1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的与意义 3
1.2.1 研究目的 3
1.2.2 研究的意义 5
1.3 研究对象 5
1.4 基本概念的说明 7
1.4.1 绩效特征 7
1.4.2 绩效考核方法 8
1.5 研究框架、技术路线与结构安排 10
1.5.1 本书的研究框架 10
1.5.2 本书的结构安排和技术路线 10
1.6 主要创新点 12
2 关于绩效特征的文献述评 15
2.1 知识员工的定义、涵盖的对象与分类 15
2.1.1 知识员工的定义 15
2.1.2 知识员工的涵盖对象 19
2.1.3 知识员工的分类 21
2.2 绩效的内涵与结构 26
2.2.1 绩效的内涵 26
2.2.2 绩效的结构 29
2.3 知识员工的绩效特征 35
2.3.1 对关系绩效评价的认识 35
2.3.2 知识员工绩效行为特征 39
2.3.3 知识员工绩效结果的特征 40
2.3.4 知识员工绩效特征的总结 47
2.4 绩效特征的标识：绩效属性变量的测量值 48
2.5 本章小结 49
3 绩效特征实证研究 51
3.1 绩效特征实证研究的总体构思 51
3.2 绩效属性变量的确定 52
3.2.1 绩效属性要素的理论建构 52
3.2.2 访谈资料的内容分析 60
3.2.3 绩效属性变量的确定及需要进一步研究的问题 66
3.3 绩效特征量表的开发 67
3.3.1 绩效特征量表初始项目的形成 67
3.3.2 绩效特征量表项目的筛选 67
3.3.3 绩效特征正式量表的确定 80
3.4 绩效特征量表的检验 80
3.4.1 效度检验 81
3.4.2 信度检验 95
3.5 绩效特征的现实判定 98
3.5.1 绩效特征辨识的思路 98
3.5.2 绩效特征辨识的操作 98
3.5.3 绩效特征辨识示例 101
3.6 主要类别知识员工绩效特征的描述性统计 104
3.7 本章小结 107
4 基于绩效特征的考评方法权变选择模型构建 109
4.1 绩效考评方法概述 109
4.1.1 考评内容视角的考评方法分类 109
4.1.2 其他角度的绩效考评方法分类 115
4.2 权变管理理论的核心思想及其启示 117
4.3 权变选择模型构建 120
4.3.1 绩效行为可评价性和绩效结果具体性不同特征下的考评方法选择假设 121
4.3.2 绩效结果不同专业性特征下的考评方法选择假设 130
4.3.3 绩效结果不同团队性特征下的考评方法选择假设 133
4.3.4 绩效取得不同周期性特征下的考评方法选择假设 139
4.3.5 多个绩效特征不同组合下的考评方法权变选择综合模型 140
4.4 本章小结 142
5 权变选择模型的检验 144
5.1 权变选择模型的检验标准 144
5.1.1 绩效评价系统有效的技术标准 145
5.1.2 绩效评价系统有效的社会标准 148
5.1.3 权变选择模型的检验指标 150
5.2 模型检验方法的说明 151
5.3 数据采集过程及其测量工具 152
5.3.1 数据采集过程 152
5.3.2 测量工具 152
5.4 描述性统计 157
5.4.1 知识员工对现行考评方法的接受情况 157
5.4.2 不同岗位的知识员工期望的考评方法 159
5.5 权变选择模型的实证检验 162
5.5.1 绩效行为可评价性—绩效结果具体性不同特征下的考评方法效果比较 162
5.5.2 绩效结果不同专业性特征下的考评方法效果比较 167
5.5.3 绩效结果不同团队性特征下的考评方法效果比较 168
5.5.4 绩效结果不同周期性特征下的考评方法效果比较 171
5.5.5 多个绩效特征不同组合下的考评方法权变选择综合模型检验 172
5.6 权变选择模型的讨论 174
5.7 本章小结 180
6 研究结论与展望 181
6.1 研究结论 181
6.2 研究中的不足 185
6.3 未来研究方向 186
参考文献 191
附录 219
附录1 访谈样本分布情况 221
附录2 访谈案例中41个独立分析单元 222
附录3 绩效特征调查问卷（预试） 224
附录4 绩效特征及考评方法调查问卷 228
附录5 附表 235