第1章 电脑日常维护与紧急故障处理 2
1.1 系统日常维护 2
1.1.1 电脑开机步骤 2
1.1.2 电脑关闭步骤 2
1.1.3 清除系统垃圾 3
1.2 硬件日常维护 4
1.2.1 电脑的工作环境 4
1.2.2 管理硬件驱动程序 5
1.3 启动故障排除 8
1.3.1 电脑黑屏问题的解决 8
Award BIOS响铃故障诊断 8
AMI BIOS响铃故障诊断 8
1.3.2 常见开机错误提示 8
启动出现“CMOS……”错误提示 8
开机出现“Keyboard……”报错 9
开机提示“Cache Memory Bad” 9
开机提示“Address Line Short” 10
开机提示“Memorx paritx error”后死机 10
“Error:Unable to ControLA20 Line”错误 10
“Memory Allocation Error”错误 10
开机后再按下RESET键才能启动 11
“DMA ERROR”错误提示 11
开机提示“Invalid drive spectfication” 11
开机显示“Device error” 11
开机提示“Invalid partition table” 12
开机提示“No Rom Basic,System Halted” 12
开机提示“HDD Controller Failure” 13
开机提示“Primary IDE……”错误信息 13
开机提示“Disk Boot Failure……” 13
开机提示“Missing Operating Systern” 13
启动提示找不到HAL.DLL文件 14
Boot.ini非法错误 14
安装Win2000后无法启动XP 14
开机提示NTFS.SYS丢失 15
1.4 死机故障排除 15
1.4.1 死机、蓝屏的解决 15
1.4.2 常见关机故障排除 18
第2章 系统常见故障排除 22
2.1 系统安全与用户管理 22
2.1.1 认识用户账户 22
2.1.2 创建用户账户 23
2.1.3 更改用户账户 24
2.1.4 删除用户账户 24
2.1.5 家长控制 25
2.2 系统故障排除 27
2.2.1 Windows Vista应用故障 27
Vista下不能卸载Flash8 27
Vista不能使用Telnet命令 27
JPEG壁纸边缘锯齿 27
边栏天气无法使用 28
启动管理器丢失 28
截图花屏故障 29
Vista下盘符错乱故障 29
使用QQ蓝屏 29
“Run”命令消失 30
Windows Vista用户名与密码丢失 30
Aero变Vista Basic主题 31
关闭服务前等待时间太长 31
关闭程序与进程前等待时间太长 32
关机时应用程序不能自动结束 32
找不到手写输入面板 33
无法正常使用五笔输入法 33
桌面占用系统资源大 33
窗口弹出速度慢 34
桌面消失 34
ClearType显示模糊 34
桌面上有时出现泥泞 34
2.2.2 Windows XP应用故障 35
启动后桌面无任何图标 35
桌面图标显示不正常 36
桌面图标不整齐 36
“显示桌面”图标消失了 36
任务栏跑到屏幕边 36
“日期和时间”功能被篡改 37
“文件夹”侧边栏无法显示 37
开机多了个Recover菜单 37
找回消失的“打开方式”菜单 38
Windows标题栏字体突然变小 38
系统托盘图标自动隐藏 38
任务管理器没有边框 38
窗口样式不伦不类 39
定制“开始”菜单中的程序数目 39
让程序最小化到托盘区 39
减少任务栏托盘区中的图标 39
窗口标题栏出现乱码 40
删除桌面搜索工具后影响其他程序 40
系统时间出错 40
窗口标题自动发生变化 40
运行“Msconfig”没有反应 41
无法打开快捷方式 41
打开“我的电脑”后假死并出错 41
“安全中心”不可用 41
图片显示为红叉 42
运行磁盘清理程序就假死 42
“我的电脑”惊现他人“我的文档” 43
