第一章 受人欢迎的秘诀 1
1.不要触及对方的痛处 1
2.从眠神去领会人情 3
3.凡事要试了才知道 6
4.注意选择话题 8
5.熟知被追则逃的技巧 11
6.巧妙地运用赠礼 13
7.如何说服对方 14
8.交际高明的秘诀 16
9.戒除不受欢迎的坏习惯 18
10.不要厚责于人 25
11.诉诸理智 27
12.怎样使人即刻喜欢你 30
第二章 说话的学问深 41
1.交际场中的人情 41
2.多看多听少开口 43
3.说话留神些 44
4.“连人只说三分话” 46
5.说话的方式 48
6.说话的禁忌 52
7.说话要对准对方 54
8.“捧捧”别人 55
9.反驳的秘诀 57
10.说话留心对方的忌讳 59
11.从对方得意的事情说起 60
12.不要以言语伤人 62
13.喜笑怒骂训练法 64
14.戏谑也要有本领 66
第三章 洞悉世故与人情 66
1.消解怨言的良法 69
2.要善结人缘 73
3.互相呢？还是利用？ 76
4.用利害来测量交情 78
5.用诚挚来感人 80
6.患难是人情的试金石 81
7.向冷庙去烧香 83
8.处世冷静的人 87
9.解救懦弱的人 89
10.热情的人大有用处 91
11.豪爽的人才可爱 93
12.凭什么傲慢 95
13.留心阴沉的人 97
14.遭遇挫折以后 98
第四章 怎样和同事相处怎样和同事相处 102
第五章 如何在组织中出人头地 102
1.要有强烈的生存意愿 119
2.愚直只会招来破灭 121
3.元老是你的明灯 125
4.要善与上司相处 127
5.聆听的艺术 129
6.赢得对方的信赖 132
7.晋升之前先掌握同事的心 139
8.首先要冷静地观察 140
9.寻求有利于晋升的地位 143
10.抑制同事的嫉妒心 150
第六章 处事的箴言 151
1.慎防他人的疑忌 151
2.重视工作的经验 153
3.不可锋芒太露 154
4.表现对方所重视的特长 156
5.毅力是成功的资本 158
6.磨练成钢铁般的意志 160
7.认识陌生人的方法 162
8.礼多人不怪 164
9.恭维话有人爱听 166
10.吹拍不一定是成功的捷径 167
11.不妨让他一点 169
12.逢场不一定要作戏 173
13.敷衍未必能占便宜 174
14.面子问题 176