基础知识篇 1
第1章 常见的台式电脑品牌及其型号 1
了解联想电脑及其型号 2
了解方正电脑及其型号 3
了解同方电脑及其型号 4
了解明基电脑及其型号 5
了解海尔电脑及其型号 6
了解TCL电脑及其型号 7
了解华硕电脑及其型号 7
了解戴尔电脑及其型号 8
了解惠普电脑及其型号 9
了解宏碁电脑及其型号 11
第2章 掌握电脑维修的基础技能 13
常见的电脑故障有哪些 14
掌握电脑故障发生的诱因 14
掌握电脑维修的原则 16
掌握电脑维修的一般流程 17
电脑维修前的准备工作 18
万用表及测量方法 19
电烙铁及使用方法 24
螺丝刀和钳子的作用 26
清洁工具的用法 27
必备工具软件及工具盘 28
用观察法检测故障 29
用拔插法检测故障 30
用硬件最小系统法检测故障 31
用软件最小系统法检测故障 32
用程序测试法检测故障 32
用比较法检测故障 33
用替换法检测故障 34
用清洁法检测故障 34
用逐步添加／去除法检测故障 35
用安全模式法检测故障 35
第3章 掌握维护电脑的必备技能 37
正确使用电脑的一些注意事项 38
怎样才能延长电脑的使用寿命 41
怎样保护电脑硬件设备 41
怎样维护光盘和光驱 43
教你几招备份电脑数据 44
教你几招恢复丢失或损坏的电脑数据 44
教你判断电脑是否中毒 45
教你几招防毒杀毒技能 46
教你进行磁盘清理 46
教你几招轻松优化电脑 47
教你设置系统还原点并还原系统 48
教你重装电脑的方法 50
教你正确维护实用软件 50
软件维修篇 53
第4章 电脑黑屏不启动的故障维修 53
了解电脑开机自检启动过程 54
无法开机故障的一般解决方法 54
开机黑屏没反应故障的一般解决方法 55
通过BIOS自检铃声判断黑屏不启动故障 55
主机震动造成黑屏 58
新装双核电脑开机没有显示，电源指示灯亮 59
使用1年的电脑，升级后开机黑屏，电源指示灯亮 59
按重启键重启后显示器黑屏，电源指示灯亮，不启动 60
按电源开关键后，显示器黑屏，电源灯亮一下又灭，不能启动 60
电脑非法关机后，不能启动，指示灯亮有报警声 60
清洁电脑后，开机黑屏，并不断报警 61
新装电脑，开机黑屏，不能正常启动 61
第5章 Windows操作系统启动与关机故障维修 63
了解Windows操作系统启动步骤 64
开机报错故障一般解决方法 64
无法启动Windows操作系统故障一般解决方法 66
多操作系统无法启动故障一般解决方法 67
了解Windows系统关机流程 68
退出Windows时的声音文件损坏导致无法关机 68
加载程序过多导致无法关机 69
系统文件中的自动关机程序有缺陷导致无法关机 70
Config.sys文件或Autoexec.bat文件有问题导致无法关机 71
CMOS设置不正确导致无法关机 71
安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机 72
双核电脑出现错误提示，键盘无法使用 74
电脑升级后，无法启动，出现错误提示 75
电脑非法关机后无法正常启动，不断自动重启 75
电脑启动时，当出现检测画面后就停止不动，不能正常启动 76
电脑中接入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动 76
电脑中接入第二块硬盘后，出现Disk Boot Failure， Insert System Disk错误提示，无法启动 77
双核电脑出现Verifying DMI Pool Data错误提示，无法正常启动 77
系统自动更新后，无法正常启动 78
Windows XP和Windows Vista双系统的电脑无法正常启动 78
安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动 79
安装软件后，电脑启动不正常，出现错误提示 79
电脑启动速度很慢，不正常 80
电脑升级并安装操作系统后，提示文件丢失，无法正常启动 80
安装操作系统后，提示Unaccessable Boot Device无法启动 81
第6章 正常运行中的死机、蓝屏故障维修 83
开机过程中发生死机的一般解决方法 84
启动操作系统时发生死机的一般解决方法 84