双击文件夹出现“搜索助理” 43
DLL文件缺失 43
任务管理器被停用 44
双击快捷方式没有任何反应 44
文件无法隐藏 44
安装软件出现乱码 45
修复System文件损坏的错误 45
误删文件导致Explorer.exe失效 45
浏览电影文件夹系统就崩溃 46
文件全变成“只读” 46
修复无法打开的文件 46
“搜索”功能无法使用 46
无法使用“添加／删除程序” 47
“任务管理器”的进程不显示用户名 47
Media Player毁容 48
无法启动防火墙服务 48
一开“控制面板”系统就假死 49
“系统还原”窗口空白 49
不断提示WinMgmt.exe出错 49
文件夹无法命名为“aux” 50
打不开“控制面板”中的用户账户 50
用户账户图片无法显示 50
误删账号后磁盘存取权限丢失 51
系统启动后就自动注销 51
大得离谱的Hiberfil.sys文件 52
“任务管理器”里的关机选项消失 52
休眠导致启动变慢 52
开机弹出无标题记事本 52
每次启动出现Windows Installer窗口 53
Windows XP启动速度慢 53
Windows XP运行速度慢 53
安装Linux后找不到hal.dll文件 54
组策略无法使用 54
注册表被禁用 55
接上键盘后“找不到Kbdhid.sys文件” 55
插入闪盘后不自动播放 55
讨厌的Shift键弹出窗口 56
C盘空间小也能安装字体 56
删除“郑码输入法”时提示要密码 56
SP2中无法实现为有权限的共享 57
设置组策略仍然无法共享 57
2.2.3 Windows 98故障排除 57
分区后出现Command.com错误 57
提示缺少ntkern.vxd 58
要在C：＞键入“Win”后才能进系统 58
屏蔽Windows 98启动时的F8键 58
显示注册表出错并死机 58
启动到“蓝天白云”时死机 59
启动时出现“非法操作” 59
没有登录窗口 60
启动时出现“关闭系统” 60
“开始”菜单启动速度慢 61
桌面图标丢失 61
桌面上的图标全部变成回收站 61
盘符图标变化 62
图标突然都变成空白的 62
“确定”等按钮的中文变成了下划线 63
Windows刷新很慢 63
重装系统时不能找到网卡驱动程序 63
用HTML文档作为桌面背景 64
ActiveMovie控制器损坏 64
按Ctrl+Space键却显示不出状态条 64
每次点击文件夹打开的总是IE 65
回收站里看不到任何文件 65
找回“开始／程序／附件” 65
丢失屏幕保护密码 66
第3章 常用软件故障排除 68
3.1 软件安装与卸载 68
3.1.1 安装软件 68
3.1.2 安装应用程序 68
3.1.3 用开始菜单删除程序 70
3.1.4 用控制面板删除程序 70
3.2 播放软件故障 71
3.2.1 暴风影音故障 71
暴风影音播放RM文件不正常 71
频繁出现Real媒体播放问题 72
暴风影音播放卡拉OK时没有人声 72
暴风影音音频和视频不同步 72
暴风影音播放RM文件画面掉头 72
安装暴风影音后电视卡无法使用 72
暴风影音播放DVD出现两个窗口 73
暴风影音播放AVI时CPU占用高 73
暴风影音播放VCD时画面为黑白 73
暴风影音播放HDTV无图像 73
3.2.2 Kmplayer故障 73
Kmplayer实现中英文双字幕 73
Kmplayer字幕显示不正确 73
Kmplayer拖动MOV文件停顿明显 74
让字幕显示在Kmplayer下方黑色区域 74
不调整系统音量增大Kmplayer音量 74
用Kmplayer后其他播放软件出问题 74
Kmplayer播放影片CPU占用100％ 74
Kmplayer无法播放在线节目 75
Kmplayer中无法进行Vobsub设置 75
Kmplayer显示多字幕时画面停顿 75
Kmplayer实现歌词同步 76
实现Kmplayer播放结束自动关机 76
让KMPlayer去除音乐中的人声 76
