第一章 认清使命｜工作就要解决问题你在为谁工作 2
总有一些问题是无法避免的 5
问题是命运送给你的机遇 8
工作的实质就是解决问题 11
问题出现了，解决它 14
发现问题是工作的开始 16
没有落实，问题永远得不到解决 19
在解决中获取成就的快乐 22
第二章 积极解决｜态度决定职业命运像第一天那样工作 26
不要害怕问题出现 29
相信自己一定能解决 32
只有做，困难才能解决 35
永远不存侥幸心 38
解决问题，不要放弃 40
第三章 主动解决｜别等老板下指示不做按钮式员工 44
从“要我解决”到“我要解决” 47
把公司的事当成自己的事 50
假如我是老板& 53
在老板提出问题前找到答案 56
自己的问题自己解决 59
充满激情地解决问题 61
用责任激励自己解决问题 64
第四章 马上解决｜问题到此为止我的问题，我负责 68
不找任何借口 71
该解决的问题一分钟也不要推迟 74
不让问题扩大 77
惰性在拖延中滋生 79
当机立断，抓住最佳解决时机 82
不要等待万事俱备 85
空谈是解决问题的绊脚石 88
第五章 借力解决｜求助团队找答案个人的力量是有限的 92
充分利用团队的力量 95
尊重你的同事，每个人都有自己的优点 98
解决问题要善于借助他人的智慧 101
团队利益高于个人利益 103
主动帮助同事，同事才会乐意帮助你 106
第六章 认真解决｜工作中无小事不胜任背后的“小事大责” 110
拒绝浮躁，做事不贪大 114
细节决定成败 117
再小的问题也要倾注全部的解决热情 119
把每一件简单的事做好就是不简单 122
第七章 用心解决｜带着思想去工作面对问题，学会用心思考 126
用心才能见微知著 129
用心才能敬业，敬业才能卓越 132
心无旁骛，一次只做一件事 135
用力做事只能做完，用心做事才能做好 139
成功就是你比别人多用心 142
第八章 智慧解决｜方法总比问题多思路有多宽，出路有多大 146
用智慧去解决 150
问题总能解决，只要善于找方法 153
因循守旧是解决问题的大敌 156
用好经验这把钥匙 159
要事优先解决 162
思想多开窍，创意随后来 165
不断学习，更新知识储备 168
第九章 彻底解决｜老板要的是结果老板要的是完美结果 172
没有功劳的苦劳毫无价值 175
行动之前就设定结果 178
不留任何死角 181
彻底解决，消除后患 184
千分之一的疏忽也会导致前功尽弃 187
追求过程是失败者的自我安慰 189
一次解决，不要寄望下一次 192
用结果代替自己说话 195