第一章 组织设计的对立平衡关系 1
无所作为的风险 2
组织设计的四种对立平衡关系 6
其他各章的写作结构 12
第二章 使关注跨度协调一致 15
组织设计的四个C 16
使关注跨度协调一致 20
以往有关组织设计的主题 23
第三章 单位结构 27
谁是你的顾客？ 28
杠杆一：单位结构 33
五种单位结构原型 36
循环往复战略 49
委托人的情况 57
利用信息技术手段去平衡响应速度与效率 59
保证财务管理组织的完整性 62
第四章 诊断控制系统 67
选择绩效评价指标 68
杠杆二：诊断控制系统 73
确定关键绩效变量 74
责任跨度介绍 77
将员工培养成企业家 81
操作标准化 83
调整责任跨度以便执行战略 86
激活系统 88
克服绩效评价的阻力 90
保证适当控制 95
第五章 互动网络 101
创新压力 102
影响跨度 105
杠杆三：互动网络 107
集中关注战略的不确定因素 123
用激励手段支持互动网络 126
回访策略 128
避免破坏性压力 129
支撑互动网络的技术 130
第六章 共同责任 135
为他人承担责任 136
支持跨度 142
杠杆四：共同责任 144
领导力的重要性 152
共同责任与战略 154
克服阻力 156
第七章 调节杠杆：三个案例 163
案例一：Redux矩阵结构 163
案例二：围绕客户的环状结构 174
案例三：工商管理研究生院 183
共同调节杠杆 190
第八章 为优化绩效而进行组织设计 193
跨度协调一致 195
在生命周期变化中调节跨度 203
IBM公司重新调整使跨度协调一致 207
两种类型的设计干预 213
矩阵的诱惑 215
承认人的需求 217
领导者的责任 219
注释 223
作者简介 239