解决Kmplayer双声道问题 77
避免KMPlayer的字幕遮盖视频 77
3.3 常见Office故障 77
3.3.1 Word故障与疑难 77
Word打开错误问题 77
Word快速定位到上次编辑位置 77
Word快速插入当前日期或时间 77
Word快速多次使用格式刷 78
Word快速打印多页表格标题 78
没有Word照样打开DOC文件 78
Word快速将文本提升为标题 78
Word快速改变文本字号 78
键入文字时原文字消失 79
下标下划线与文字下划线无法对齐 79
总是自动选定整个单词和其后空格 79
插入“剪贴板”内容自动添加为空格 79
E-mail地址自动转换为超链接 79
看不到插入的页码 80
“重名”错误，无法保存文档 80
直引号自动转换为弯引号 80
Word中无法进行拖放操作 80
Word文档中出现乱码 80
Word工具栏中的工具部分丢失 81
Word添加页眉后多了一条下划线 81
Word中10磅字体显示不清楚 82
Word文档中的内容丢失了 82
调整Word中的图像造成比例失调 82
Word插入公式后显示红色“×”号 83
编辑文档时突然要求读写软驱 83
插入大量图片后再次打开显示红叉 83
打开Word文档时提示文件是只读 84
索引目录提示“错误！未找到目录项” 84
Word文档翻页后立即死机 84
Word中创建的水印掩盖了主文档文字 85
恢复受损的Word文档中的文字 85
保护Word文档不被他人修改 86
Word打印文件时提示“字体太多” 86
不能打印Word文档中图形和表格的边框 86
3.3.2 Excel与PowerPoint 87
Excel的计算结果显示成“＃＃＃＃” 87
用Excel公式和电脑计算结果有出入 87
保护Excel的单元格中的内容 87
Excel里不能输入19位的数字 88
将具有共同特征数据的快速录入 88
设置Excel单元格的有效性检查 88
Excel中数值完全替换公式 89
Excel数值部分替换公式 89
去除Excel“最近使用过的工作簿”列表 89
显示出Excel包含公式的单元格 89
简单方法移动复制Excel工具栏按钮 90
Excel用快捷键快速插入函数 90
删除Excel表格中的重复记录 90
修改Excel默认工作表 90
让默认Excel工作簿更有个性 91
在PowerPoint中改变默认的项目符号 91
让文字连续闪烁 91
在一张幻灯片上长时间持续动画效果 92
创建多个幻灯片模板 92
使多幅图片同时动作 92
设置幻灯片切换效果 93
在PowerPoint中加入Flash动画 93
PowerPoint误删除母版的恢复 93
PowerPoint找不到已有文件 94
第4章 常见病毒、木马查杀 96
4.1 电脑病毒的防护 96
4.1.1 认识电脑病毒 96
4.1.2 用杀毒软件保护电脑 96
4.2 病毒、木马查杀 100
4.2.1 流行病毒、木马查杀 100
cmdbcs.exe变种木马病毒 100
“金猪报喜”病毒 101
新QQ尾巴病毒 101
检查电脑是否被安装木马 102
MSN相片蠕虫病毒 103
毁灭安全模式的“玉兔”病毒 104
ARP欺骗攻击16a.us病毒 105
病毒无法删除 105
stup.exe木马病毒 106
ANI漏洞：“艾妮”病毒 106
闪存盘内的病毒 107
灰鸽子（HUIGEZI）系列病毒 109
RM中的木马病毒 109
主页被改为Union123与快搜 109
ARP病毒 110
AV终结者 110
“熊猫烧香”病毒 111
无法打开．exe可执行文件 113
Syssmss.exe伪装的系统文件 113
Cisvc.exe资源占用大 113
开机遭遇DTService错误 114
双击硬盘盘符弹出“打开方式”窗口 114
右击出现错误报告 114
4.2.2 杀毒软件常见问题 115
卸载卡巴斯基后安装McAfee出错 115
无法安装Norton 115
