回顾篇第一章 浙江旅行社产生的历史背景与条件 2
第一节 浙江旅行社产生的历史背景 2
第二节 浙江旅行社产生的社会经济条件 6
第二章 浙江旅行社发展进程与变迁模式 10
第一节 改革开放前的浙江旅行社业 10
第二节 改革开放后的浙江旅行社业 11
发展篇第三章 浙江旅行社业发展的现实基础与运行特征 18
第一节 浙江旅行社业发展的现实基础 18
第二节 浙江旅行社业发展特征分析 29
第四章 浙江旅行社业市场演变与趋势 33
第一节 浙江旅行社业市场现状及特征分析 33
第二节 浙江旅行社业市场发展趋势分析 45
第五章 浙江旅行社业人力资源现状与管理对策 50
第一节 浙江旅行社业人力资源现状分析 50
第二节 浙江旅行社业人力资源管理对策研究 58
第六章 浙江旅行社业经营管理现状与策略 62
第一节 浙江旅行社业经营管理现状分析 62
第二节 浙江旅行社业经营管理策略研究 75
第七章 浙江省各地区旅行社业发展评价 83
第一节 全省旅行社业整体状况评价 83
第二节 各地区旅行社发展状况比较 85
创新篇第八章 省域旅行社行业发展比较研究 102
第一节 旅行社业竞争力比较研究——以浙江和江苏为例 102
第二节 浙江省旅行社连锁经营策略探讨——兼与广东省旅行社的比较 111
第九章 人力资本与浙江旅行社产业素质提升 118
第一节 人力资本在旅行社业产业素质提升中的重要性 118
第二节 人力资本与浙江旅行社业发展互动研究 121
第三节 浙江旅行社产业素质提升对策：基于人力资本提升视角 123
第十章 旅行社与事件旅游互动发展研究 129
第一节 事件利益相关者在事件旅游中的角色失调 129
第二节 旅行社成为事件旅游主导者的可能优势分析 135
第三节 旅行社与事件旅游互动发展研究：理论模型 140
专题篇第十一章 浙江中国旅行社：连锁经营的探索者 150
第一节 浙江中国旅行社：浙江省旅行社发展的缩影 150
第二节 浙江中国旅行社连锁经营优劣势分析 151
第三节 浙江省中国旅行社连锁经营战略选择 154
第四节 浙江省中国旅行社连锁经营模式探索的保障措施 159
第十二章 浙江中国青年旅行社：规范服务之典范 165
第一节 浙江中国青年旅行社的规范服务 165
第二节 浙江中国青年旅行社规范服务的基石 166
第三节 浙江中国青年旅行社规范服务的案例 167
第十三章 浙江新世界国际旅行社：旅行社产品创新的领军者 170
第一节 浙江新世界国际旅行社产品创新的理论依据：创新元素分析 170
第二节 浙江新世界国际旅行社产品创新与品牌提升的潜在机遇 172
第三节 浙江新世界国际旅行社产品创新与品牌提升的基本思路 175
主要参考文献 179