使用一些应用程序过程中发生死机的一般解决方法 85
关机时出现死机的一般解决方法 85
蓝屏故障的一般解决方法 85
虚拟内存不足造成的蓝屏故障的一般解决方法 89
超频后导致蓝屏的一般解决方法 89
光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏的一般解决方法 90
系统硬件冲突导致蓝屏的一般解决方法 90
注册表问题导致蓝屏的一般解决方法 90
各种蓝屏错误代码及其解决方法 90
升级后的电脑，安装操作系统时，出现死机无法安装系统 92
移动硬盘接到电脑后，无法被识别 93
电脑总是出现没有规律的死机，使用不正常 93
MP4播放器接入电脑后，总是出现蓝屏死机故障 93
移动电脑后，电脑立着放出现死机故障，平着放故障消失 94
电脑声音变大，且在启动系统时经常死机 94
在电脑上看电影、处理照片正常，但玩游戏时死机 95
电脑上网时出现死机，不上网时运行正常 95
电脑以前一直很正常，最近总是出现随机性的死机 96
电脑开机后鼠标乱跳，键盘也不能使用，并且系统还出现死机故障 96
电脑从待机状态被唤醒后，屏幕会变成黑屏，并且出现死机 97
电脑总是在使用三、五个小时后就会出现死机，无法正常使用 97
电脑出现蓝屏，故障代码为0x000000lE 97
第7章 系统错误提示故障维修 99
系统提示“内存不足”故障的一般解决方法 100
系统提示“非法操作”故障的一般解决方法 105
玩魔兽游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示，无法继续玩游戏 106
电脑启动后弹出打印错误提示对话框，单击“取消”后，电脑的速度变得很慢 107
电脑启动后总出现kvsrvxp.exe应用程序错误的提示 107
电脑在使用过程中经常出现“非法操作”错误提示 108
电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini非法操作”错误提示，无法正常启动 108
玩游戏时，出现“内存不足”故障提示，无法正常使用电脑 108
在双核电脑中运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示 109
电脑运行时提示“Windows找不到文件C：＼windows＼ws32.exe”的错误提示，但运行基本正常 109
电脑总出现“系统文件Windows ＼system32＼ Fastfat.sys文件损坏”错误提示，无法消除 111
第8章 系统注册表故障维修 113
什么是注册表 114
什么是注册表编辑器 114
用注册表编辑器备份注册表 114
用操作系统自带的系统备份功能备份注册表 115
使用WinRescue备份注册表 117
使用备份文件恢复注册表 119
使用操作系统自带的系统还原功能恢复注册表 119
使用上次正常启动的注册表配置恢复注册表 120
使用安全模式恢复注册表 121
使用带命令行的安全模式恢复注册表 121
使用scanreg.exe命令恢复注册表 121
WinRescue XP恢复法 123
注册表修复方法 124
手动清理注册表 124
用软件清理注册表 125
注册表被破坏后的故障现象 127
常见的注册表故障维修方法 127
遭恶意攻击，系统注册表无法进入 127
电脑启动后，总是自动弹出广告网页 128
排除上网自动弹出的广告信息 129
在打开桌面上的“我的文档”图标时，提示“我的文档”被禁用 130
删除提示“文件正在使用无法删除”的文件 130
升级系统时发现Windows Update选项无法正常使用 131
系统中的“回收站”文件夹丢失 131
通过卸载程序无法将游戏软件卸载 132
系统中的“我最近的文档”菜单丢失 132
第9章 电脑不断重启故障维修 133
电脑不断重启故障的一般解决方法 134
电脑不断自动重启，修复故障使之能正常运行 134
清除电脑中的病毒后，电脑变得不断自动重启，无法启动系统 134
新装的电脑，在商家处运行正常，但在家里却不断重启 135
电脑新增一个DVD光驱后总是突然重启 135
电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启 136
