第一章 什么是领导力 1
一、关于领导力 2
二、提升领导力的两个目的 4
第二章 领导力不是天生的 11
一、领导风范并非与生俱来 12
二、自我成长的六种方式 15
三、六种能力构造领导才能 19
四、强化领导力 23
五、人际关系 27
六、成为让人听从命令的管理者 35
七、学会与上级沟通 38
第三章 如何提高领导力 43
一、经常持有问题意识 44
二、一天30分钟的学习 48
三、换个角度思考 50
四、在困难中得到磨炼 57
第四章 磨炼自己的沟通技巧 81
一、适时地表现自己的论调 82
二、沟通的六个重要事项 85
三、让部下清楚了解上司的指示、命令 87
四、避免抽象的指示 90
五、短时间内频繁沟通 93
六、成为“聆听高手”的五个重要事项 94
七、给予“关爱的眼神” 96
第五章 个别指导与集体指导的原则 99
一、培养部下成长的四种基本方法 100
二、用OJT训练部下 104
三、激发部下工作干劲的方法 107
四、个别指导的六项原则 109
五、团队指导的三个重点 112
六、与部下建立良好的关系 116
第六章 发掘及激励部下 119
一、发掘部下的能力 120
二、现在就说出自己的经验 122
三、记住并以名字称呼 124
四、选择适当的时候 126
五、理想管理者形象 129
六、笑容是激励士气的强心针 131
七、通过赞美激励部下 133
第七章 启发自我潜力 135
一、坚持九条改进意识 136
二、自我评价与不必要的苦恼 139
三、创造管理者应有的魅力 142
四、必须拥有的五种勇气 144
五、“再来一次” 147
六、成为A类人 151
七、寻找人生之道 153
第八章 提升领导力事例 157
案例及故事一：在工作现场中有很多不满时 158
案例及故事二：方针·计划的展开 161
案例及故事三：怎样给猎狗分骨头 164
案例及故事四：管理的10条原则 167
案例及故事五：年终奖金 169
案例及故事六：团队精神 171
案例及故事七：晏婴劝主 173
第九章 概论 175
一、我们需要什么样的班组 176
二、什么是学习型组织 181
三、如何创建学习型班组 187
四、学习型班组的文化基础 194
第十章 修炼一——自我超越：实现心灵深处的热望 199
一、自我超越的意义 200
二、自我超越的修炼 206
第十一章 修炼二——改善心智模式：新眼睛看世界 211
一、检视心智模式 212
二、影响心智模式形成与改变的要素 215
三、改善心智模式 221
第十二章 修炼三——建立共同愿景：打造生命共同体 231
一、激发无限的创造力 232
二、个人愿景 234
三、共同愿景 245
四、共同愿景的修炼 248
第十三章 修炼四——团队学习：激发群体智慧 257
一、掌握整体搭配的奥秘 258
二、整合个人价值观 260
三、深度汇谈 264
四、降低习惯性防卫 268
五、深度汇谈的安排 271
第十四章 修炼五——系统思考：见树又见林的艺术 275
一、什么是系统思考 276
二、系统思考的基本要求 277
三、系统思考的法则 279
四、新眼睛看世界 282
五、系统基模 283
六、见树又见林的艺术 285
第十五章 创建学习型班组的四大体系 291
一、班组愿景体系 292
二、班组学习体系 294
三、班组管理体系 297
四、班组创新体系 299
第十六章 魔鬼班组训练营 301
附录一 某企业学习型班组创建实例 305
附录二 某企业学习型班组创建考评标准 309
参考文献 314