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1 销售计划篇——如何拟订完善的销售流程 1
2 信息管理篇——相关市场信息的归集与管理 107
3 客户管理篇——客户开拓的管理与稽核 121
4 门市管理篇——店长管理手册及实务 155
5 销售语言技巧篇——业务员的语言规范 177
6 销售管理篇——如何掌握业务流程的品质 201
7 业务报表篇——各行业务报表范例 267
8 营销策略篇——拟订成功的营销企划案 299
9 赊销管理篇——制定科学的赊销管理方案 333