电脑升级后总是突然重启 136
清洁电脑后，电脑无法启动，总是不断地重启 136
第10章 电脑黑客和病毒故障维修 137
普通病毒的排除方法 138
黑客、木马病毒的排除方法 138
电脑开机后，不论运行何种程序都死机 141
电脑频繁无故死机，且在不使用电脑的情况下，CPU的使用率还高达70％以上 141
上网更新系统后，电脑开始经常死机 142
电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启 142
双核电脑运行很慢，连打开一个窗口都需要很长时间 142
公司内部网络中的电脑突然无法正常上网，总是掉线 143
电脑感染病毒，导致上网总是掉线 143
ARP病毒导致网络瘫痪，无法正常上网 144
感染病毒后，局域网上的电脑突然无法上网了 144
安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动 145
感染病毒导致系统崩溃，无法正常运行 145
安装软件后，出现错误提示 146
第11章 系统备份和恢复 147
使用Ghost备份系统 148
使用Ghost恢复系统 150
使用“备份”工具备份系统 153
使用“备份”工具恢复系统 156
非法关机导致系统运行不正常 157
感染病毒导致系统瘫痪，无法正常运行 157
误删除系统文件导致系统无法正常启动 158
感染病毒导致系统崩溃 158
误删除系统文件导致系统无法正常运行 159
第12章 数据文件备份与恢复 161
硬盘数据丢失的原因 162
MBR数据恢复方法 163
DBR数据恢复方法 165
文件误删除恢复方法 166
磁盘被分区、格式化后数据恢复方法 167
硬盘物理结构损坏后的数据恢复方法 167
办公文档损坏后的数据恢复 168
硬盘坏道造成的数据丢失恢复方法 170
感染引导区病毒的数据恢复方法 172
遭受黑客攻击导致“逻辑锁”故障的数据恢复方法 172
硬盘分区表损坏故障现象分析 172
硬盘分区表损坏的数据恢复方法 173
打开Word文件时，提示文件无法被打开 174
修复损坏的Excel文档 174
E-mail文件损坏无法打开 175
恢复被删除的文档 175
恢复“回收站”中删除的文档 175
C盘被格式化后，恢复原来系统中“我的文档”中的文件 176
硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件 176
恢复磁头损坏的硬盘中的数据 177
恢复SM卡中的照片 177
恢复损坏的U盘中的重要数据 177
硬件维修篇 179
第13章 BIOS故障维修 179
为什么要对BIOS升级 180
用备份的BIOS文件恢复升级失败的BIOS 180
用Boot Block块恢复升级失败的 BIOS 180
热插拔法恢复升级失败的BIOS 181
用编程器修复失败的BIOS 181
BIOS故障一般解决方法 181
优化BIOS后总出现“非法操作”错误提示 183
USB鼠标无法正常使用 183
升级BIOS后启动电脑时死机 183
按“Del”键无法进入BIOS程序 184
对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码 184
电脑停电又上电后，会自动开机启动 184
电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机 184
通过BIOS对电脑超频后，无法正常启动系统 185
USB接口键盘无法使用 185
对BIOS进行设置后，发现电脑启动不正常 185
第14章 主板故障维修 187
主板无法启动故障 188
主板的警报声误报故障 188
主板散热不良故障 188
主板与显示卡驱动程序不兼容故障 189
主板电源故障 189
主板键盘接口故障 190
Windows与主板防毒设置冲突 190
主板USB端口不能正常工作 191
连接电源后电脑自动启动 191
解决主板防病毒未关闭导致系统无法安装 191
解决系统启动时出现“Monitor Warning” 192
解决主板驱动丢失造成“死机” 193
主板安装失误导致系统故障的维修方法 193
主板供电电路损坏造成黑屏故障 194
第15章 CPU故障维修 195
