第1章 餐饮业 1
1.1 餐饮O2O，你能火多久 2
资本火爆进入 2
喧嚣下的真实 3
决定生死的关键词 5
1.2 餐饮O2O平台：从1.0到5.0的进化论 7
互联网时代：廉价外挂 8
移动互联网时代：中间人 9
资源高度整合时代：生态系统 10
1.3 外卖O2O：舌尖上的诱惑 12
外卖O2O硝烟 13
外卖未来看点在哪 19
1.4 老乡鸡：探索点对点的O2O服务 22
怎样理解O2O 23
O2O在主流餐饮企业中的应用程度 24
老乡鸡的O2O目标与行动 25
实现线上和线下的对接 26
快餐行业的O2O基因 27
第2章 零售业 28
2.1 传统零售业玩得转O2O吗 29
零售业的O2O是什么 30
应该怎么做 31
前店后厂的联盟 32
2.2 最接地气的超市O2O玩法 35
三大理念 35
三大具体做法 37
2.3 商场O2O：办法要比困难多 42
现状不容乐观 43
很多坎需要跨越 44
心存希望激流勇进 46
2.4 这家超市O2O凭什么1小时内送达 47
如何做到1小时内送达 47
有关钱的事儿 50
2.5 社区连锁便利店O2O如何降低线上引流成本 52
推广成本高，复购率低？No No No 52
集中配送降低配送成本，提升体验 54
碎片购物实现极致体验 54
用会员制黏住顾客80％的消费 56
第3章 服装及鞋类 58
3.1 一个O2O实践者的血泪史 59
老板决策级“白痴” 59
部门导入级“白痴” 60
终端应用级“白痴” 64
3.2 拉夏贝尔O2O：看到直营门店的好处 66
神奇的O2O模式 66
把去淘宝购物的消费者还给门店 68
这只是第一步 70
3.3 300亿的绫致如何用微信打通O2O 71
把有限店做成无限店 72
如何调动O2O上各个角色的积极性 73
这件事看起来没那么难啊 76
马云为何害怕微信 77
第4章 互联网及纯电商行业 80
4.1 BAT大战，O2O的好礼物 81
腾讯提供的一站式生活 82
天下没有阿里巴巴难做的生意 83
百度蓄势已久的移动支付大战 85
做电商的传统企业出路 86
4.2 O2O：纯电商品牌的救命稻草 90
更低的天花板 92
纯电商品牌的未来在于O2O 98
4.3 阿里巴巴O2O三板斧的虚假繁荣 100
第一斧：淘点点 101
第二斧：支付宝 103
第三斧：吉祥三宝 104
第5章 婴孕童行业 109
5.1 站在风口的母婴O2O 110
母婴O2O遍地开花 111
新型母婴电商不同以往 113
如何迎接母婴O2O风口 115
5.2 合生元O2O“宅急送”是如何做到的 118
一次促销，3分钟的决策，3小时的准备 118
为什么要单独检测O2O大促 120
简单与不简单 120
3小时的准备都做了些什么 121
促销的意义不在于销售额 123
5.3 乐友孕婴童：十几年前就埋下伏笔的O2O 125
逆势而为：从线上到线下 125
重新搭建的选品策略 126
价格与品类 128
系统要“去人化” 129
第6章 生鲜食品行业 132
6.1 食行生鲜：网上平民菜市场是难度最高的O2O 133
一个生鲜渠道的颠覆者 133
专业的配送服务商 135
一个网上菜市场 136
凭什么低价 136
24小时内新鲜送达 137
社群是对O2O的最大支持 138
6.2 当社区遇上生鲜，O2O在哪里 141
社区、O2O、生鲜，三者缺一不可 142
社区生鲜的O2O在哪里 144
康品汇，如何打通社区、生鲜和O2O闭环 145
6.3 乡菜香：这个本地生鲜O2O有看头 147
用需求痛点稀释消费习惯 148
反向O2O：互动体验建立信任 149
最后100米配送到家 151
让O2O与信息化对接 152
第7章 医疗美容行业 153
7.1 移动医疗O2O：看上去很美 154
移动医疗的“硬”和“软” 154
线上的“O”——碎片化 155
线下的“O”——互动性 157
7.2 整形行业O2O，谁能分享8500亿的盛宴 159
致命缺陷 161
尝试变革 163
7.3 一家医馆怎么通过O2O把病人变粉丝 166
第8章 家居行业 168
8.1 家居O2O模式知多少 169
O2O之惑 170
O2O模式 172
8.2 珀兰床垫：一个代工厂的曲线O2O 177
摸索了一年，才找对路 177
在“超配”中，找到竞争力 179
逆势提价，销量还能翻倍的秘诀是什么 181
你的“局”在哪儿 183
8.3 多彩饰家社区O2O模式，抓住懒人经济 185
调研：社区里有哪些懒人经济 186
解析：懒人生意的挑战在哪里 186
第9章 酒业 189
9.1 酒业B2C将死在O2O手上吗 190
趋势 191
问题 192
9.2 O2O时代，白酒经销商何去何从 195
O2O是个早产儿，成长之路注定坎坷 196
O2O时代，如何重新定义厂商关系 198
9.3 酒运达：酒业体验式O2O试水者 203
开启体验式营销 204
问题与难点 208
第10章 汽车行业 210
10.1 汽车O2O，鼓了谁的钱袋 211
汽车也能“线上下单，线下交割”吗 213
五种汽车O2O类型，各有千秋 214
10.2 汽车O2O：我们是怎么死在内耗上的 219
销量为什么没有出现预期的增长 220
选择与人员能力现状相适应的业务结构模式 225
对业务岗位进行合理的职责分工与合作 226
制定以KPI为导向的配套绩效考核政策 228