上编 现代秘书学原理 3
第一章 秘书学概说 3
第一节 秘书学的基本概念——秘书 3
第二节 秘书活动的起源 11
第三节 秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法 14
第二章 秘书系统及其组织形态 20
第一节 秘书系统的基本要素 20
第二节 秘书系统运动的过程、原则和特征 23
第三节 秘书机构的含义、称谓和类型 31
第四节 秘书机构的设置 35
第三章 秘书系统的职能 40
第一节 辅助决策 40
第二节 处理信息 48
第三节 督促检查 55
第四节 协调关系 60
第五节 办理事务 67
第四章 秘书与领导者的关系 74
第一节 秘书与领导者关系概述 74
第二节 秘书对领导者的补偿作用 79
第三节 秘书与领导者沟通交往的原则 86
第四节 正确处理与领导群体的关系 90
第五章 秘书修养 93
第一节 秘书修养概述 93
第二节 秘书职业道德修养 95
第三节 秘书知识和能力修养 99
第四节 秘书心理修养 107
下编 现代秘书实务 115
第六章 文书写作 115
第一节 文书概述 115
第二节 文书写作的基本要求 121
第三节 文书的结构和标印格式 129
第四节 公文的种类与写法 145
第五节 其他公务文书写作 153
第七章 文书处理 159
第一节 文书处理概述 159
第二节 行文制度 160
第三节 发文与收文处理程序 166
第四节 文书管理 182
第五节 文书立卷与归档 186
第六节 电子文件处理 194
第八章 会议组织 199
第一节 会议概述 199
第二节 会议管理 205
第三节 会议准备工作 209
第四节 会议服务工作 234
第五节 选举、表决、议案与提案工作 244
第六节 会议文件、宣传和反馈工作 249
第九章 安排领导活动 253
第一节 安排领导活动概述 253
第二节 安排考察访问和慰问活动 257
第三节 安排领导会议活动 259
第四节 安排仪式与典礼活动 270
第五节 组织展览和参展 283
第十章 接待工作 290
第一节 接待工作概述 290
第二节 接待的准备 294
第三节 迎送、陪同与合影 299
第四节 安排会见与会谈 303
第五节 举行宴会 312
第六节 礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪 325
第十一章 信访工作与危机管理 331
第一节 信访工作 331
第三节 危机管理 341
第十二章 秘书日常事务 348
第一节 秘书日常事务概述 348
第二节 保密工作 350
第三节 值班工作和日常接待 357
第四节 完成交办事项和后勤事务 361
第五节 通信事务 364
第六节 印章管理和大事记 372