第一章 人力资源部门设计细化量化与过程指导 2
第一节 人力资源部门设计细化量化 2
一、结构框架设计细化量化 2
二、职能分析和设计细化量化 5
三、联系方式设计细化量化 7
四、管理规范设计细化量化 10
五、运行制度设计细化量化 13
第二节 人力资源部门组织结构设计 15
一、直线型组织结构 15
二、事业部式组织结构 15
三、矩阵式组织结构 16
第三节 人力资源部门设计控制程序 18
一、人力资源部员工行为规范控制程序 18
二、人力资源部内外部联系控制程序 20
三、人事档案管理控制程序 23
第四节 人力资源部门岗位说明书 26
一、人力资源经理岗位说明书 26
二、招聘专员岗位说明书 27
三、薪酬专员岗位说明书 28
四、培训专员岗位说明书 29
五、绩效专员岗位说明书 30
六、劳动关系专员岗位说明书 32
七、人事专员岗位说明书 33
第二章 人力资源规划管理细化量化与过程指导 36
第一节 人力资源规划细化量化 36
一、人力资源战略规划细化量化 36
二、人力资源组织规划细化量化 40
三、人力资源制度规划细化量化 41
四、人力资源人员规划细化量化 45
五、人力资源费用规划细化量化 47
第二节 人力资源规划过程指导 50
一、人力资源需求预测过程指导 50
二、人力资源供给预测过程指导 51
三、人力资源规划编制过程指导 52
四、人力资源规划实施过程指导 53
五、人力资源规划评估过程指导 54
第三节 人力资源规划控制程序 55
一、人力资源计划控制程序 55
二、人力资源成本削减控制程序 57
三、岗位分析控制程序 59
第四节 人力资源规划执行工具 62
一、总经理办公室职能说明书 62
二、人力资源部职能说明书 63
三、财务部职能说明书 64
四、研发部职能说明书 65
五、客服部职能说明书 66
六、销售部职能说明书 66
七、生产部职能说明书 67
八、采购部职能说明书 68
九、品管部职能说明书 69
第三章 招聘与配置管理细化量化与过程指导 72
第一节 招聘与配置管理细化量化 72
一、岗位缺需状况调查细化量化 72
二、招聘设计与准备细化量化 75
三、招聘面试管理细化量化 77
四、面试评价与甄选细化量化 79
五、招聘录用管理细化量化 81
第二节 招聘与配置管理过程指导 83
一、招聘计划过程指导 83
二、招聘信息发布过程指导 84
三、应聘预审过程指导 85
四、招聘面试过程指导 86
五、新员工试用管理过程指导 87
第三节 招聘与配置管控制程序 88
一、招聘控制程序 88
二、管理岗位竞聘控制程序 91
三、新员工试用控制程序 93
第四节 招聘与配置管理执行工具 96
一、人员增补申请表 96
二、应聘人员登记表 96
三、企业内部竞聘申请表 97
四、内部竞聘公告 97
五、应聘人员面试表 98
六、应聘人员自评表 99
七、面试评价表 100
八、面谈过程记录表 101
九、面试问题一览表 102
十、员工录用通知书 103
十一、应聘人员背景调查标准问卷 104
十二、应聘人员工作经历、社会关系情况表 104
十三、人力资源部年度招聘计划审报表 105
十四、员工到职程序表 106
十五、新员工试用表 106
十六、新员工甄选报告单 107
十七、任免员工通知书 108
第四章 培训与开发管理细化量化与过程指导 110
第一节 培训与开发管理细化量化 110
一、培训需求与计划管理细化量化 110
二、培训准备与流程设计细化量化 114
三、培训教学方式设计与选择细化量化 116
四、培训过程管理与督导细化量化 117
五、培训评估设计与效果展示细化量化 120
第二节 培训管理过程指导 122
一、培训计划制订过程指导 122
二、内部培训过程指导 123
三、外部培训过程指导 124
四、培训评估过程指导 125
第三节 培训管理过程指导 126
一、培训控制程序 126
二、岗前培训控制程序 128
三、培训效果评估控制程序 130
第四节 培训管理执行工具 133
一、员工培训需求调查表 133
二、员工培训计划申请表 133
三、员工培训计划表 134
四、培训报告表 134
五、新员工培训评定表 135
六、员工培训档案 135
七、员工年度培训报表 136
八、员工培训记录表 136
九、员工申请培训登记表 136
十、员工培训记录表 137
十一、员工培训效果调查表 137
第五章 培训课程设计细化量化与过程指导 140
第一节 培训课程设计细化量化 140
一、培训课程目标设计细化量化 140
二、培训课程内容设计细化量化 141
三、培训课程模式设计细化量化 143
四、培训课程时间规划细化量化 145
第二节 培训课程设计过程指导 147
一、培训课程内容设计过程指导 147
二、培训课程框架设计过程指导 148
三、培训课程讲义设计过程指导 149
第三节 培训课程设计控制程序 150
一、课程编写控制程序 150
二、课堂设计控制程序 152
第四节 培训课程设计细化量化 154
一、培训授课实施计划单 154
二、培训课程时间表 154
三、培训课程安排表 154
四、职业生涯规划课程 155
第六章 绩效管理细化量化与过程指导 162
第一节 绩效管理细化量化 162
一、绩效计划管理细化量化 162
二、绩效考核管理细化量化 164
三、绩效评估管理细化量化 168
四、绩效反馈管理细化量化 169
五、绩效改善管理细化量化 171
六、绩效培训管理细化量化 173
