第一编 秘书学概说 3
第一章 秘书学概述 3
第一节 秘书学的产生 3
第二节 秘书学的研究对象和性质 5
第三节 秘书学的研究方法 9
第二编 秘书人员与秘书机构 15
第二章 秘书的定义、类别和层次 15
第一节 秘书的定义 15
第二节 秘书的类别 17
第三节 秘书的层次 19
第三章 秘书的职业道德和能力 22
第一节 秘书的职业道德 22
第二节 秘书的能力 24
第四章 秘书交际 27
第一节 处理好人际关系的重要性 27
第二节 处理好人际关系的秘诀 28
第三节 秘书如何具体处理与几类人的关系 32
第五章 秘书的培养 41
第一节 基层秘书队伍的现状 41
第二节 秘书的培养 45
第六章 秘书机构的设置 53
第一节 秘书机构设置的原则 53
第二节 各级各类秘书机构 56
第三节 秘书机构的领导关系 59
第三编 秘书工作概说 63
第七章 中国秘书工作的沿革 63
第一节 先秦至清末的秘书工作 63
第二节 民主革命时期的秘书工作 71
第三节 中华人民共和国成立后的秘书工作 75
第八章 新时期的秘书工作 78
第一节 秘书工作的特点 78
第二节 秘书工作的指导思想和原则 81
第三节 秘书工作的任务和作用 84
第九章 秘书工作的管理 92
第一节 评价秘书工作的标准 92
第二节 秘书工作管理的内容 95
第三节 办公室主任的工作艺术 101
第十章 港台及国外的秘书工作 109
第一节 港台及国外秘书工作概述 109
第二节 港台及国外秘书工作的发展趋势 126
第四编 秘书实务（上） 135
第十一章 办公室业务 135
第一节 美化办公室 135
第二节 正确使用电话 136
第三节 妥善安排约会 141
第十二章 会务安排 144
第一节 会议的种类和作用 144
第二节 会务工作的内容 147
第三节 提高会议效率 159
第十三章 调查研究 165
第一节 调查研究在秘书工作中的作用 166
第二节 秘书调查研究的特点和内容 169
第三节 秘书须知的调查研究知识 176
第十四章 信息工作 184
第一节 信息概述 184
第二节 信息工作在秘书工作中的作用 188
第三节 秘书信息工作的基本要求和程序 191
第十五章 协调工作 204
第一节 协调工作在秘书工作中的作用 207
第二节 秘书协调工作的内容 208
第三节 秘书协调工作的原则 214
第十六章 督查工作 219
第一节 督查工作在秘书工作中的作用 220
第二节 秘书督查工作的范围和程序 223
第三节 秘书督查工作的原则 226
第十七章 信访工作 234
第一节 信访工作的任务和作用 235
第二节 信访工作的原则和制度 238
第三节 处理信访问题的方法和要求 245
第十八章 立卷、归档和档案工作 254
第一节 立卷 254
第二节 归档 261
第三节 档案工作 265
第十九章 办公自动化 272
第一节 办公自动化概述 272
第二节 办公自动化在秘书工作中的作用 279
第三节 办公自动化的主要设备 283
第五编 秘书实务（下） 287
第二十章 公文写作 287
第一节 公文的特点、作用和种类 287
第二节 公文的写作要求 290
第三节 13种国家行政机关公文的写作 297
第四节 其他公文的写作 328
第二十一章 礼仪文书写作 362
第一节 概述 362
第二节 礼仪文书的特点和写作要求 365
第三节 常用礼仪文书的写作 370
附录 406
附录一 中国内地主要的秘书学类期刊目录 406
附录二 女秘书工作——典型的一日 408
附录三 公文格式简表 414
附录四 国务院公文主题词表 415
附录五 国家行政机关公文处理办法 429
附录六 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见 437
附录七 中国共产党机关公文处理条例 439
参考文献 447
第五版后记 448