一、理论篇杭州市商业模式创新研究 楼健人 3
杭州市网商经济战略研究 涂冬山 15
探索新商业模式 建设创新型城市 杭州市人民政府政策研究室课题组 43
国外商业模式创新及对杭州市的启示 杭州市科学技术局课题组 75
二、模式篇1．电子商务类案例1 阿里巴巴综合型B2B电子商务平台模式 103
案例2 “小门户＋联盟”新一代B2B专业网站模式 106
案例3 钢铁行业电子商务平台模式 109
案例4 S2C同城电子商务平台模式 112
案例5 塑胶行业B2B电子商务平台模式 115
案例6 香料香精行业全球采购平台模式 117
案例7 化纤纺织行业电子商务平台模式 119
案例8 五金机电行业电子商务平台模式 121
案例9 丝绸行业B2B电子商务平台模式 123
案例10 服装行业B2B电子商务平台模式 125
案例11 建材行业B2B电子商务平台模式 127
案例12 金融行业电子商务解决方案式 129
案例13 农业B2B2C电子商务模式 131
案例14 综合性B2C电子商务模式 133
案例15 移动商务模式（即移商模式） 135
案例16 手机直销电子商务平台模式 137
案例17 “都市商家大联盟”模式 139
2．软件技术服务类案例1 二维码创新模式 142
案例2 虚拟主机提供商模式 145
案例3 生物识别技术解决方案提供商模式 148
案例4 地理信息系统应用服务提供商模式 151
案例5 阿里软件SaaS模式 154
案例6 恩特软件SaaS模式 157
案例7 博远软件SaaS模式 159
案例8 新迪软件SaaS模式 161
案例9 龙山税友SaaS模式 163
案例10 牵手PC Station模式 165
案例11 网络虚拟存储提供商模式 167
案例12 智能软件应用服务提供商模式 169
案例13 智能卡解决方案提供商模式 171
案例14 新型知识管理平台模式 173
案例15 网络语音电话服务平台模式 175
案例16 大型协同管理办公软件平台模式 177
案例17 视音频内容识别解决方案提供商模式 179
案例18 视频看护解决方案提供商模式 181
案例19 网络和数据库安全应用解决方案提供商模式 183
案例20 手机数据备份解决方案提供商模式 185
案例21 MAOL（移动在线应用）解决方案模式 187
案例22 无线传感网技术解决方案提供商模式 189
案例23 开放式位置增值服务平台模式 191
案例24 智能交通综合解决方案提供商模式 193
案例25 环保领域全套解决方案提供商模式 195
案例26 流体系统节能增效解决方案提供商模式 197
案例27 网吧运营管理平台模式 199
案例28 电子营销服务体系模式 201
案例29 移动式健康管理及医疗服务提供商模式 203
案例30 “盘石通”网络营销分析技术服务模式 205
案例31 远程无线医疗网络服务平台提供商模式 207
案例32 餐饮酒店无线化管理系统提供商模式 209
3．信息服务类案例1 雅虎口碑生活服务平台模式 211
案例2 商家资源置换发布广告模式 214
案例3 三网合一1010互动呼叫搜索模式 217
案例4 本地无线信息门户——“掌上杭州”模式 220
案例5 娱乐资讯平台第三方投播广告服务模式 222
案例6 “点对多点”呼叫信息即时收发服务模式 225
案例7 复合型网络社区模式 227
案例8 线上线下互动IT门户网络模式 229
案例9 网上小区信息服务平台模式 231
案例10 母婴社区虚拟运营模式 233
案例11 中小企业信息化增值服务平台模式 235
案例12 生物医药类专业服务平台模式 237
案例13 “短信精细化”平台模式 239
案例14 车险电呼销售模式 241
案例15 在线汽车服务平台模式 243
案例16 二手车信息服务平台模式 245
案例17 手机媒体信息服务平台模式 247
案例18 数字多媒体杂志出版服务模式 249
4．娱乐与文化旅游服务类案例1 城市景观围墙文化创意模式 251
案例2 虚拟形象衍生产品营销模式 254
案例3 娱乐演艺连锁模式 257
案例4 “主题公园＋大型演艺”文化旅游模式 259
案例5 旅游服务电子商务模式 262
