第一章 形象好，说话办事才会好——首先做好你自己 1
着装的色彩在女人开口之前就传递了信号 1
手势是聪明女人无声的语言 4
笑声中传述女人独特的个性 6
微笑是女人成功办事的催化剂 9
播种一粒诚实的种子 13
用积极的语言树立好口碑 15
一流的女人要有一流的品牌 18
第二章 礼仪——说话办事的绿色护照 21
礼仪是女性的一门必修课 21
礼多人不怪 23
用好交际的称呼 26
求人办事要多说“请” 28
说“谢谢”要感情真挚 29
握手的学问 30
人际空间——请保持距离 32
准时是女人应有的礼貌 34
社交场合切忌出现的八种表现 36
送礼要学会送得妙 38
会打电话、接电话 43
电话里，你可以更迷人 46
女性电话求人的礼貌 49
脸皮别太薄，遭受冷遇别在意 51
第三章 成为说话高手的第一步 54
自信的谈吐是女人的一种魅力 54
自信的声音比美丽的外貌更重要 57
不卑不亢好印象 60
胸有成竹不辩而胜 62
不要羞于赞美 64
从称呼上寻找人际交往的突破口 67
用“谎言”为自己圆场 69
道歉不是一件丢面子的事 71
第四章 智慧的女人把话说得圆融通达 75
做个会说话的女人 75
用你的嘴说动别人的腿 77
要有自己的说话风格 79
不要随便乱说话 81
不要以言语伤人 81
用倾听获得对方好感 83
适时的提问可活跃气氛 87
澄清事实但不要伤害 89
聚会言辞的艺术 91
与不同的对象聊不同的天 94
提高与人交谈的技巧 95
时刻注意讲话的细节 98
杜绝不好的讲话习惯 99
玩笑虽好，但也要注意分寸 101
沉默并不总是金 104
女性说“不”的几种方法 106
善用幽默化解波澜 108
说话也可“朦胧美” 110
真诚话语可“通心” 112
关心话，敞心扉 114
为你的语言穿件“魔法衣” 117
做好配角，说好“衬话” 119
第五章 女人应当具备的办事心态与心窍 122
只要立即开始行动，就有成功的希望 122
不要总是回避未知的事物 124
女人要克服犹豫不决的弱点敢于作出决断 129
在没有人相信的时候，你也要相信自己 131
不要扮演一个软弱无力、无依无靠的小女孩 132
一份平淡轻松的心境比急功近利更有益 134
不可缺少应付人生挫折、打击的能力 136
面对荣誉，心张扬而神不张扬 139
从表情窥探他人的内心 141
察看对方的脾气说话 143
根据对方的性格说话 145
说话要揣摸对方的心理 146
看对方的面部表情说话 147
求人办事说话的魅力 149
控制情绪才能聪明做事 150
优柔寡断是做事的绊脚石 152
女人要学会给自己减压 154
学会控制自己的怒气 156
成功女人的心理调整 158
学会“推销”自己 160
把握机会的10大秘诀 163
第六章 女人说话办事理当遵守的原则 166
最好的前提是双赢 166
付出才会有收获 169
送人玫瑰，手有余香 171
遇事冷静，切勿意气用事 173
因人而异，办事有效率 177
把握与男老板共事的原则 180
调整好与男上司的距离 184
第七章 会交际的女人更易办成事 188
使巧不如藏拙 188
给别人留点“面子” 191
万事留余地，日后好商量 193
能屈能伸，忍字当先 195
谦虚有礼好成功 198
化百炼钢为绕指柔 202
以柔克刚的交际术 206
柔弱是女人手中的利剑 208
会哭的女人有“饭”吃 210
平时多烧香，急时有人帮 212
面具不是虚伪的代名词 216
做个受人欢迎的女人 219
第八章 精心构筑人情网络 221
好的关系网是办事的关键 221
办事先得有人缘 223
平时真诚交友，办事也好找朋友 225
平时真诚交友是一种资源的累积 227
女人不能没有朋友 228
同学、同事是离我们最近的“朋友” 231
接近成功人士，把握机缘 232
靠近成功人士有窍门 234
女人无须对陌生人充满敌意 235
办事网络不可缺少的9种人 238
第九章 好性格有助于女人办事成功 241
好性格是成功的基石 241
别让愤怒破坏了自己的形象 242
保持谦虚的态度 244
战胜自己懦弱的性格 247
培养乐观向上的性格 249
摆脱多疑的心理枷锁 252
直言直语易伤人 255
改掉内向羞涩的性格 256
莫让冲动毁了你 258
我的个性我做主 260
第十章 说话有心眼，办事有心计 265
话有三说，巧说为妙 265
女人说话没心眼儿，无事生非不可取 268
巧嘴女人说服别人的六大妙计 269
女人求人一张嘴，机智乖巧事必成 271
把拒绝的话说得灵活多变 272
办事要有逗人开心的本事 276
值得玩味的“圈套” 280
求人办事巧张口 284
把准脉搏，对症下药 289
见招拆招，随机应变 292
主动地利用世俗规则，办成自己的事 294
巧女人巧办事，利用共同利益去求人 296
迂回接近目标，善于套近乎 298
抢先一步，先下手为强 300
深藏不露做事才威风 303
善于利用网络的力量 305