在Windows 2003中安装卡巴斯基 115
正确删除卡巴斯基的日志文件 115
McAfee无法成功升级 116
无法安装杀毒软件 116
更新卡巴斯基时总是出错 116
McAfee总是误删除文件 117
安装卡巴斯基后126邮箱不能正常显示 117
禁止卡巴斯基随系统启动 117
卡巴斯基升级便重启系统 117
卡巴斯基频繁提示有网络攻击 118
Tmproxy.exe可疑进程 118
扫描系统后启动时总是出错 118
安装小红伞后工行网银无法使用 118
第5章 常见硬件故障排除 118
5.1 常见板卡故障 118
5.1.1 CPU故障 120
酷睿2处理器降频 120
CPU主频显示不正确 120
双核处理器只显示一个核心 120
CPU风扇转速显示为零 120
EIST功能不能开启 120
超频后系统不稳定 121
智能风扇不降速 121
5.1.2 主板与BIOS故障 121
Intel整合主板无法调整动态显存 121
不能识别并口设备 122
系统时间显示不正常 122
不能成功设置BIOS密码 122
P965主板不支持双显卡 122
主板上的COM口损坏 123
主板不支持大硬盘 123
系统后不认主板芯片组 124
5.1.3 内存故障 124
内存不兼容造成重启故障 124
开机检测内存时重启 124
升级内存影响双通道 125
内存“水土不服” 125
内存条SPD损坏 125
升级内存后ESCD更新错误 125
5.2 显示与声音故障 126
5.2.1 显卡故障 126
显卡氧化导致屏幕抖动 126
更换显卡后无法设置分辨率 126
玩3D游戏就花屏并死机 126
显卡无法实现双屏显示 127
显卡TV输出的是黑白图像 127
游戏帧数只有60FPS 127
无法打开D3D和AGP加速 127
显卡超频后出现游戏不流畅现象 128
nForce2＋ X700出现花屏死机故障 128
显卡驱动经常丢失 128
显卡数字接口连接出现问题 128
悍马主板和迪兰恒进1650GT不兼容 129
显卡性能明显偏低 129
显卡不支持VTF 129
X800不能打开动态模糊效果 129
X550显卡频繁重置 130
无法安装显卡驱动程序 130
测试主板时显示AGP频率过高 130
显卡无法运行OpenGL 131
重插显卡才能重新启动 131
在游戏中看不见文字 131
NV系列显卡玩战地2有黑斑 132
电脑与电视相连不显示 132
5.2.2 液晶显示器故障 132
LCD左右边有黑边 132
液晶屏幕闪烁 132
LCD播放HDTV视频画质不理想 133
LCD显示器是否需要屏保 133
液晶显示器出现水波纹 133
使用宽屏显示器后花屏 134
液晶显示器屏幕上有竖线 134
5.2.3 CRT显示器故障 134
显示器屏幕抖动 134
CRT显示器关闭后发出响声 135
关机后显示器中央有亮点 135
亮度调到最大时显示淡红色光栅 135
显示器产生白色条纹 136
显示器搬动后偏红 137
老显示器Windows中行幅不满 137
屏幕看起来有一层薄雾 138
提高显示器刷新率后花屏 138
显示器在正常工作时冒烟 139
显示器高压打火 139
显示的图像被放大 140
画面颜色变黄 140
显示器色彩偏红 141
显示器开启后有“啪”的声音 141
显示器图像左右闪动 141
玩游戏时显示器黑屏 141
显示器缺色故障 142
显示器模糊不清 142
显示器画面不稳定 142
5.2.4 声音故障 142
系统运行时突然没有声音 142
播放音乐总是出现爆音 143
5.1声卡不能使用5.1声道 143
5.1声道音箱只有两个喇叭响 143
麦克风有很大的噪音 143
PnP声卡安装驱动程序非常困难 144
声卡不能正常播放MP3 144
声卡不能录音 144
黑金声卡不能正常使用 145
音箱接头碰到声卡会出现火花 145
任务栏音量控制图标丢失 145
在打游戏时不能听音乐 145