案例6 旅游行业电子商务模式 264
案例7 出国游学一体化服务模式 266
案例8 在线网络游戏模式 268
案例9 网络互动娱乐社区模式 270
案例10 “R＆V（现实—虚拟）结盟”模式 272
案例11 在线游戏增值服务和互动娱乐模式 274
案例12 中南卡通影视动漫及衍生产品模式 276
案例13 IPTV（网络）电视模式 278
案例14 数字娱乐互动增值服务模式 280
案例15 交互数字电视技术及应用服务模式 282
案例16 三网融合数字互动娱乐增值服务模式 284
案例17 移动手机增值服务提供商模式 286
案例18 移动互联网增值服务提供商模式 288
5．服务外包类案例1 软件服务外包基地模式 290
案例2 办公托管服务外包模式 293
案例3 金融仓储服务外包模式 296
案例4 程视频招聘服务模式 298
案例5 “联盟体”企业管理创新方案提供商模式 300
案例6 医药行业服务外包模式 302
案例7 软件解决方案和外包服务模式 304
案例8 商务客虚拟办公室（第二办公室）模式 306
案例9 创意设计服务外包模式 308
案例10 制造业供应链运行外包服务模式 310
案例11 工业设计服务外包模式 312
6．金融投资（电子支付）类案例1 多功能智能卡支付服务模式 314
案例2 “支付宝”在线支付服务模式 317
案例3 “路衢”模式 320
案例4 “桥隧”模式 323
案例5 网络联保模式 325
案例6 “网站＋网点＝支付超市”服务模式 327
案例7 孵化投资模式 329
案例8 民办科技“孵化器”模式 331
案例9 “空中充值”支付模式 333
案例10 公共自行车通借通还结算支付模式 335
案例11 浙商资本投资服务平台模式 337
7．科技与人才服务类案例1 科创中心运行地方标准管理模式 339
案例2 T2S服务互动教育平台模式 342
案例3 农民工（蓝领）信息服务平台模式 345
案例4 三维虚拟教育社区平台模式 348
案例5 “硅谷·杭州市·国际标准”市场研发销售模式 351
案例6 机械装备制造技术创新服务平台模式 353
案例7 人力资源服务外包模式 355
案例8 动漫联盟合作开发模式 357
案例9 现代农业科技庄园模式 359
案例10 先培训后缴费模式 361
案例11 培训-就业-再付费助学模式 363
案例12 全员教育培训电子化解决方案模式 365
案例13 商业模拟实践培训模式 367
8．连锁经营与物流配送类案例1 IT连锁经营市场模式 369
案例2 传化物流基地第四方物流模式 372
案例3 第四方快递服务平台模式 375
案例4 第三方物流信息平台模式 377
案例5 杭州市八方第三方物流模式 379
案例6 杭州市富日第三方物流模式 381
案例7 邦达第三方医药物流模式 383
案例8 杭州口岸第四方物流模式 385
案例9 开元酒店连锁经营模式 387
案例10 知味观饮食连锁经营模式 389
案例11 乡村分时度假连锁经营模式 391
案例12 乡村休闲农庄连锁经营模式 393
案例13 社区医疗健康连锁服务模式 395
9．网络与电视媒体虚拟店铺销售类案例1 淘宝网C2C电子商务平台模式 397
案例2 “电子商务＋物流配送”整合模式 400
案例3 游戏购物网络平台模式 403
案例4 个性礼品定制服务模式 406
案例5 个性玩具定制服务模式 409
案例6 在线视频看店体验模式 411
案例7 B2C无店铺通路百货公司（电视购物）模式 413
案例8 母婴商品视频购物批发平台模式 415
案例9 时尚品牌商品网上批发零售平台模式 417
案例10 品牌服装B2C网上零售模式 419
案例11 祐康B2B2C食品网络销售模式 421
案例12 “B2B在线商务＋物流配送”模式 424
案例13 折扣王空中团购服务平台模式 426
10．拓市场应对危机类案例1 拉长产业链拓市场模式 428
案例2 “交钥匙工程”模式 431
案例3 组合创新拓市场模式 433
案例4 抢抓机遇拓市场模式 436
案例5 内外兼修拓市场模式 438
案例6 加强营销拓市场模式 440
案例7 降低成本拓市场模式 443
后记 445