序言 1
第1章 供应商关系管理理论概述 1
1.1企业管理范式的变迁与供应商关系管理的兴起 1
1.1.1企业管理范式的变迁 1
1.1.2供应商关系管理的兴起 11
1.2供应商关系管理的理论基础 17
1.2.1交易成本经济学 17
1.2.2资源基础理论 19
1.2.3竞争战略理论 21
1.2.4核心能力与动态能力理论 23
1.3供应商关系管理研究现状 28
1.3.1供应商关系管理的影响因素 28
1.3.2供应商关系管理的类型 30
1.3.3供应商关系管理的定位 33
1.3.4供应商关系强度与长期关系导向 36
本章参考文献 39
第2章 企业与供应商之间关系质量对合作持续性的影响 47
2.1理论分析与文献评述 49
2.1.1关系质量 49
2.1.2合作持续性 59
2.1.3现有研究局限和研究问题讨论 60
2.2研究设计 61
2.2.1研究假设 62
2.2.2模型的构建 65
2.2.3调研设计 65
2.2.4量表设计 65
2.2.5数据收集和样本概况 69
2.3数据分析和解释 70
2.3.1量表的信度和效度 70
2.3.2 LISREL分析与研究假设检验 74
2.4研究结论与意义 84
2.4.1研究结论 84
2.4.2理论与实践意义 87
2.5本章小结 89
本章参考文献 91
第3章 供应链战略的供应商关系管理体系——惠普公司的实践 98
3.1概述 98
3.1.1 IT制造行业供应商合作关系的发展历史 98
3.1.2概念解释 100
3.1.3惠普科技（上海）有限公司概况 102
3.2惠普科技与EMS合作机制 106
3.2.1惠普科技供应链体系 106
3.2.2 EMS管理模式 108
3.2.3惠普科技与EMS合作的内在机制 117
3.3 EMS合作模式的风险与解决方案 127
3.3.1 EMS合作模式的风险 127
3.3.2降低风险的方案 130
3.4本章小结 132
本章参考文献 133
第4章 供应商关系管理战略的采购组织设计——上海延峰伟世通的实践 135
4.1延锋伟世通基本情况简介 135
4.1.1延锋伟世通介绍 135
4.1.2延锋伟世通采购物资种类 139
4.1.3延峰伟世通供应商关系管理主要问题 141
4.2延锋伟世通供应商关系管理模式 142
4.2.1战略目标和管理模式 143
4.2.2供应商关系策略的明确定位 143
4.2.3供应商的评价和激励 148
4.2.4供应商战略联盟关系的建立 152
4.2.5供应商能力提升项目 157
4.3延锋伟世通采购职能组织机构现状 163
4.3.1延峰伟世通的组织结构变革 163
4.3.2采购职能组织机构现状 166
4.4延锋伟世通采购职能组织机构设置构想 173
4.4.1组织机构模型介绍 173
4.4.2组织机构各要素职能划分 174
4.4.3组织机构模型绩效分析 176
4.4.4构建新型组织机构应采取的措施 180
4.5新组织机构与集团公司统一平台建设 183
4.5.1集团公司统一平台概念 183
4.5.2新组织机构与集团公司统一平台关系 184
4.6延锋伟世通公司未来发展与组织机构建设 188
4.6.1公司未来发展规划 188
4.6.2组织机构建设发展 189
4.7本章小结 190
本章参考文献 191
第5章 客户视角下的供应商关系管理运作机制——家乐福公司的实践 193
5.1客户视角下的供应商关系管理基础 194
5.1.1概念解释 194
5.1.2零售业态结构和采购模式介绍 196
5.1.3供应商评价与选择 199
5.1.4采购与供应商协作 201
5.2家乐福生鲜采购模式 205
5.2.1家乐福（中国）公司的背景介绍 205
5.2.2家乐福生鲜商品的品类管理 207
5.2.3家乐福品质体系生鲜产品采购模式 212
5.2.4家乐福网上拍卖采购模式 216
5.2.5家乐福生鲜商品全球采购模式 221
5.3不同采购模式的绩效比较 224
5.3.1内部管理分析 224
5.3.2供需双方协作性分析 226
5.3.3采购成本分析 228
5.4本章小结 230
5.4.1分析总结 230
5.4.2改进方案 231
本章参考文献 232
第6章 供应商视角下的供应商关系管理运作机制——GL公司的实践 234
6.1企业基本情况介绍 234
6.1.1 GL食品公司背景介绍 234
6.1.2 GL食品公司在中国业务概述 236
6.1.3 GL公司竞争环境 241
6.2 GL与Papa John's（棒约翰）的合作模式 246
6.2.1 Papa John's背景介绍 246
6.2.2供应商早期参与合作模式 250
6.2.3战略合作伙伴关系管理 259
6.2.4合作成效 261
6.3 GL-Papa John's模式的成功经验及不足 263
6.3.1关键成功要素 263
6.3.2双方合作困难点 264
6.3.3双方合作模式的改进建议 267
6.4本章小结 269
本章参考文献 270