第1章 房地产企业知识管理导论 1
1.1 知识管理理论综述 1
1.1.1 知识管理基本理论 1
1.1.2 国内外知识管理研究状况 8
1.2 知识管理与现代房地产企业能力体系 18
1.2.1 现代房地产企业发展现状分析 18
1.2.2 房地产业开展知识管理的现状与诊断 24
1.2.3 基于知识的现代房地产企业能力体系 29
1.3 研究视角 32
1.3.1 研究的理论基础 32
1.3.2 研究的基本内容 36
1.3.3 研究方法与立足点 37
1.3.4 本书的基本架构 40
【本章小结】 40
第2章 房地产企业知识管理组织结构设计及优化 41
2.1 现代企业组织的内涵与要求 41
2.1.1 组织的定义 41
2.1.2 企业组织理论对组织结构设计的要求 42
2.1.3 企业组织结构形式和选择 44
2.1.4 现代企业组织的演变方向 46
2.2 知识型房地产企业的组织特点 49
2.2.1 知识及其分类 49
2.2.2 知识型企业组织结构 51
2.2.3 知识型房地产企业组织特征 53
2.3 房地产企业知识管理组织结构设计及优化 57
2.3.1 一般房地产企业组织结构组成 57
2.3.2 房地产企业知识管理组织结构设计及优化 58
2.4 房地产企业知识管理的新型组织架构实践案例 76
2.4.1 企业简介 76
2.4.2 网络层次型组织架构模型 77
【本章小结】 80
第3章 房地产企业的知识资源、知识资本及竞争力 81
3.1 企业资源与知识资源 81
3.1.1 企业资源 81
3.1.2 知识资源 83
3.1.3 知识资源的种类与共享 84
3.1.4 房地产企业知识资源框架 90
3.2 知识资源与房地产企业竞争力 96
3.2.1 企业的竞争力 96
3.2.2 以知识为基础的企业核心竞争力 97
3.2.3 房地产企业基于知识管理的核心竞争力培育 100
3.3 房地产企业的知识资本 108
3.3.1 企业知识资本 108
3.3.2 房地产企业知识资本价值的实现途径 117
【本章小结】 121
第4章 房地产企业知识流程、知识地图及知识库 122
4.1 知识流程 122
4.1.1 房地产企业的知识流程 122
4.1.2 房地产企业知识流程的重组 132
4.2 房地产企业知识地图及构建 135
4.2.1 概述 136
4.2.2 房地产企业核心业务知识地图的描绘 148
4.3 房地产企业知识库及构建 157
4.3.1 企业知识库概述 157
4.3.2 房地产企业知识库的体系与内容 161
4.3.3 房地产企业知识库的构建 163
【本章小结】 168
第5章 房地产企业知识管理环境及机制 170
5.1 知识管理环境 170
5.1.1 战略领导层的支持 170
5.1.2 业务流程的重组 171
5.1.3 构建必要的资源系统 172
5.1.4 完善的企业文化与管理制度 172
5.2 知识管理机制 173
5.2.1 房地产企业知识管理文化 174
5.2.2 房地产企业知识管理激励制度 184
5.2.3 房地产企业实施知识管理能力的综合评价 192
【本章小结】 206
第6章 房地产企业知识管理支撑技术体系及知识管理系统 207
6.1 知识管理技术概述 207
6.1.1 知识管理技术的概念 207
6.1.2 知识管理技术的分类 208
6.1.3 知识管理技术的作用 212
6.2 支撑硬技术体系 213
6.2.1 知识管理基础技术 213
6.2.2 知识分析技术（Knowledge Analysis Technology） 222
6.2.3 知识转移技术 226
6.3 支撑软技术体系 231
6.4 房地产企业知识管理系统设计 234
6.4.1 知识管理系统的架构 234
6.4.2 知识管理系统的维护 241
【本章小结】 244
第7章 现代房地产企业知识管理实践 245
7.1 南京栖霞建设股份有限公司的知识管理实践 245
7.1.1 企业背景 245
7.1.2 栖霞建设的知识管理方案 246
7.2 万科企业股份有限公司的知识管理实践 258
7.2.1 企业背景 258
7.2.2 万科的信息化知识管理 260
7.3 “金丰易居”的知识管理实践 270
7.3.1 企业背景 270
7.3.2 “金丰易居”业务流程重组的信息平台建设 271
【本章小结】 277
参考文献 278
附录 知识管理研究资源 286
后记 291