第二节 绩效管理过程指导 175
一、绩效计划制订过程指导 175
二、绩效考核实施过程指导 176
三、绩效反馈过程指导 177
四、绩效改善过程指导 178
第三节 绩效管理控制程序 179
一、绩效考核控制程序 179
二、绩效激励控制程序 183
三、工作目标设计控制程序 185
第四节 绩效管理执行工具 188
一、绩效考核评定比例分配表 188
二、研发部、技术部管理人员绩效考核表 189
三、研发部、技术部技术人员绩效考核表 190
四、业务部管理人员工作绩效考核表 191
五、业务员工作绩效考核表 192
六、生产部管理人员绩效考核表 193
七、生产部员工绩效考核表 194
八、质检部工作人员绩效考核表 195
第七章 薪酬管理细化量化与过程指导 198
第一节 薪酬管理细化量化 198
一、薪酬策略设计细化量化 198
二、薪酬结构设计细化量化 200
三、薪酬水平设计细化量化 204
四、个人薪酬设计细化量化 208
五、薪酬福利设计细化量化 210
第二节 薪酬管理过程指导 212
一、职位评估过程指导 212
二、薪酬调整过程指导 213
三、工资发放过程指导 214
第三节 薪酬管理控制程序 215
一、薪资管理控制程序 215
二、员工补助申请控制程序 219
第四节 薪酬管理执行工具 221
一、员工工资计算表 221
二、员工计件工资表 221
三、员工工资登记表 221
四、员工工资变更申请单 222
五、员工工资扣缴表 222
六、员工预支工资申请单 223
七、新员工工资核定表 223
八、员工工资级别核定表 224
九、年度工资总额使用计划表 224
十、员工加班费申请单 225
十一、员工长期储蓄利息计算表 225
十二、员工津贴申请表 225
十三、员工奖金统计表 226
十四、员工利润奖金明细表 226
十五、员工福利预算表 227
十六、月度福利工作计划表 227
十七、员工抚恤申请单 228
十八、薪酬调查表 228
第八章 员工关系管理细化量化与过程指导 232
第一节 员工关系管理细化量化 232
一、新员工沟通管理细化量化 232
二、员工满意度调查细化量化 233
三、员工纪律管理细化量化 234
四、员工激励管理细化量化 236
五、员工晋升管理细化量化 238
六、员工离职管理细化量化 241
第二节 员工关系管理过程指导 243
一、员工晋升管理过程指导 243
二、员工离职管理过程指导 244
第三节 员工关系管理控制程序 245
一、优秀员工评比控制程序 245
二、员工纪律管理控制程序 248
三、员工离职管理控制程序 251
四、员工满意度调查控制程序 253
第四节 员工关系管理执行工具 255
一、员工请假单 255
二、员工出差费用申请单 255
三、员工出差报告表 256
四、员工纪律处分通知单 256
五、员工合理化建议表 257
六、员工晋升申请表 258
七、员工辞职申请书 258
八、员工辞职申请表 259
九、员工离职通知书 260
十、员工离职移交清单 260
十一、职业倾向自我评价测试问卷 261
十二、员工职业状态满意度测试 263
十三、员工工作满意度调查问卷 265
第九章 劳动合同管理细化量化与过程指导 270
第一节 劳动合同管理细化量化 270
一、劳动合同订立管理细化量化 270
二、劳动合同变更管理细化量化 272
三、劳动合同解除细化量化 273
四、劳动争议管理细化量化 275
第二节 劳动合同管理过程指导 277
一、劳动合同订立过程指导 277
二、劳动合同变更过程指导 278
三、劳动合同解除过程指导 279
四、劳动争议处理过程指导 280
第三节 劳动合同管理控制程序 281
一、劳动合同订立控制程序 281
二、劳动合同履行控制程序 283
第四节 劳动合同管理执行工具 286
一、劳动合同（范本） 286
二、劳动合同签订意向调查表 290
三、劳动合同续订意向调查表 291
四、劳动合同续订书 291
五、劳动合同变更协议书 292
六、劳动合同解除／续订审批表 292
七、劳动合同续订书 293
八、劳动合同终止通知书 293
九、劳动合同终止协议书 294
十、劳动合同顺延通知书 294
十一、解除劳动合同协议书 295
十二、解除、终止劳动合同审批表 295
十三、解除劳动合同通知书（一） 296
十四、解除劳动合同通知书（二） 296
第十章 安全保障管理细化量化与过程指导 298
第一节 安全保障管理细化量化 298
一、人力资源风险安全保障管理细化量化 298
二、岗位安全保障管理细化量化 301
三、项目安全保障管理细化量化 303
四、信息安全保障管理细化量化 304
第二节 安全保障管理过程指导 307
一、人力资源风险控制过程指导 307
二、人员调岗控制过程指导 308
三、安全事故处理过程指导 309
第三节 安全保障管理控制程序 310
一、人力资源风险防范控制程序 310
二、安全事故处理控制程序 312
三、保密管理控制程序 315
第四节 安全保障管理执行工具 317
一、人力资源风险评估表 317
二、事故报告表 317
三、事故日报表 318
四、人身安全事故表 318
五、消防事故报告表 319
六、其他意外事故报告表 319
七、事故损失物品报告表 320
八、事故登记表 320
九、事故调查表 321
十、保密合同书 321
十一、涉密事项一览表 322
十二、涉密资料销毁登记表 322