第一章 国际邮政通信概论 1
第一节 国际邮政通信的性质、作用和任务 1
第二节 国际邮政通信的特点 2
一、政治性强 2
二、质量要求高 2
三、国际间的全程全网 2
第三节 万国邮政联盟概况 3
一、成立沿革 3
二、宗旨与法规 3
三、邮联的语文 3
四、邮联的标准货币 3
五、会员与经费 4
六、组织机构 4
七、我国与邮联的关系 4
八、区域性邮联 5
第四节 国际邮政营业人员的职责 5
一、工作职责 7
二、工作纪律 7
三、应知、应会 7
第二章 海关对国际邮件的监管 9
第一节 监管目的和范围 9
第二节 监管办法 9
一、对邮递物品的监管 9
二、对国际邮袋的监管 9
第三节 代收税款 10
第三章 国际邮件种类和准寄范围 11
第一节 国际邮件种类 11
一、按内容性质分类 11
二、按处理手续分类 11
三、按承担责任分类 11
四、按运输方式分类 11
五、按是否纳费分类 12
六、附寄“邮件回执”业务 12
第二节 各类邮件准寄范围 12
一、信函 15
二、航空邮简 15
三、明信片 16
四、印刷品 17
五、印刷品专袋 17
六、盲人读物 17
七、小包 18
八、合封函件 19
九、保价信函 19
十、普通包裹 19
十一、脆弱包裹 19
十二、保价包裹 19
第三节 禁止和限制寄递物品 20
一、禁寄物品范围 20
二、限寄物品范围 21
三、邮寄物品许可证 22
第四节 各类邮件通达范围 22
一、通达印刷品专袋 23
二、通达保价信函 25
三、通达脆弱包裹 26
四、通达保价包裹 27
第五节 特快专递和电子信函 28
一、特快专递邮件业务的特点和准寄范围 28
二、特快专递邮件业务的种类和收寄范围 28
三、特快专递邮件业务的发展前途 28
四、电子信函业务 29
第四章 国际邮件资费 32
第一节 国际邮件资费分类 32
一、按邮件种类分类 32
二、按寄达地分类 32
三、国际包裹的重量级别 32
第二节 国际邮件资费种类 33
一、基本资费 33
二、特别资费 37
三、收寄资费的计算 38
第三节 国际邮件的纳费标志 41
一、国际函件的纳费标志 41
二、国际包裹资费的纳费标志 42
三、无效邮票 42
四、正确计收邮费 42
第四节国际回信券 42
一、国际回信券的发行和出售 42
二、国际回信券的面值和兑换 43
三、国际回信券的样式和鉴别 43
四、国际回信券的结算 44
第五节退还、补收邮费的处理 45
一、多收、少收邮费的处理 45
二、不准出口邮件退回时的邮费处理 45
三、退、补邮费的手续 45
第六节 欠资邮件处理 46
一、出口欠资邮件 47
二、进口欠资邮件 48
第五章 国际邮件的收寄 51
第一节 收寄的业务范围和方式 51
一、收寄业务范围 51
二、收寄方式 51
第二节国际邮件的收寄规格 51
一、重量限度 51
二、尺寸限度 53
三、封装要求 55
四、业务标志 58
五、封面书写 61
六、单式填写 63
第三节 收寄时的规格验视 73
一、禁限物品 73
二、重量尺寸 75
三、封装要求 75
四、封面书写 75
五、单式填写 75
六、业务标志 75
七、其他 76
第四节 各类邮件的收寄手续 76
一、平常函件的收寄 76
二、平常小包的收寄 76
三、挂号函件的收寄 77
四、保价信函的收寄 80
五、印刷品专袋的收寄 83
六、包裹的收寄 85
七、脆弱包裹的收寄 88
八、保价包裹的收寄 91
九、附寄回执的邮件 91
十、在港口收寄外轮邮件 91
第五节 特快专递邮件的收寄 92
一、收寄手续 92
二、到户揽收 94
三、处理费、补偿费及其他费用 94
四、国内特快专递邮件收寄规定 94
第六章 邮件收寄后的封发处理 99
第一节 规格检查 99
一、邮件通达 99
二、重量尺寸 99
三、禁限物品 99
四、封装要求 99
五、封面书写 100
六、业务标志 100
七、所附单式 100