提示“MMSYSTEM 004指定的设备已使用” 146
声音输出变调 146
音箱频繁出现杂音 147
5.3 常见光驱故障 147
5.3.1 光驱与虚拟光驱故障 147
经常跳出CD-ROM出错提示 147
虚拟光驱造成的盘符混乱 147
Alcohol 120％不能制作4GB以上镜像 148
Alcohol 120％无法右键加载ISO 148
DVD光驱变成了CD光驱 148
DVD光驱不能读盘了 148
复制光盘快结束时候提示出错 149
看不到光驱盘符 149
启动计算机找不到光驱 149
光驱图标丢失 149
取消插入CD后的自动通告 150
在纯DOS下使用光盘 151
5.3.2 刻录故障 151
DVD刻录机只能刻录不能读盘 151
Plextor的刻录成绩“差” 152
刻录的系统盘在DOS下不能读取 152
Nero只能用2倍速刻录8倍速的DVD盘 152
将700MB文件刻录到一张光盘 153
明基DW1650刻录报错 153
刻录机无法打开DMA控制 153
光盘刻录数据验证失败 154
刻录光盘后资料不能显示 154
刻录的CD盘有杂音 154
刻录光盘时“bufferunderrun”错误 155
16X的DVD刻录机只能选4X 155
DVD刻录机指示灯一直亮 155
刻录盘无法在其他光驱上读取 155
刻录盘无法在DVD机中读取 156
刻录机连续刻盘后发热大 156
12X刻录盘速度比8X还要慢 156
5.4 常见外设故障 157
5.4.1 键盘与鼠标故障 157
开机找不到键盘 157
避免误按Capslock键带来的输入错误 157
解决键盘粘连问题 157
无线鼠标、键盘之间的干扰 158
无线鼠标延迟 158
鼠标乱动 158
鼠标在一个方向上失灵 159
鼠标指针移动太快 159
光电鼠标灵敏度降低 159
5.4.2 喷墨打印机典型故障 159
打印机开机后没有任何反应 159
打印机速度慢 160
指示灯闪亮但不打印 160
喷墨打印机开机后字车来回运动 161
喷墨打印机字车有动作但不喷墨 161
显示有墨水但打印时没墨水 162
喷墨打印机不能打印彩色 163
喷墨打印质量差 163
打印出的字符为乱码 164
一开机就出现卡纸故障 165
开机打印时不进纸 165
字车滑向左侧后不能回位 166
换上新墨盒后显示为墨尽 166
打印速度较以前明显减慢 166
送纸器送入几张或多张纸 166
打印DOC/PDF速度变慢 166
网络打印机提示连接数目已达到权限 167
打印机经常被少数几个文件“卡住” 167
打印机在任何情况下都不能打印 167
5.4.3 激光打印机故障 168
激光打印出现横条故障 168
激光打印出现纵向黑条 168
激光打印出现纵向白条 168
激光打印纸张全黑 168
激光打印出现横向黑条白条 168
激光打印黑色图像上出现白斑 169
激光打印样张背面污染 169
激光打印定影不足 169
激光打印机打印大文档时死机 169
激光打印机打印字迹很淡 169
激光打印机打印出空白页 169
激光打印机经常卡纸 170
5.4.4 针式打印机故障 170
Epson LQ-305K打印位置上下偏移 170
针式打印机经常挂色带 170
LQ1600打印第二页出问题 171
EPSON COLOR 900打印出现横纹 171
HP 695Cci打印机打印竖线不能对齐 171
Star 2400打印机不能开机自检 172
CR-3240在双向打印时纵向不能对齐 172
AR3200打印机误报缺纸 172
AR3200机架左侧发出噪音后死机 173
AR3200＋打印机开机后字车归位 174
5.4.5 扫描仪故障 174
电脑无法检测到扫描仪设备 174
扫描速度很慢 174
扫描过程中提示内存空间不够 175
扫描预览区域与实际扫描区域有误差 175
5.4.6 数码设备故障 175
无法播放超级解霸制作的MP3 175
MP3用Windows格式化后无法工作 175
MP3播放机无法正常开机 176