CPU散热类故障的一般解决方法 196
CPU超频类故障的一般解决方法 196
CPU供电类故障的一般解决方法 196
CPU安装类故障的一般解决方法 196
CPU频率自动降低故障排除 197
CPU超频造成显示器黑屏故障排除 197
CPU超频导致系统反复死机故障排除 198
CPU过热导致死机故障排除 198
清洗散热器导致CPU温度过高故障排除 198
在电脑中加装CPU风扇后出现开机断电故障 199
清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏，电脑没有了反应 200
电脑开机提示系统访问注册表出错 200
电脑运行大型图像处理软件时经常出现死机或自动重启故障 201
电脑超频后使用正常，但运行大型游戏会自动重启 201
电脑重启时花屏，而且电脑有很大的噪音 202
第16章 内存故障维修 203
内存常见故障维修流程 204
内存设置故障的一般解决方法 204
内存接触不良故障的一般解决方法 204
内存兼容性故障的一般解决方法 205
内存质量不佳或损坏故障的一般解决方法 205
显示器开机无显示 205
开机出现“SPD Not Found at DIMMs 3”提示错误 206
开机后连续报警 206
Windows注册表经常无故损坏 206
Windows经常自动进入安全模式 206
内存加大后系统资源反而降低 207
运行某些软件时出现内存不足的提示 207
512MB内存条只识别出256MB 207
没有足够的可用内存 208
增加DDR333内存条后死机 208
内存条金手指被氧化 208
电脑经过优化后，频繁出现“非法操作”错误提示 209
内存过热导致死机故障排除 209
第17章 硬盘故障维修 211
开机检测不到硬盘故障 212
硬盘坏道故障 212
硬盘容量与标称值不符故障 213
整个硬盘上的数据丢失 213
硬盘空间丢失 213
不能进行硬盘的COPY 214
硬盘散热不良引起死机 214
开机后硬盘发出“哐当……”的响声，无法启动电脑 215
在电脑中加装一块硬盘后，电脑无法启动 215
电脑启动过程中出现蓝屏死机 215
电脑启动时出现“Track 0 Bad， Disk Unusable”错误提示 216
怎样给120GB大硬盘分区 217
如何处理硬盘噪声大 217
双硬盘读取数据时噪音大 218
隐藏的硬盘E区 218
解决不能识别IBM硬盘故障 218
不断收缩的硬盘容量 219
为何硬盘会出现“咔”的声音 219
第18章 U盘故障维修 221
U盘故障一般维修流程 222
U盘插入电脑无反应故障 222
U盘插入电脑出错故障 223
U盘数据存储故障 224
U盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备” 224
打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化” 225
U盘连接到电脑后，电脑无法识别U盘 225
U盘连接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件 225
U盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别 226
第19章 光驱、刻录机故障维修 227
开机后系统检测不到光驱 228
光驱无法进出仓或进出仓不顺畅 228
光驱和硬盘共用一条数据线的问题 228
光驱变成了“可移动磁盘” 229
光驱的激光头故障 229
光驱不能自检，指示灯亮 229
光驱读盘故障 230
DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取 230
光驱图标丢失故障 231
读盘不稳定故障 231
托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪音 232
缓冲区数据不足故障 232
读盘速度慢的故障 232
光驱机械故障 232
光驱中放入光盘后自动重启 233
设置BIOS后光驱出现问题 233
开机画面中不能正确显示光驱型号 234
光驱噪声大 234
找不到刻录机 234
无法识别刻录机故障 234
