序言 3
第一章 如何使自己的英语更为精进 3
明白地表达自己的意见 5
推翻「沉默是金」的保守观念 5
表达自己的意见与看法 6
不要囿于完美主义 6
克服惧怕外语的情结 8
讲话的内容力求丰富 8
「毅力」最为重要 9
尽量使用简单的词句 11
讲话时应避免使用艰涩的字眼 11
精通基本的单字是学习英语会话的捷径 11
听力是决定胜负的关键 12
听力的四大要素 12
踏实的学习方法 15
利用效果较好的教材 15
正确的发音技巧 22
会话中极重要的发音 22
精通母音，即可正确地发音 22
子音的正确读法 23
单字的含意会因重音位置的不同而改变 25
文句中重音的段落亦须注意 25
语调的基本认识 26
顺利推展业务的常用的英语会话 28
第二章 善用英语会话，促使事业成功 33
以基本文句与外籍人士应对 35
一、 接待访客时 38
二、 交通的安排 40
三、 到达旅馆后 42
四、 国内交通的安排 44
五、 到银行兑换外汇 46
六、 介绍中国饮食 48
七、 到酒吧饮酒 50
八、 在宴会上自我介绍 52
九、 在私人住宅的聚会 54
十、 搭乘计程车 56
十一、遗失东西时 58
十二、观光旅游 60
十三、物价的说明 62
十四、过年的习俗 64
第三章 让你洽谈成功的会话术 67
认清西方人士根本上的想法 69
一、 电话中的应对 72
二、 需再联络时 74
三、 电话转接 76
四、 打错电话时 78
五、 当事人事后回话时的应对 80
六、 在柜枱的应对 82
七、 当事人不在的应对 84
八、 等待时的应对 86
九、 样品室的介绍 88
十、 中途的休息时间 90
十一、相互介绍时用语 92
十二、交换名片 94
十三、交涉时明确地表明拒绝的态度 96
十四、讨价还价 98
十五、在谈判中需要妥协时 100
十六、契约的订定 102
第四章 成功的海外出击 105
入境随俗一了解异地的风土民情 107
一、 入境审查时的应对 110
二、 通关时的应对 112
三、 在机场搭巴士 114
四、 电话订房 116
五、 下榻饭店 118
六、 晨间传唤电话 120
七、 以信用卡结账 122
八、 问路 124
九、 搭乘公共汽车 126
十、 邮寄航空信件 128
十一、 享用当地餐厅的佳肴 130
十二、 在饭店用早餐 132
十三、 不要忘记小费的习惯 134
十四、 速食摊上的应对 136
十五、 到酒吧饮酒 138
十六、 搭乘计程汽车 140
十七、 到银行兑换支票的手续 142
十八、 到警察局报案 144
十九、 到商店选购礼品 146
二十、 以支票购物 148
二十一、约见 150
二十二、租借汽车 152
二十三、加油站① 154
二十四、加油站② 156
二十五、国际电话① 158
二十六、国际电话② 160
二十七、飞机班次的变更 162
附录：成为一位国际化的企业人 165
英语会话补习班的选择 167
利用课外教材 168
参加企业所举办的语言研习 169