第一章 印刷业务员基本要求 1
第一节 印刷业务员基本素质 1
一、业务员在思想道德等方面所应具备的素质 2
二、公（共）关（系）——业务员在对外和对内交往方面所应具备的素质 2
三、业务营销人员应当具备的其他方面的素质 4
四、印刷企业业务员的管理 4
第二节 印刷业务员市场工作实操 5
一、市场调查 6
二、市场细分和目标市场的进入 6
三、公共关系活动 7
四、业务谈判 8
五、签订合同 12
六、跟踪合同 13
七、回收账款 14
八、境外印刷市场的开拓 15
第三节 印刷业务员工艺工作实操 18
一、接收订单 18
二、与客户交涉 19
三、回厂工作 19
四、在本厂和客户之间传递校样 21
五、安排生产 21
习题 21
第二章 印刷工价基础知识 24
第一节 印刷工艺 24
一、印刷术语 24
二、印前工艺 25
三、印刷流程及工艺 27
四、印后加工工艺 28
第二节 印刷材料 32
一、纸张 33
二、纸张材料的加放量 37
三、纸张材料采购的优化 39
习题 40
第三章 印前计价 41
第一节 单色制版计价 42
一、汉文排版计价 42
二、外文及中外文对照排版 43
三、线条、表格稿排版计价 44
四、单色图形和图片的照排计价 45
第二节 彩色制版计价 45
一、平印制版计价（含胶片费；不含打样费） 45
二、输出胶片及打样 46
习题 47
第四章 印刷计价 48
第一节 书刊印刷计价 49
一、平印平台机印刷计价 49
二、平印轮转机印刷计价 52
第二节 包装、装潢、商标印刷计价 53
一、包装、装潢、商标产品的印刷计价 53
二、不干胶标签产品的印刷计价 55
第三节 票据、名片印刷计价 56
一、票据印刷计价 56
二、名片印刷计价 57
第四节 其他印刷方式的计价 57
一、宣传页印刷计价 57
二、轻印刷计价 60
三、报纸印刷计价 60
四、信纸（单色单面）印刷计价 61
五、信封（双色）印刷计价 61
六、数码印刷计价 62
第五节 我国不同地区印刷品工价比较 64
一、广东省印刷品报价单 64
二、上海市印刷品报价单 65
三、北京市印刷品报价单 67
四、东北地区印刷品报价单 68
习题 70
第五章 印后计价 72
第一节 书刊装订计价 72
一、书刊装订费用的计算（社会） 72
二、书刊装订费用的计算（出版社） 74
三、精装封面加工费计价 76
四、精装上封费计价 76
五、精装封面尺寸的计算 77
第二节 印后零件计价 80
一、书刊装订零件计价 80
二、覆膜、上光计价 80
三、压痕、模切计价 81
四、糊盒、对裱计价 81
五、信封、口袋、卷宗加工计价 82
六、烫金及压凸计价 82
习题 82
第六章 印刷估价 84
第一节 印刷估价的依据和方法 84
一、印刷估价的依据 85
二、印刷估价的方法 85
三、印刷估价与计价的区别 85
第二节 印张的估算 86
一、中文（日文、朝文）文字产品印张的估算方法 86
二、外文（拉丁文、斯拉夫文）文字产品印张的估算方法 87
三、图片产品印张的估算 88
第三节 印制加工费用的估算 88
一、制版费用的估算 88
二、印刷费用的估算 89
三、装订费用的估算 89
第四节 纸张材料费用的估算 91
一、平板纸印张价格的估算 91
二、卷筒纸印张价格的估算 91
第五节 优化估价法 92
一、固定成本和可变成本分别计算法 92
二、起印数及以下产品的估价方法 93
三、起印数及以上产品的估价方法 93
习题 93
第七章 业务分歧与处理 95
第一节 防止欺诈 95
一、合同主体的资质 96
二、非法出版物陷阱 96
三、时限陷阱 96
四、质量陷阱 96
五、付款陷阱 97
第二节 化解纠纷 97
一、合同方面的纠纷 97
二、实际生产过程中的纠纷 99
第三节 弥合分歧 101
一、计价项目方面的歧义 102
二、零印张计价方面的歧义 102
三、加成方面的歧义 103
四、卷筒纸出纸率方面的歧义 104
五、纸张加放方面的歧义 104
习题 105
参考文献 106