第一章 导论 1
第一节 高层梯队理论的兴起和发展 2
一、高层梯队理论的兴起 2
二、高层梯队理论的发展 3
第二节 高管团队研究进展评述 7
一、高管团队概念 7
二、高管团队组成特征研究进展 13
三、高管团队运作过程研究进展 17
四、酒店管理者的研究 28
第三节 酒店高管团队研究的意义 31
一、理论意义 31
二、现实意义 33
第四节 研究框架与创新 33
一、研究思路与框架 33
二、本研究的创新之处 35
三、局限性与后续研究的方向 37
第二章 数据收集与研究对象 39
第一节 数据收集 39
一、数据收集方法 39
二、数据分析法 41
三、问卷数据分析工具 43
第二节 研究对象的选择 43
一、调研范围与研究对象 43
二、问卷调研对象 45
三、访谈调研对象 48
第三章 我国酒店高管团队构成特征 50
第一节 我国酒店高管团队构成的总体特征 50
一、团队规模特征 51
二、团队结构特征 54
三、团队平均年龄 55
四、团队平均任期 56
五、平均受教育程度 59
六、性别比例 60
第二节 酒店高管团队的区域差异与所有制差异 60
一、高管团队的区域差异 60
二、不同所有制下酒店高管团队组成特征的差异 62
第三节 酒店总经理构成特征及其影响 65
一、总经理对企业绩效影响的理论基础 65
二、我国酒店业总经理组成的基本特征 66
三、不同所有制类型的总经理个体特征差异 68
四、总经理对高管团队的影响分析 71
第四节 酒店管理者的个性特质 73
一、个性的含义与测量维度 73
二、个性与工作绩效的研究进展 74
三、研究方法 75
四、酒店高层管理者个性特质分析 76
五、高层管理者个性特质的主要结论 79
第四章 高管团队组成特征与酒店绩效关系 81
第一节 高管团队组成特征与企业绩效关系的理论假设 81
一、组成特征均值与团队效能、企业绩效关系的假设 82
二、组成特征异质性与团队效能、企业绩效关系的假设 85
三、组成特征与团队效能、企业绩效的关系模型 88
第二节 研究变量设计 89
一、因变量设计与计量尺度 89
二、自变量设计与计量尺度 92
三、控制变量设计与计量尺度 94
第三节 高管团队组成特征与酒店绩效关系 96
一、信度与效度分析 96
二、组成特征与酒店绩效关系假设检验 98
三、高管团队组成特征与酒店绩效关系讨论 117
第五章 高管团队运作过程与酒店绩效关系 123
第一节 高管团队运作过程与企业绩效关系的理论假设 123
一、高管团队运作过程与团队效能关系的假设 123
二、团队效能与企业绩效关系的假设 125
三、高管团队运作过程内部关系的假设 126
四、团队运作过程与企业绩效关系模型 127
第二节 研究变量设计 128
一、因变量选取与测量 128
二、自变量选取与测量 129
三、控制变量选取与测量 130
第三节 高管团队运作过程与酒店绩效关系 131
一、信度与效度分析 131
二、运作过程与酒店绩效关系的假设检验 136
三、高管团队运作过程与酒店绩效关系讨论 154
第六章 建设高绩效高管团队的策略 166
第一节 酒店高层管理者的选拔与团队建设 166
一、酒店高层管理者的选拔 166
二、构建合理的权力结构 168
三、构建良好的团队组成结构 169
第二节 提高高管团队运作过程的策略 170
一、改进酒店高管团队行为整合的策略与方法 171
二、提高酒店高管团队冲突管理能力的策略 183
三、提高酒店高管团队决策质量的策略 193
参考文献 199
附录 221
附录一 酒店高管团队调查问卷表（总经理填） 221
附录二 酒店高管团队调查问卷表 228
附录三 访谈提纲 235
附录四 部分高层管理者的职业生涯经历 236
附录五 数据的信度与效度检验结果 239
附录六 目前的经济效益、管理绩效与两年前的经济效益、管理绩效的配对t检验 240
附录七 高管团队组成特征异质性分析结果 241
附录八 各因子解释原有变量总方差的情况 241
后记 244