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作者介绍 谈判奇人吉姆·坎普 14
前 言 最棒的词是“Yes”还是“No” 20
第1章 叫停过山车，我想下来 29
摆脱情感制 30
渴求是杀手 30
你一定要成交吗 32
当心祸从口出 37
不怕被拒绝 40
真正渴求怎么办 43
谁该感觉良好 44
笑纳不完美 47
第2章 你那么想要结果吗 51
掌自己，赢得谈判 53
专注行动，忘记结果 53
数字目标导致失败 54
当心无偿行动 55
谈判没有终点 58
克服谈判恶习 59
第3章用“不”占据优势 63
“不”字最好，“是”字不好，“也许”最糟 66
为何不愿说“不” 66
“也许”——事业的死神 67
口“是”心非 69
说“不”推进谈判 72
让对方说“不” 73
警惕“关系”陷阱 78
尊重胜于友谊 81
做错决定怎么办 82
谈判敢说“不” 85
第4章 恪守使命和目标 87
让对手心甘情愿配合你 89
创建使命和目标4步骤 89
使命和目标的惊人力量 93
第5章 如何得到我的游船 101
愿景引导决定 104
激起对方的需求 104
探寻宝藏 106