第1部分 2
第1章 供应链管理 2
物流窗口 SAB物流配送公司 2
1.1 引言 4
1.2 变革的驱动力 5
1.3 供应链概念 10
小结 18
复习思考题 19
案例 Central Transport公司 19
第2章 物流在供应链中的地位 21
物流窗口 Jordano Foods公司案例 21
2.1 引言 23
2.2 什么是物流 24
2.3 物流活动 27
2.4 经济中的物流：宏观角度 30
2.5 企业中的物流：微观角度 32
2.6 物流与其他方面的交叉 36
2.7 企业物流：影响物流成本和重要性的因素 36
2.8 物流系统分析技术 41
2.9 物流系统分析方法 43
2.10 物流和系统分析 47
小结 49
复习思考题 49
案例1 Senco电子公司 50
案例2 Peanut Plantation公司 51
第2部分 54
第3章 全球供应链 54
物流窗口 Red Fish,Blue Fish公司 54
3.1 引言 55
3.2 全球经济中的供应链 56
3.3 全球业务的范围 58
3.4 全球市场和战略 59
3.5 供应链安全性 61
3.6 全球运输方案 65
3.7 战略渠道中介 67
3.8 存储设备和包装 69
小结 70
复习思考题 70
案例 Red Fish,Blue Fish公司 71
第4章 供应链关系 72
物流窗口 供应链关系——没有“魔法子弹” 72
4.1 引言 73
4.2 物流关系 74
4.3 第三方物流——行业总结 79
4.4 第三方物流调查研究——行业详细情况 82
小结 91
复习思考题 92
案例1 CoLinx公司 93
案例2 Ocean Spray Cranberries公司 94
第5章 供应链绩效衡量与财务分析 95
物流窗口 网上图书销售公司CLGN 95
5.1 引言 97
5.2 绩效衡量标准的维度 97
5.3 开发供应链绩效体系 102
5.4 绩效衡量的类别 103
5.5 供应链和财务的联系 107
5.6 销售收入与成本节约之间的关系 108
5.7 供应链对财务的影响 109
5.8 财务报告 112
5.9 供应链决策的财务影响 114
5.10 供应链服务的财务影响 119
小结 125
复习思考题 126
案例1 CPDW公司 127
案例2 DVD4LESS.com公司 127
第6章 供应链技术——管理信息流 130
物流窗口 尊重底线 130
6.1 引言 131
6.2 供应链管理中信息的作用 132
6.3 供应链信息管理框架 136
6.4 供应链管理软件 139
6.5 供应链技术的实施 144
6.6 供应链技术革新 149
小结 151
复习思考题 152
案例 Catnap宠物用品公司 153
第3部分 156
第7章 需求管理和客户服务 156
物流窗口 数据扫描技术是如何改变Dreyer's公司分销状况的 156
7.1 物流系统与出货 157
7.2 需求管理 158
7.3 传统预测 161
7.4 协同规划、预测和补货 162
7.5 订单履行和订单管理 164
7.6 客户服务 169
7.7 预期缺货成本 177
7.8 分销渠道 179
小结 181
复习思考题 181
案例 沃尔顿种子公司 182
第8章 运输系统 184
物流窗口 维多利亚的秘密的成功 184
8.1 引言 186
8.2 运输在物流中的作用 186
8.3 运输选择决策 187
8.4 运输的基本模式 190
8.5 合法的承运人分类 199
8.6 多式联合运输 202
8.7 间接和专业化承运人 205
小结 207
复习思考题 208
案例 Double D Trucking公司 209
第9章 运输管理 210
物流窗口 掌握提前计划编制的艺术 210
9.1 引言 211
9.2 管理战略 211
9.3 联邦管制 216
9.4 国内货运凭证 217
9.5 国际货运凭证 221
9.6 确定运费的依据 226
9.7 运输服务 228
小结 231
复习思考题 232
案例 专业金属公司 232
附录9A 承运人定价的实际运用 233
第10章 库存决策 241
物流窗口 微又多公司案例 241
10.1 引言 242
10.2 管理库存的基本方法 242
10.3 定量订购法（条件确定） 246
10.4 定量订购法（不确定条件） 253
10.5 定期订购法 259
10.6 对EOQ存货管理方法的概括和评价 260
10.7 其他存货管理方法 260
10.8 多地点存货——平方根法则 269
10.9 对于出货系统存货的特别注释 270
10.10 管理存货的需求拉动法 271
小结 274
复习思考题 275
案例1 贝尔莱恩的经销商 275
案例2 尼坦尼风扇公司 276
附录10A EOQ方法的具体应用 277
第11章 仓储决策 286
物流窗口 配送中心再设计 286
11.1 引言 288
11.2 仓储的性质和重要性 288
11.3 仓储在物流系统中的作用——基本概念性原理 288
11.4 基本仓储决策 291
11.5 仓库基本运营方式 298
11.6 仓库的布局和设计 302
11.7 物料搬运 305
11.8 包装 309
小结 313
复习思考题 314
案例 Vanity Products公司 314
附录11A 物料搬运设备 315
第4部分 326
第12章 网络设计和设施选址 326
物流窗口 对速度的需求将瓜达拉哈拉转变为高科技网络中心 326
12.1 引言 327
12.2 长期计划的需要 328
12.3 物流网络设计的战略重要性 328
12.4 物流网络设计 330
12.5 主要的选址决定因素 332
12.6 建模方法 336
小结 348
复习思考题 348
案例 Fireside轮胎公司 349
第13章 采购和供应管理 352
物流窗 CBL塑料制品公司 352
13.1 引言 353
13.2 供应链中的进货物流 353
13.3 物料管理 355
13.4 电子采购 368
13.5 电子商务的类型 370
小结 371
复习思考题 372
案例 耐久性乙烯壁板公司 372
第14章 营——产品和服务的生产 374
物流窗口 日本的精益生产无可比拟 374
14.1 引言 375
14.2 供应链管理中生产运营的作用 376
14.3 运营战略和计划 379
14.4 生产执行决策 384
14.5 生产度量 390
14.6 生产技术 391
小结 393
复习思考题 394
案例 PEC公司 394
第15章 供应链逆向物流管理 396
物流窗口 “变废为宝”基金 396
15.1 引言 397
15.2 逆向物流的重要性和数量 398
15.3 逆向物流系统与闭环 399
15.4 为逆向流实现价值流 403
15.5 管理供应链中的逆向物流 405
小结 406
复习思考题 406
案例 Fitness Retreads公司 406
第5部分 410
第16章 供应链中的战略挑战与变革 410
物流窗口 Best Buy的供应链变革 410
16.1 引言 411
16.2 供应链管理的原则 411
16.3 供应链的关注点 413
16.4 供应链战略 416
16.5 差异化战略 417
16.6 财务战略 419
16.7 基于技术的战略 420
16.8 基于合作的战略 422
16.9 全球战略 424
16.10 供应链变革 425
小结 426
复习思考题 427
案例1 Peerless Products公司 427
案例2 South Face公司 428
案例A：Zing个人电脑 429
A.1 公司简介 429
A.2 电脑产业 429
A.3 电脑产业中供应链的实施 430
A.4 ZingPC供应链实施现状 431
A.5 早期的振兴活动 432
A.6 重新组合的需要 433
A.7 创造一个扭转计划 434