第一章 一分钟说服：一门创造机会和把握时机的艺术 1
人人都需要说服力 3
说服是一门艺术 5
说服力是成功的基石 7
说服不等于争吵 9
本章总结 11
第二章 相似原理：利用彼此间的相似因素说服对方 13
同路人效应法 15
了解对方是第一步 18
强调彼此的相似因素 21
主动拉近双方距离 24
本章总结 27
第三章 改变位置：让对方变被动接受为主动思考 29
让他人变得比你更主动 31
利用疑问句引发对方思考 34
激发对方转变的意愿 37
巧设“优势问题” 40
本章总结 43
第四章 反复强调：通过加深印象说服对方 45
反复强调的必要性 47
善于摆出实物说话 50
用数字说服人 53
具体化描述的使用技巧 58
本章总结 61
第五章 反面衬托：大肆渲染负面结果使你的理由更有分量 63
反面衬托的优势 65
以损失作诱因的说服法 68
适度运用“威胁”策略 70
把握从“负面渲染”的度 73
本章总结 76
第六章 罗列理由：用“一千个理由”说服对方 77
“理”多是好事， “理”多力量大 79
“白纸黑字”的威力 83
注意用语精炼 86
谁能说服卡内基？ 89
本章总结 92
第七章 刺激情绪：巧妙刺激对方的隐衷达到说服的目的 93
以情动人 95
以荣誉感刺激对方 98
“激将法”的妙用 101
有效地赞美他人 104
本章总结 107
第八章 间接说服：利用对方感兴趣的人或事说服对方 109
间接说服的优点 111
巧用故事说服对方 113
利用他人的支持 116
借用权威让人信服 119
本章总结 122
第九章 认同心理：一开始就引导对方朝赞同的方向前进 123
一开始就不让对方反对 125
巧用“心理共鸣”法 128
不让对方有机会说“不” 132
转变对方的拒绝心理 135
本章总结 137
第十章 混淆目标：把你的希望和愿望变成对方的 139
先把动机隐藏起来 141
请教式说服 144
主动示“弱” 148
让对方参与进来 151
本章总结 154
第十一章 突出重点：通过强调最大最关键的理由说服对方 155
突出最关键的理由 157
事实胜过雄辩 161
直接切入法 163
一语敌万金 166
本章总结 170
第十二章 利益互换：以给对方好处的方式说服对方 171
利益是恒久的理由 173
在说服中巧用回报规律 176
利益是最有效的诱饵 178
松下幸之助的智慧 181
本章总结 184
第十三章 制造气氛：通过给对方心理施压来增强说服力 185
两种气氛的不同效果 187
沉默的力量 190
适时幽一默 193
“红脸”“白脸”法 196
本章总结 200
第十四章 巧送台阶：给对方体面的借口有助于说服对方 201
设法让对方保住面子 203
送台阶贵在“巧”字 206
给对方留条后路 209
反驳也要面带笑 212
本章总结 215
第十五章 缔结同盟：强调彼此是为共同的目标而努力 217
和对方站在同一立场上 219
用“我们”化敌为友 222
制造共同的“敌人” 225
强调共同的目标 228
本章总结 231
第十六章 追随潮流：利用同步或攀比心理说服对方 233
人皆如此随大流 235
利用从众的力量 238
巧用对方的攀比心理 240
本章总结 243
第十七章 换位思考：最高的境界是用关心的方式说服对方 245
替人着想才有说服力 247
你知道对方的需要吗？ 250
站在对方的立场说服 253
衷心地认为对方很重要 255
本章总结 257
第十八章 说服中的禁忌——那些让说服力大打折扣的错误 259
禁忌一：自说自话 261
禁忌二：口无遮拦 263
禁忌三：不懂装懂 266
禁忌四：粗枝大叶 268
禁忌五：粗暴警告 271