Part Ⅰ 商务生活 1
Unit 1 出差 1
Unit 2 预订房间 6
Unit 3 过边境 11
Unit 4 过海关 14
Unit 5 接机 19
Unit 6 彼此介绍 23
Unit 7 打车 27
Unit 8 乘坐公共汽车和地铁 32
Unit 9 商务接待 35
Unit 10 安排会议 39
Unit 11 日程安排 44
Unit 12 改变计划 48
Unit 13 在餐厅 52
Unit 14 娱乐 57
Unit 15 购物 62
Unit 16 观光旅游 66
Unit 17 退房 72
Unit 18 离别 77
Part Ⅱ 商务交流 82
Unit 1 商务计划 82
Unit 2 商务信函 86
Unit 3 电子邮件 92
Unit 4 打电话 96
Unit 5 邀请客人 100
Unit 6 参观工厂 104
Unit 7 开会 110
Unit 8 聊天 114
Unit 9 谈论工作 118
Unit 10 评价老板 122
Unit 11 商品交易会 127
Unit 12 新闻发布 132
Unit 13 公司介绍 137
Unit 14 公司文化 142
Unit 15 产品推荐 147
Unit 16 贸易形式 152
Part Ⅲ 商务实务 158
Unit 1 建立业务关系 158
Unit 2 询盘 163
Unit 3 报盘 167
Unit 4 还盘 172
Unit 5 磋商价格 177
Unit 6 折扣和佣金 182
Unit 7 付款方式 187
Unit 8 包装 193
Unit 9 保险 197
Unit 10 订购 202
Unit 11 签订合同 207
Unit 12 装运 212
Unit 13 交货 217
Unit 14 商品检验 222
Unit 15 退货 227
Unit 16 索赔 231
Unit 17 处理投诉 235
Part Ⅳ 其他商务环节 241
Unit 1 广告 241
Unit 2 专利和商标 245
Unit 3 面试 251
Unit 4 培训 257
Unit 5 缴税 261
Unit 6 预算 266
Unit 7 审计 271
Unit 8 质量控制 275
Unit 9 商务环境 279
Unit 10 市场调查 283
Unit 11 独家代理 289
Unit 12 电子商务 294
Unit 13 售后服务 298
Unit 14 银行业务 303
Unit 15 招标与投标 307
Unit 16 技术转让与技术合作 312
Unit 17 并购 317
Unit 18 融资和集资 322
Unit 19 合资企业 326
参考文献 331