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引言 1
对自己的承诺充满激情 6
缔造强烈的使命感 11
设计并授予成就 15
授权给每个人 20
让员工感到被需要 25
让员工为结果负责 29
满足员工对归属感的渴望 34
营造气势 39
让会员资格一票难求 43
强化人际关系 49
让每个人参与获利 55
不可宽容苍白的承诺 59
让员工干他们喜欢的工作 64
证实你的承诺 68
培训课程 75