第1章 业务案例 1
1.1 引言 1
1.2 业务案例的关键要点 6
1.3 是什么造就了良好的业务价值 8
1.4 软件系统开发的概念 17
1.5 产品“优良度”与过程“优良度” 21
1.6 软件系统开发的必备专业范畴 23
1.7 通用的四阶段软件系统开发生命周期 27
1.8 软件系统开发涉及的用户、买方和卖方 29
1.9 软件系统开发文化改进面临的障碍 30
1.10 其他软件过程改进方法 35
1.11 本书后续内容预览 39
第2章 项目规划过程 42
2.1 引言 42
2.2 项目规划的关键要点 43
2.3 参与项目规划的生命周期角色 44
2.4 理想的、真实的和现实的项目规划 52
2.5 风险评估和项目规划 63
2.6 项目规划过程 69
2.7 项目计划内容 76
2.8 项目规划总结 79
第3章 软件系统开发过程 83
3.1 引言 83
3.2 软件系统开发过程的关键要点 86
3.3 软件系统开发过程概述 88
3.4 客户 91
3.5 卖方过程工程组 96
3.6 客户／卖方开发团队和变更控制委员会（CCB） 98
3.7 卖方高层管理者 116
3.8 软件系统开发过程总结 117
第4章 变更控制过程 123
4.1 引言 123
4.2 变更控制过程的关键要点 126
4.3 计划内和计划外的变更 128
4.4 变更的处理 133
4.5 考察变更控制委员会 145
4.6 变更控制委员会的书面工作支持 159
4.7 变更控制过程总结 183
第5章 产品与过程的评审 191
5.1 引言 191
5.2 产品与过程评审的关键要点 193
5.3 产品与过程评审分类 195
5.4 用于软件审计的组合评审 217
5.5 产品与过程评审总结 275
第6章 度量 282
6.1 引言 282
6.2 度量的关键要点 290
6.3 度量总结 292