MP3无故死机 176
数码相机拍摄红色物体时失真 176
数码相机突然关机 176
数码相机LCD显示照片与实际不符 177
用DV拍摄影像闪烁 177
DV使用时经常自动停机 177
鼠标与笔记本电脑触控板冲突 178
笔记本电脑风扇间歇启动 178
笔记本电脑板载内存损坏 178
笔记本USB2.0接口不正常 178
笔记本开机后仍为上次关机的时间 179
笔记本要启动三次以上才能开机 179
笔记本关机后仍然“嗡嗡”响 179
笔记本按开机键后没有反映 179
笔记本一键恢复系统无法使用 179
笔记本Fn键不能切到外接显示器 180
长城T60 Fn快捷键问题 180
东芝L100使用恢复光盘后只剩C区 180
笔记本报IDE error ＃0 错误 180
富士通老笔记本装系统需CMOS密码 180
笔记本刚开机温度就到50度 180
笔记本轻微抖动就死机或重启 181
笔记本接上外接光驱就关机 181
笔记本上USB鼠标在使用中消失 181
笔记本连接无线网络时打不开网卡 181
笔记本接投影机播放视频文件黑屏 182
笔记本不能充电 182
第6章 硬盘故障排除与数据恢复 182
6.1 系统数据的备份 184
6.1.1 主板BIOS文件的备份 184
6.1.2 注册表备份与还原 184
6.1.3 驱动程序备份与还原 185
6.1.4 制作系统备份光盘 186
6.2 硬盘常见故障排除 188
6.2.1 硬盘数据丢失处理 188
修复MBR 189
解除硬盘逻辑锁 189
修复FAT文件分配表 191
处理硬盘坏道 191
硬盘零磁道损坏补救 192
硬盘逻辑坏道判断处理 193
6.2.2 硬盘使用故障排除 193
硬盘无法被BIOS识别 193
磁盘碎片整理失败 193
磁盘碎片整理功能“失效” 194
硬盘不能正常写入数据 194
SATA硬盘工作在133MB/S 195
电脑使用过程中硬盘无响应 195
安装双硬盘盘符交错 195
更换硬盘后盘符错乱 195
硬盘的噪音很大 196
硬盘分区消失 196
硬盘的传输速度波动幅度偏大 196
找不到硬盘分区 197
启动2次才能识别硬盘 197
突然不停读硬盘 197
增加硬盘后原程序不能运行 198
硬盘频繁出现坏簇 198
硬盘实际容量比标称容量小 199
老主板使用大容量硬盘 199
Windows XP不能安装SATA硬盘 199
第7章 常见网络故障排除 202
7.1 上网连接故障 202
7.1.1 ADSL上网连接故障 202
ADSL总是自动掉线 202
无法建立安全的连接 202
系统无法自动获取IP地址 202
打电话时ADSL掉线 202
让XP的拨号连接实现自动拨号 203
DNS服务器不设置也能上网 203
“小猫”掉线 203
ADSL不比普通Modem快 203
ADSL不能正常上网 204
ADSL的正常下载速度 204
ADSL虚拟拨号失败 204
ADSL Modem上的“ADSL”灯变红 204
从信号灯判断ADSL故障 205
ADSL指示灯正常的掉网现象 205
ADSL会影响通话质量吗 206
ADSL局域网接入方法 206
7.1.2 无线拨号上网卡故障 206
无线上网卡在某个笔记本上不能使用 206
无线上网卡连接图标灰色 207
无线拨号上网和通话不能同时进行 207
系统提示检查无线上网卡 207
无线上网卡提示“端口错误” 207
无线拨号提示密码错误 207
无线上网卡无法通话和上网 208
无线上网卡远程计算机没有响应 208
无线上网卡不能上MSN 208
无线上网卡无法浏览网页 208
无线拨号信号弱不稳定 208
无线上网卡有时出现错误678 209
7.1.3 WIFI无线网络故障 209
无线网卡无法正常安装 209
无线网卡无法获得IP地址 209
PCMCIA接口的无线网卡无法安装 210
108Mbps无线网卡速度只有600KB/s 211
无线网卡编号10、28错误信息 211
无线路由器无法上网 212