刻录失败 235
DVD刻录机读不出数据 235
刻录机实际刻录速度保持在“2x” 236
刻录进行到99％时总是报错 236
刻录机为何会自动弹出托盘 236
第20章 显卡故障维修 237
显卡故障的一般维修流程 238
显示颜色不正常 238
显示卡驱动程序丢失故障 239
显示卡挡板故障 239
显示卡灰尘故障 240
更换显示卡后经常死机 240
显示卡驱动程序自动丢失 241
开机后显示器无显示 241
显卡造成显示异常竖线或不规则的小图案 241
显示器只能显示16色 242
电脑关机时间一长就不能正确识别显示卡 243
误装显卡驱动造成“花屏” 243
电脑更换显卡后运行不正常 245
无法调整显示卡刷新频率 246
普通显示卡与集成显示卡冲突 247
第21章 声卡与音箱故障维修 249
声卡常见故障的一般维修流程 250
声卡无声故障解决方法 250
声卡噪音故障解决方法 252
电脑安装PCI接口的声卡后，无法正常安装驱动程序 252
声卡常发出噪声 252
声音失真 253
下载新版本声卡驱动程序后电脑运行不正常 253
无法安装声卡驱动程序 253
驱动程序正确装入，完成后声卡无声 254
电脑安装有声卡却没有声音 254
不能安装双声卡 255
“声音音量”栏是灰色 255
任务栏上没有音量控制图标 256
音箱不发声 256
滚动鼠标音箱就有噪音 257
接上麦克风时，音箱就会发出较大的噪声 257
中置音箱和重低音音箱不发声 258
音箱播放时传出“噼里啪啦”的噪音 258
调整重低音时，喇叭传出“噼里啪啦”的噪音 259
喇叭一个声音大，一个声音小 259
有声音，但是只有高音没有低音 259
一开机音箱就“嗡嗡”直响 260
第22章 键盘与鼠标故障维修 261
“卡键”故障 262
开机找不到键盘 262
按下一个键产生一串多种字符 262
BIOS自检找不到键盘 262
换上新键盘后就不能开机了 263
USB键盘接口不稳定 263
键盘进水后无法正常使用，开机后键盘没有反应 263
键盘部分按键失灵 264
键盘无法插进接口 264
键盘输入与屏幕显示字符不一致 265
开机后找不到鼠标 265
无线鼠标、键盘之间的干扰问题 265
光电鼠标左键失灵，右键可以使用 265
鼠标乱动 266
不支持热插拔的PS／2接口 266
鼠标使用正常而键盘不可用 267
键盘和鼠标都不能使用 267
使用内置morderm上网后鼠标无法使用 268
在操作系统中使用双鼠标 268
玩游戏和上网的时候鼠标乱走动 268
虚拟光驱抢占中断引起的鼠标故障 268
第23章 显示器故障维修 269
显示器故障的一般维修流程 270
开机黑屏、屏幕有不正确的颜色或者亮度出现 270
开机时显示器屏幕模糊或者显示器内部有声音 271
显示器屏幕显示偏色、失真变形 271
显示器显示缺色 271
显示器屏幕发生抖动、闪烁 271
显示器不能显示 272
显示器接触不良 272
液晶显示器显示错误 272
显示器电源电路损坏 273
显示颜色不正常 273
停电导致显示器画面抖动 274
显示器指示灯不亮 275
显示器花屏，看不清字迹 275
显示器显示图像不全 276
开机后显示器画面先大后小 276
显示器屏幕突然变为淡蓝色 277
显示器屏幕的四周有一圈黑框 277
显示器出现竖道 277
显示器边缘闪烁 278
显示器装电视盒后屏幕显示有拖影现象 278
显示器画面不稳定 279
显示器无法从休眠状态下被唤醒 280
无法调高显示器的刷新频率 281
第24章 电源故障维修 283
电源故障的一般维修流程 284
电源功率故障 285
电脑开机后电源风扇发出噪声 285
电脑休眠后无法正常启动，总是蓝屏或死机 285
电源电容出现问题如何处理 286
电源引起的光驱不读盘 286
电源开关损坏引起的死机故障 286
电源故障引起的黑屏 287
电脑开机后频繁自动重新启动 287
电源故障导致显示器烧毁 287
微机电源引起显示器故障 288
电源负载能力降低故障 288
启动时电脑表现不稳定如何处理 288
开机后风扇转动，屏幕无显示 289
电脑发生死机现象自动重启 289
第25章 打印机故障维修 291
针式打印机开机报警的故障 292
针式打印机总是处于缺纸状态 292
