序言 1
上篇 说服模式 3
第一章 影响力 3
第二章 结果导向型思维 13
第三章 说服规律 23
互惠规律 24
对比规律 27
友谊规律 30
期望规律 31
关联规律 32
一致规律 34
稀缺规律 37
从众规律 39
权利规律 41
第四章 说服技巧 45
提问的强势应用 46
强势的言辞 55
时间压力技巧 58
信誉技巧 60
秘密 62
未来进程 63
催眠的语言模式 63
第五章 非言语沟通方式的影响 71
空间关系和说服力 73
战略性移动 79
外表形象 81
理解非言语线索 83
一致性 87
第六章 情报——如何获取与使用 91
价值观的确定 93
为消费者收集情报 94
狂热追求的情报 98
满足普通人的需求 100
合并策略 106
第七章 沟通方式：信息的准备 111
善于分析型 113
管理型 114
社交型 115
亲切型 116
以视觉为主 118
以听觉为主 119
以知觉为主 119
第八章 你的内在力量 123
掌控自我的六个要点 124
愿景 133
自言自语 135
适当运用生理行为 138
第九章 瞬间亲和力 141
获得瞬间亲和力的七个关键因素 147
模仿情绪 150
发现价值观 151
模仿价值观和信仰 156
明确需求 157
第十章 有力地陈述让一切变得简单 165
成功陈述的七个关键 163
第十一章 一直追问 173
有限条件 175
异议 175
对付异议 176
应对异议的附加策略 181
确认 183
六个收盘的好方法 183
第十二章 共赢 189
下篇 说服技巧 195
第十三章 说服结构 195
画面 200
过程 201
处事模式 203
价值观 213
信念 214
态度 215
决定和记忆 217
说服模式结构 218
第十四章 你就是一位说服大师 220
判断处事模式 221
精确问题 223
在潜在客户的程序中工作 225
第十五章 成为说服大师的技巧 228
声音线索 228
眼球运动解码 229
启发式策略 232
练习 234
附录：本书部分术语 237