第一章 会说话好沟通 1
沟通是意见交流 1
沟通需要彼此认同 3
平等是寻求同步的原则 4
沟通是建立一种关系 5
掌握正确的沟通原则 7
第二章 正确处世促进沟通 11
正确对待别人 11
舍利取义，吃亏是福 13
坦然地面对别人 18
赢得对方的心 21
容忍别人缺点 23
第三章 幽默的上流社会 27
感受名人幽默（一） 27
感受名人幽默（二） 32
第四章 高贵源于风趣和品位 38
妙语使您“眉清目秀” 38
俏皮显得“充满智慧” 39
风趣的形象 41
第五章 撼动世界的演说辞 45
戚戚动人《陈情表》 45
思想家停止思想了 46
为了我们的父亲 47
精彩演说，打动人心 49
准确鲜明的演讲语言 50
第六章 个人成功与有效沟通 52
积极心态塑造美好人生 52
高举信念之旗顺利沟通 54
自我激励强化沟通 59
改变处境促进沟通 63
挑战命运赢得沟通 66
与上司沟通的说话技巧 71
让你平步青云的通行证 73
第七章 演讲前的准备 80
富有吸引力的观点 80
演讲的艺术 83
演讲稿的写作 88
演讲题目的选择 92
初次演讲的人 96
入题、破题、点题 100
演讲者必备素质 105
开始演讲 107
第八章 演讲 112
开始演讲的六种方法 112
演讲中的修辞 115
“演”好才能“讲”好 118
演讲中的类比 120
应变和控场 125
简洁才有力度 126
塑造良好的演讲形象 128
克服怯场 131
演讲要显示个性 134
成功演讲要义 135
第九章 口才技能修炼 137
留意自己说话的声音 137
几种常见的发音缺陷 138
提高语言表达能力 140
说话基本技巧 141
对抗怯场 143
几种思维模式训练 147
牢记自己的对话角色 149
做一个相信自己的人 150
第十章 简单论述职场中的说话技巧 153
求职面试过程中经常会面对的问题 153
面试时不可以说的话题 158
求职方法面面观 160
如何对待上司的批评 167
领导不公正怎么办 169
同事之间有了矛盾怎么办 174
同事与你抢功劳怎么办 177
面试中的礼仪 178
给人留下深刻印象的自我介绍 181
巧妙的讲薪酬 184
对离职的原因谨慎陈述 186
面对挑战性问题应该怎样回答 188
如何搞好与上司的关系 192
在办公室说话的艺术 196
同事之间的关系怎么处 198
如何与不喜欢的人的交往 201
到新单位怎样提高自己的人气 203
五种言行影响到你与同事的关系 205
第十一章 职场口才的运用 207
求职口才 207
办公室口才 222
商务口才 234
用幽默沟通心灵 250
幽默是生活中的调味品 252
幽默的几种方式 253
幽默是人的本能 255
幽默应简约得当 257
幽默得体原则 258
让幽默充满情趣 260