针式打印机字车运行失常的故障 293
针式打印机缺笔画的故障 293
针式打印机打印过程中断针的故障 293
针式打印机打印的汉字为乱码故障 293
针式打印机字车不归位的故障 297
针式打印机打印不清晰 297
针式打印机色带不走或时动时不动 297
针式打印机打印时发出异声 298
针式打印机有打印声但打印空白 298
喷墨打印机卡纸的故障 298
喷墨打印机喷墨不畅的故障 299
喷墨打印机喷嘴墨水干涸堵塞 301
喷墨打印机字车初始位置异常的故障 301
喷墨打印机安装驱动后系统提示“找不到打印机” 301
喷墨打印机只能打印一张纸 302
激光打印机打印页面卷曲故障 302
激光打印机打印乱码故障 302
激光打印机无法自检打印故障 303
激光打印机通电后无法工作 303
激光打印机无法打印电脑中的联机内容 303
STAR系列针式打印机电源电路故障 304
EPSON系列针式打印机字车机构故障 305
喷墨打印机打印错位的故障 306
EPSON喷墨系列打印机不进纸故障 308
激光打印机的滚筒不清洁故障 308
佳能Canon系列激光打印机打印页面出现阴影故障 309
网络维修篇 311
第26章 电脑安全防范与故障排除 311
病毒被隔离而不能直接清除 312
病毒清除后的残余文件是否自动删除 312
不更新扫描引擎是否会中病毒 312
隔离病毒文件是系统文件要删除怎么办 312
无法杀掉木马程序 312
病毒生成的文件是什么 313
修复EXE文件错误关联 313
控制台看不到客户端 314
预防和解除vbs脚本病毒 314
根据PID查杀木马 316
木马利用“System.ini”和“Win.ini”加载运行 317
通过注册表权限设置防范木马 317
防止木马窃取游戏密码的简便法门 318
防止木马盗取QQ登录密码 318
修改文件夹权限防止病毒和木马 319
在办公网络中是否用网络联机防火墙 319
启用Windows内置防火墙 319
开放防火墙后无法建立远程协助连接 320
设置本地安全策略 320
关闭电脑危险端口 324
第27章 电脑上网常见故障与排除 327
ADSL宽带网无法上网 328
新装的宽带网，有时可以上网，有时无法上网 328
一拨号就死机 328
连接上网后就死机 329
ADSL拨号上网时弹出“678”错误 329
ADSL拨号上网时弹出“691”、“769”错误 329
Windows XP下modem无法拨号 331
ADSL modem上的ADSL指示灯变红 331
IE浏览器无法打开二级链接故障 332
IE浏览器窗口始终最小化故障 332
换台电脑无法自动获取IP 333
网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页 333
重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器 334
“网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件 334
某些站点总是不能访问 334
浏览器出现“花屏”现象 335
如何恢复误关闭的网页 335
恢复桌面的IE原始快捷方式 335
上传网页后无法看到图片 336
使用WMP在线收看时断时续 336
播放影片时出现有声音无图像或有图像无声音 336
解决缓冲超时或为零 337
画面不流畅且声音断续 337
解决连接不到服务器 337
为何影片无法拖动进度条 338
第28章 局域网网络故障诊断与排除 339
无法ping通其他电脑 340
无法ping通无线路由 340
路由器设置不当，IE浏览器无法上网 340
接上宽带路由器不能拨号 340
无法断网或关机 340
电脑上网时总是掉线，而且必须把电脑重新启动才能恢复 341
电脑上网时总是自动弹出很多广告网页 341
单击网页中的E-mail通信地址时弹出错误提示 341
局域网中的电脑无法被ping通 342
电脑总是上网不久就掉线，无法正常上网 343
一台电脑接入局域网后启动速度变慢 344
酷睿双核电脑单机启动很快，但接入局域网后启动很慢 344
在局域网上无法使用“PPPOE” 344
附录A 常用电脑软件介绍 345
附录B 常用维修工具介绍 348