【开篇案例】 1
海尔的成长历程 1
项目一 企业与企业类型的认识 11
模块1企业 11
学习目标 11
能力目标 11
能力训练 11
典案引导 12
理论知识 13
一、现代企业 13
二、现代企业的特征 14
三、企业的功能 15
知识链接：小企业 16
一、什么是小企业 16
二、小企业的特点 16
三、小企业的创立程序 16
思考与训练 18
模块2企业类型 20
学习目标 20
能力目标 20
能力训练 20
典案引导 21
理论知识 22
一、按照企业组织形式分类 22
二、按照企业规模分类 22
三、按照企业所有制关系分类 23
四、按照企业内部生产力各要素所占比重分类 24
五、按照企业财产组织形式分类 25
知识链接：企业的目标与社会责任 29
一、企业的目标 29
二、企业的社会责任 31
思考与训练 32
项目二 企业管理基础 37
模块1计划 37
学习目标 37
能力目标 37
能力训练 37
典案引导 38
理论知识 39
一、计划的概念与特征 39
二、计划的类型 40
三、计划编制的原则、程序和方法 41
四、目标管理法 44
知识链接 46
一、泰罗制的产生 46
二、梅奥霍桑实验 47
思考与训练 49
模块2组织 50
学习目标 50
能力目标 50
能力训练 50
典案引导 50
理论知识 51
一、组织的含义 51
二、组织的要素 52
三、组织的作用 53
四、组织的类型 54
五、企业组织结构设计的原则 58
知识链接：海尔组织结构的变化 61
思考与训练 62
模块3领导 65
学习目标 65
能力目标 65
能力训练 65
典案引导 66
理论知识 67
一、领导的含义与作用 67
二、领导方式 69
三、有关领导理论 70
四、领导者素质和领导艺术 75
知识链接：领导新理论 76
思考与训练 78
模块4沟通 80
学习目标 80
能力目标 80
能力训练 80
典案引导 80
理论知识 82
一、沟通的含义 82
二、沟通的作用 83
三、沟通的类型 83
四、沟通的过程和要素 87
五、冲突 89
知识链接：高效倾听的12个技巧 91
思考与训练 93
模块5激励 96
学习目标 96
能力目标 96
能力训练 96
典案引导 97
理论知识 98
一、激励的含义 98
二、激励的过程 98
三、激励的作用 100
四、激励理论 101
五、激励的原则与方法 106
知识链接：中国古代与西方激励方法的比较 108
一、中国古代的激励方法 108
二、西方管理理论提出的激励方法 109
三、二者的异同及比较的启示 110
思考与训练 111
模块6控制 112
学习目标 112
能力目标 112
能力训练 112
典案引导 112
理论知识 113
一、控制的含义 113
二、控制的必要性 113
三、控制的类型 114
四、控制的基本过程 115
五、控制的原则 116
六、控制的要求 117
知识链接：传统与现代的控制方法 119
一、预算控制 119
二、非预算控制 120
三、程序控制 121
四、计划评审 121
五、绩效审核 121
思考与训练 122
项目三 企业的管理 127
模块1企业战略的制定 127
学习目标 127
能力目标 127
能力训练 127
典案引导 128
理论知识 129
一、企业战略的概念 129
二、企业战略的特征 130
三、企业战略管理的概念 131
四、企业战略管理的步骤 131
五、企业战略类型 137
六、处于产业不同发展阶段的战略选择 140
知识链接：企业战略选择的一般方法 141
思考与训练 142
模块2企业文化 145
学习目标 145
能力目标 145
能力训练 145
典案引导 146
理论知识 147
一、企业文化的含义 147
二、企业文化的结构 148
三、企业文化的功能 149
四、企业文化的类型 150
五、企业文化建设的主要目标 151
知识链接：七大流行的企业文化 153
一、民生文化 153
二、松下文化 153
三、大庆文化 153
四、执著文化 154
五、索尼文化 154
六、IBM文化 154
七、PROD普诺德爱心文化 154
思考与训练 154
模块3企业经营管理 156
学习目标 156
能力目标 156
能力训练 156
典案引导 156
理论知识 157
一、经营决策的定义与内容 157
二、经营决策的类型 158
三、经营决策的原则与程序 159
四、经营决策的方法 161
知识链接 168
一、头脑风暴法 168
二、德尔菲法 169
思考与训练 171
模块4企业人力资源管理 172
学习目标 172
能力目标 172
能力训练 172
典案引导 173
理论知识 174
一、人力资源和人力资源管理 174
二、人力资源管理的基本原理 176
三、人员招聘与选拔 177
四、员工培训 178
五、绩效考核 181
六、薪酬管理 183
知识链接 186
一、职业生涯 186
二、职业生涯规划 186
三、职业生涯规划的步骤 187
思考与训练 188
模块5企业市场营销管理 190
学习目标 190
能力目标 190
能力训练 190
典案引导 191
理论知识 191
一、市场营销的含义 191
二、市场营销的观念 192
三、市场营销的要素 197
四、营销管理的过程 198
知识链接：绿色营销 199
一、绿色营销的含义 199
二、绿色营销管理的内容 200
思考与训练 202
模块6企业生产管理 204
学习目标 204
能力目标 204
能力训练 204
典案引导 205
理论知识 206
一、生产管理 206
二、生产过程组织 209
三、生产计划的主要指标 214
四、生产作业计划 214
知识链接：企业生产现场管理方法——5S管理法 216
一、5S的起源与含义 216
二、企业开展5S活动达到的目的 217
三、企业开展5S活动的效用 219
四、5S管理推行技巧 220
五、5S管理在企业管理中的应用 222
思考与训练 224
模块7企业质量管理 226
学习目标 226
能力目标 226
能力训练 226
典案引导 227
理论知识 228
一、质量的概念 228
二、质量管理的概念 229
三、质量管理活动要素 229
四、全面质量管理 230
五、质量管理的常用方法 232
六、ISO 9000族标准与质量认证 235
知识链接：克劳士比的质量哲学 238
思考与训练 239
模块8企业设备管理 242
学习目标 242
能力目标 242
能力训练 242
典案引导 243
理论知识 244
一、设备管理 244
二、设备磨损和设备故障 246
三、设备的检查与修理 248
四、设备维护和修理的管理制度 249
知识链接：全面生产维修制度（TPM） 249
思考与训练 252
模块9新型生产运作方式 254
学习目标 254
能力目标 254
能力训练 254
典案引导 255
理论知识 256
一、精益生产 256
二、敏捷制造 258
三、大规模定制 261
知识链接 263
一、虚拟公司 263
二、敏捷制造的组织方式 263
思考与训练 263
模块10新产品开发管理 265
学习目标 265
能力目标 265
能力训练 265
典案引导 266
理论知识 266
一、新产品的含义与类型 266
二、新产品开发的程序 267
三、产品设计 269
知识链接：产品生命周期 274
思考与训练 274
参考文献 276