智多星金点子宣言 1
第一篇 营销准备 3
第一章 市场调查，胸有成竹第1节 市场调查是成功的先导 3
第2节 如何实施有效的市场调查 5
第3节 消费动机调查 9
第4节 市场产品比较调查 11
第5节 市场广告效果调查 13
第6节 国际市场调查 16
第7节 调查消费者 17
第二章 市场细分，定位拓展第8节 市场细分化 20
第9节 市场细分实例——见缝插针 22
第10节 市场定位——市场的航标 23
第11节 填补市场空位——“七喜”的非可乐饮料战略 24
第12节 与现有竞争者并存——“神州”和“万家乐”争第一 27
第三章 立足市场，开发创新第13节 寻求创意——索尼喜欢“小产品” 29
第14节 甄别创意——K型车的畅销 32
第15节 产品概念的发展与试验——日本“花王” 33
第16节 拟出初步的市场营销战略——索尼的国际市场营销 35
第17节 进行营业分析——创新促进发展 37
第18节 进行产品开发——麦当劳的新产品开发 39
第19节 进行市场试验——杜邦公司两种产品的不同命运 41
第20节 新产品的商业化——迪斯尼“米老鼠俱乐部” 42
第二篇 相关要素 47
第一章 价格策略，意在促销第21节 失之毫厘，谬以千里——奇妙的心理定价 47
第22节 便宜无好货 50
第23节 顾客内心品质定价 53
第24节 廉价战术 54
第25节 与竞争者相同的优惠价格 57
第26节 平稳的定价 59
第27节 面对价格战 61
第二章 广告策略，千姿百态第28节 广告的灵魂——文化 65
第29节 广告创意 68
第30节 抓住机遇，深入人心 72
第31节 粘住视线的广告牌 74
第32节 利人利己的公益广告 76
第33节 独具匠心的事件广告 79
第34节 不循常规的逆势广告 83
第35节 自揭其短的缺点广告 86
第36节 名人广告——名广告？ 89
第37节 未来的广告设计 92
第三章 独树一帜，力创名牌第38节 品牌与品牌观念 95
第39节 品牌的误区 97
第40节 品牌的命名 100
第41节 外国品牌的重命名 104
第42节 企业品牌 107
第43节 名牌的生命——个性形象 109
第44节 品牌的形象设计 113
第45节 品牌的色彩语言 116
第46节 品牌延伸战略 119
第47节 品牌的文化含量 123
第三篇 营销队伍 127
第一章 推销人员，销售骑兵第48节 推销人员的重要性 127
第49节 推销员的人格魅力——诚实正直，人品端正，作风正派，重利也重义 130
第50节 推销员的性格特质——有信心，自信自制，热情执着 133
第51节 做一个有心人——吃苦耐劳，坚韧不拔，勤于思考 135
第52节 具有良好的心理素质 138
第53节 具有良好的交际能力和反应能力 139
第54节 知识面要宽 141
第55节 有责任心 143
第二章 销售经理，调度全局第56节 销售经理的人际关系 145
第57节 销售经理的广告决策 150
第58节 销售经理的心理素质 151
第59节 销售经理与销售队伍 154
第60节 销售经理的管理能力 157
第四篇 推销兵法 161
第一章 兵容军貌，切勿忽视第61节 关于服装和外表 161
第62节 关于仪态 164
第63节 关于基本礼节 165
第64节 学做生意先学做人 167
第二章 知己知彼，有的放矢第65节 熟知产品 169
第66节 熟悉对手 171
第67节 熟悉推销环境 176
第68节 熟悉顾客 178
第三章 互惠互利，客源不愁第69节 “二五零定律” 182
第70节 精妙的“双赢”推销哲学 184
第71节 “双赢”之计划 186
第72节 “双赢”之关系 188
第73节 “双赢”之契约 189
第74节 “双赢”之持续 192
第四章 善于言谈，把握分寸第75节 成功的推销源自语言的艺术 197
第76节 说话热情，有亲切感 199
第77节 言语随机应变术 202
第78节 不可小觑迎合奉承 204
第79节 不妨抬举你的客户 207
第80节 真诚赞美你的客户 208
第81节 谈话的润滑剂——客户的兴趣 210
第82节 推销的调味品——风趣幽默 211
