第1章 国外政府的数字化公共服务 1
1.1 国外政府数字化公共服务发展历程与近况 1
1.2 美国“第一政府”网站 3
1.3 新加坡的“电子公民中心” 10
1.4 新加坡PPGIS系统 13
1.5 国外数字化公共服务的绩效评估 20
第2章 国外数字化城市警务 26
2.1 警务信息与数字化警务发展历程 26
2.2 数字化警务与传统警务的差异 28
2.3 国外数字化警务主导模式——情报制导模式（Compstat） 32
第3章 国外数字化道路交通管理 41
3.1 国外数字化道路交通管理发展历程 42
3.2 英国的数字化道路交通管理现状 49
3.3 美国的数字化道路交通管理现状 53
3.4 国外的ATMS绩效评估 60
第4章 我国的数字化政府服务 64
4.1 我国的数字化政府服务概况 64
4.2 杭州市社区服务门户网站项目建设 71
4.3 宁波市北仑区利用绩效评估提升政府网站公共服务能力 77
4.4 广州市信息资源共享机制 84
第5章 我国的数字化警务 88
5.1 我国数字化警务概况 88
5.2 数字化警务的重要工具——警务通 92
5.3 哈尔滨、常州的数字化消防 94
第6章 我国的数字化城市道路交通管理 97
6.1 发展历程与现状概况 97
6.2 北京数字化道路交通管理系统 99
6.3 广东联网电子不停车收费 108
6.4 广州市数字化出租车管理与调度系统 111
第7章 国内数字化城市规划管理 113
7.1 中国城市规划数字化发展历程与现状 113
7.2 广州数字化城市规划管理 117
7.3 我国数字化城市规划存在的主要问题与发展方向 132
第8章 深圳数字化流动人口与出租屋管理 134
8.1 城市流动人口管理问题 134
8.2 深圳数字化流动人口与出租屋管理的实践 137
8.3 出租屋与流动人口综合管理信息系统 142
8.4 数字化出租屋与流动人口管理的机制创新 146
第9章 国内数字化城市管理综合案例 152
9.1 北京东城区网格化城市管理新模式 154
9.2 成都市数字化城市管理信息系统 160
9.3 扬州市数字化城市管理系统 165
9.4 杭州市数字城市管理信息系统 170
9.5 常州市数字化城市管理系统 174
参考文献 181