无法进入无线路由器的管理页面 212
无线路由器突然停止工作 214
设备突然断电，重启后无法上网 214
无线路由器红灯或电源灯一直闪亮 215
不能进行无线路由器拨号连接设置 215
Cable Modem＋无线路由器无法上网 216
ADSL＋无线路由器无法上网 217
无线路由器有时出现掉线现象 217
不能连接到WRT54G无线路由器 217
有线网路与华硕无线路由器无法连线 218
802.11b/g网卡无法搭配华硕无线路由 218
搜寻功能找不到任何华硕无线路由器 218
不能从WL530G获得一个IP位址 219
IEEE802.11b网卡接入Netcore 625GR 219
忘记登录路由器用户名和口令处理 219
无线路由升级失败 219
无线网络速度慢 220
无线连接间歇性断开 220
拷贝文件时无线网络中断 220
无线设备换场所后工作不正常 221
7.2 网络软件故障 221
7.2.1 网页浏览故障 221
仿冒网站筛选并屏闭 221
IE证书无效 221
IE7中看不到“文件”菜单 222
检测DNS服务器问题 222
能上QQ不能开网页 222
无法打开二级链接 222
IE7假死现象 223
浏览时出现程序错误 223
删除收藏夹中的“链接”文件夹 223
取消Firefox对某个端口的屏蔽 223
查看Firefox中保存的网站登录密码 224
IE总是弹出脚本错误提示窗口 224
备份收藏夹的正确方法 224
其他浏览器不能打开网页 224
IE窗口始终最小化的问题 225
IP受限而无法访问 225
修改网页页面的字体 225
系统自动在后台启动lexplore.exe 226
IE无法打开新窗口 226
浏览器无法自动记忆密码 226
JPG图片用IE下载成了BMP 226
设置IE的代理服务器无效 227
7.2.2 电子邮件故障 227
OE“已删除邮件”打不开 227
启用OE病毒防护功能 227
给收件箱设置密码 228
按两种方式收取Outlook中的邮件 228
Foxmail无法直接发送邮件 228
清除第一次输入的Hotmail地址 228
清除右键菜单中的Foxmail项 229
7.2.3 聊天软件故障 229
QQ聊天有了尾巴 229
永远打不开的QQ窗口 229
禁止QQ修改浏览器右键菜单 229
QQ无法允许别人添加好友 230
QQ远程协助时调出任务管理器 230
解压QQ表情包 230
QQ二人世界无法使用 230
有一些人的QQ不能查看资料 230
删除自己在QQ服务器的资料 231
找回QQ聊天记录 231
QQ注册向导不显示 231
Windows Messenger开机自动登录 231
将MSN中的好友导入到WLM 231
为MSN消息添加发送时间 232
无法使用WLM的共享文件夹 232
7.2.4 下载故障 232
EMule阻止我的IP地址 232
让McAfee放行FlashGet 232
BT下载出现“未知错误” 233
复制ED2K链接不能自动加载到电驴 233
迅雷下载完毕立即开始杀毒 233
Emule下载速度骤降 234
BT下载的同时观看影片影音不同步 234
7.3 局域网故障 234
7.3.1 局域网访问故障 234
删除残留的网卡设备 234
访问共享提示“达到连接数目限制” 235
共享文件夹会自动生成垃圾文件 235
TCP/IP协议工作不正常 235
局域网复制大文件总是失败 235
访问局域网时无法输入用户名 236
连入局域网后自动开机 236
安装网卡后出现硬件地址冲突 236
联入对等网后启动速度变慢 236
登录局域网超时自动断开 237
无法使用网络邻居浏览网络资源 237
网络邻居中只看到自己 238
7.3.2 服务器访问故障 239
用WinGate限制访问网站 239
WinGate“无缘无故”地拔号 240
登录Win2K服务器提示没有权限 240
服务器无法取得客户机使用者清单 241
在“网上邻居”中隐藏一个服务器 241