说“没钱”你该怎么办 204
用暗示影响顾客 206
转移焦点，掌握主动权 207
给顾客一个合适的解释 207
第七章 如何充分表达自己分析自己的谈话能力 210
善于运用谈话资料 212
培养敏锐的观察力 213
说话要有的放矢 215
正本清源，完美表达 216
挑战自我，克服恐惧 218
好口才要多练习 220
什么场合，说什么话 221
说对方感兴趣的事 223
赞美要发自心底 224
表达要尽可能凝练 226
言谈内容要适应文化背景 228
恰当地自赞自夸 229
表达你的诚实和热情 230
填充你的口才营养库 233
身体语言的巧妙运用 235
看准你在对谁说话 237
意味深长的收尾 239
表达不同意见的秘诀 241
指桑骂槐，另有所指 243
巧言善辩，自找台阶 245
让语言发生转折 247
巧妙插入别人的谈话 248
委婉暗示出奇效 249
以气势论输赢 251
率先定义，掌握主动权 252
先转话题再攻核心 253
第八章 如何才能口才制胜精诚所至，金石为开 258
寒暄是交谈的热身运动 259
欲擒故纵，施饵钓鱼 261
巧妙运用“心理共鸣” 262
善用细节，说话有力 264
明里嬉笑，实则怒骂 265
对付“揭短”，别急着还击 266
对付羞辱，保持清醒与理智 267
好口才化解小矛盾 268
巧妙处理责备后的说话技巧 270
面对挑衅，搅乱对方阵脚 272
话中有话，言有尽意无穷 274
看准机会再说话 275
后退是为了前进 277
自信是口才制胜的定盘星 279
勉励胜过劝慰 281
借题发挥不徇私情 283
关注“微不足道”的细节 284
循序渐进说服对方 285
让你的建议主导对方的决定 286
赞美也可以“独具匠心” 287
夸奖也须看过程 288
恭维要恰如其分 288
将批评的刺软化 290
不要刺伤对方 291
第九章 交谈时应重视礼仪谈话时需要注意些什么 294
大方、得体的问候 296
如何做好介绍人 298
如何给人留下好印象 301
如何亲近陌生人 303
如何称呼人 304
礼多人也怪 306
留心对方的忌讳 308
要善于倾听 310
要善于找到共同点 313
要作适合具体情景的表达 315
学会就地取材 316
自嘲也是礼仪的一部分 317
第十章 交谈时要避免误区忠言不必逆耳 320
特殊场合的忌讳 324
言多必失，学会少说话 325
不要油腔滑调磨嘴皮子 328
不要把谈话谈成僵局 329
不要针锋相对地质问 330
不可无理也不可无礼 331
切忌自我吹捧 333
少用语言的化妆品 334
赞美也有忌讳 335
道歉也要找时机 336
唱反调不是好习惯 337
勿让语意模糊不清 339
不说容易得罪人的言辞 340
不要浇灭他人谈话的热情 341
开玩笑要把握好分寸 342
有些回答令谈话陷入绝境 343
别把自己的烦恼带给别人 345
附录 经典演讲例文 348
最后一次讲演 348
我有一个梦想 350