第83节 与顾客讲话之协调 213
第84节 重视顾客的心理 215
第85节 站在顾客的角度来思考推销 216
第五章 随机应变，超越法术第86节 勤跑是否推销之关键 222
第87节 普洛奇的推销方式 223
第88节 登门销售的奇招 225
第89节 “垃圾信”有奇妙 225
第90节 光怪陆离的旅游推销战 227
第91节 回头客是上帝的爹 228
第92节 “香饵钓鱼”推销术 229
第93节 探知消费者的真正消费意图 230
第94节 “买一送一”为促销 231
第95节 “销售王”的销售“三式” 233
第96节 选择什么时间推销易成功 234
第97节 推销主产品，不忘附加商机 236
第98节 吃大苦，交真心 237
第99节 制造市场去占领 240
第100节 消费者就是推销员 241
第101节 好态度胜过好口才 243
第102节 不卖反而多卖 245
第103节 好记性有利于推销 247
第104节 不要“善待”客户的竞争对手 250
第六章 针对门类，调整战术第105节 耐用消费品的推销术 252
第106节 汽车推销术 256
第107节 书籍的推销术 257
第108节 玩具推销术 261
第119节 服装的推销术 264
第110节 家用电器的推销术 268
第111节 钟表的推销术 273
第112节 运输行业的推销术 276
第113节 建筑材料的推销术 279
第114节 药品的推销术 283
第115节 石油的推销术 287
第七章 更新观念，勤用脑筋第116节 WHO——什么样的人适宜做推销员 290
第117节 IF——推销是否要学习 292
第118节 WHAT——推销最应该推销什么 294
第119节 WHAT——推销的主导活动是什么 296
第120节 WHERE——推销的机会在哪里 298
第121节 IF——推销是否掌握了必要的资料 300
第122节 WHAT——推销前准备什么 301
第123节 IF——推销时是否该放弃的都放弃 303
第124节 MOST——成功推销的最重要因素是信心 304
第五篇 营销方略 309
第一章 营销网络，环环相扣第125节 总瞰营销网络 309
第126节 制造商与网络 313
第127节 中间商与网络 316
第128节 连锁店与网络 319
第129节 特许经营与网络 323
第130节 建立营销网络 326
第二章 行业网络，各具特色第131节 穿着品行业营销网络之策略 333
第132节 美容品行业营销网络之策略 336
第133节 食品行业营销网络之策略 338
第134节 电器行业的营销抉择 340
第135节 高科技产品的营销网络之抉择 341
第136节 营销网络的管理与调整 345
第137节 国际营销网络 348
第三章 直销看好，传销遭斥第138节 异军突起的直销 353
第139节 了解适合直销的产品 357
第140节 电话直销 358
第141节 直接邮递（DM） 361
第142节 整合性直销（IDM） 363
第143节 来自异国他乡的传销在中国 365
第四章 时代新宠，网络营销第144节 新时代的营销网络 369
第145节 网络营销的策略 373
第146节 商品营销网络站 375
第147节 网络营销的利与弊 378
第148节 网络营销的安全性 383
第六篇 营销战略 390
第一章 宏观环境，统筹营销第149节 人口环境 390
第150节 经济环境 392
第151节 自然环境 395
第152节 科学技术环境 399
第153节 政治法律环境 404
第154节 社会文化环境 407
第155节 国际环境的变化趋势 410
第二章 营销要诀，其妙无穷第156节 营销时代 414
第157节 全球营销 417
第158节 服务营销 419
第159节 绿色营销 421
第160节 定位营销 424
第161节 口碑营销 428
第162节 特色营销 432
第163节 矛盾营销 435
第164节 和平营销 438
第165节 政治营销 440
第166节 公益营销 443
第167节 创意营销 446
第168节 收购与营销 451
第169节 兼并与营销 452
参考书目 457