第一章 一线生产主管角色认知 1
一、一线生产主管面临的挑战和机遇 2
二、一线生产主管常见的六大困惑及分析 4
三、生产管理管什么 5
四、评判一线生产主管管理水平的标准 7
五、企业对一线生产主管的要求 9
六、自我训练 17
第二章 赢得上司赏识的能力 19
一、怀才不遇的原因 20
二、向上司学习 21
三、为上司分忧 23
四、主动报告 25
五、把责任留给自己 29
六、成功说服上司 30
七、接受上司的批评 32
八、学会赞美上司 33
九、与不同类型的上司和谐相处 34
十、自我训练 36
第三章 激励员工的能力 39
一、有效激励的方法 40
二、员工有哪些需求 47
三、如何满足员工需求 49
四、如何管理新时期员工 54
五、如何化解员工之间的矛盾 61
六、如何管理技术类员工 65
七、如何管理问题员工 66
八、自我训练 69
第四章 目标管理能力 71
一、何为目标管理 72
二、目标管理的基础 76
三、目标管理解决的七大问题 78
四、实施目标管理中出现的误区 79
五、目标管理实施的三大步骤 80
六、目标的设定技巧 82
七、目标控制与执行技巧 88
八、目标业绩评估的技巧 94
九、自我训练 102
第五章 沟通能力 103
一、何为沟通 104
二、沟通能力在工作中的重要性 106
三、沟通中常见的障碍及误区 108
四、有效的沟通技巧 110
五、如何与同事沟通 125
六、如何向下属传达上级的决定 126
七、如何将员工的意见反映给上司 126
八、如何处理员工的抱怨 126
九、如何与离职员工面谈 127
十、自我训练 128
第六章 打造优秀团队的能力 131
一、何为团队 132
二、对团队理解的四大误区 135
三、优秀团队的七个特征 137
四、团队发展的四个阶段 140
五、团队角色的分析与互补 143
六、处理团队冲突的方法 148
七、建设高效生产团队的技巧 153
八、自我训练 158
第七章 时间管理能力 161
一、时间管理 162
二、时间管理发展的四个阶段 164
三、时间管理的十大法则 165
四、缺乏时间管理的征兆 170
五、有效时间管理的步骤 171
六、时间管理的技巧 176
七、自我训练 183
第八章 分析与解决问题的能力 187
一、什么是问题 188
二、培养强烈的问题意识 189
三、发现问题的方法 194
四、记录问题的方法 195
五、分析问题的方法 198
六、解决问题的方法 209
七、自我训练 214
参考文献 216