八、各项资费 101
第二节 批条的使用 101
第三节 分拣 101
一、分拣须知 101
二、邮件分类 102
第四节 封发 103
一、清单登录 103
二、封袋 104
第五节 特快专递邮件的封发 107
一、规格检查 107
二、清单登录 107
三、邮袋使用 107
四、袋牌使用 107
五、发运路由 107
第七章进口国际邮件的窗口投交 109
第一节 接收和开拆 109
一、袋（套）的验收 109
二、袋（套）的开拆 109
三、验关邮件的标识 110
四、邮件的查核 110
五、接收登记 111
第二节 投交前的查验处理 111
一、邮票漏销 112
二、邮票脱落 112
三、错写国名 112
四、封皮破损 112
五、欠资批注 112
六、地址批译 113
七、退因译注 113
八、夹寄信函 114
九、危险物品 114
第三节 特快专递邮件的查验和投交 114
第四节 窗口投交范围和手续 116
一、窗口投交范围 116
二、投交时证件的验视 116
三、投交的处理手续 117
四、催领 118
第五节 投交时应收的各项邮费和税款 123
一、改寄费和退回费 123
二、重封费 123
三、欠资费 123
四、送交海关验关费 124
五、存局候领费和逾期保管费 124
第六节税款的汇解 124
第八章 无法投递和无着邮件处理 126
第一节 无法投递邮件处理 126
一、无法投递邮件的寄退原则 126
二、不予退回的邮件 126
三、无法投递邮件的退回手续 126
第二节 无着邮件处理 128
一、无从寄退的邮件 128
二、作无着处理的邮件 128
三、无着邮件的寄送 129
第九章 对用户提出的各项申请事项的处理 130
第一节 出口国际邮件的撤回、更改姓名地址 130
一、撤回、更改姓名地址的适用范围 130
二、撤回、更改的申请手续 130
三、撤回、更改的单式填写 132
四、撤回或更改申请书受理后的处理 132
五、撤回、更改的费用 135
六、撤回或更改地址时对原收资费的处理 135
七、撤回、更改申请答复的处理 135
第二节 进口国际邮件的撤回更改姓名、地址 136
一、进口邮件撤回、更改姓名、地址的处理 136
二、进口邮件撤回、更改时应收取的费用 137
第三节 进口国际邮件的改寄 137
一、改寄的条件和申请 137
二、改寄的费用 137
三、改寄受理后的处理 138
第四节 国内平信改寄国外或港澳 138
第五节 国际邮件的查询 138
一、邮件查询的条件 138
二、出口邮件查询的受理手续 139
三、出口查单的填写 140
四、查询费的收取 140
五、出口查单受理后的处理 143
六、出口查单催查及收到答复后处理 144
七、特殊情况的处理 144
八、进口查单的处理 144
九、特快专递邮件的查询 148
第六节 国际邮件的补偿 151
一、补偿的范围 151
二、不承担补偿的情况 151
三、补偿标准 151
四、补偿的确认和补偿金的支付 152
五、补偿后对原收资费的处理 153
六、补偿金索还办法 154
第十章 国际邮件处理工作的检查和业务档案管理 155
第一节 国际邮件处理工作的检查 155
一、检查的目的和要求 155
二、窗口收寄工作的质量检查 155
三、窗口投递工作的质量检查 156
四、分拣封发工作的质量检查 156
第二节 国际邮件业务档案管理 156
一、业务档案的作用 156
二、业务档案的保管 156
三、业务档案的整理和装订 157
四、业务档案的稽核 157
五、业务档案的寄送时限和保管期限 157
六、业务档案的调阅和责任 158
七、业务档案的销毁 158
附录 159
一、航空函件资费便算表 159
二、本书所使用的英、法文邮政用语（附译中文）对照表 167
三、本书内使用统一编号的各式单式、标签和袋牌的名称及编号 170
四、我国各国际邮件互换局、交换站名单 172
五、本书内各种插图和附表索引 173