第一篇 导论 1
第1章 市场营销概述 1
导读小故事 1
第一节 市场和市场营销 2
第二节 市场营销的核心概念 4
第三节 市场营销学研究的基本内容 6
第四节 市场营销学的产生与发展 8
复习思考／案例分析 10
第2章 营销理论新发展 12
导读小故事 12
第一节 营销观念的演变 13
第二节 营销新发展 17
复习思考／案例分析 34
营销人物 菲利普·科特勒 36
第二篇 市场分析 42
第3章 市场调研与预测 42
导读小故事 42
第一节 市场营销信息系统 43
第二节 市场营销调研 45
第三节 市场营销预测 52
复习思考／案例分析 60
第4章 市场营销环境分析 65
导读小故事 65
第一节 市场营销环境概述 66
第二节 微观营销环境分析 69
第三节 宏观营销环境分析 72
第四节 营销环境分析方法 79
复习思考／案例分析 82
第5章 消费行为分析 85
导读小故事 85
第一节 消费者行为的含义 85
第二节 影响消费者购买行为的因素 86
第三节 消费者购买行为与决策 91
第四节 组织市场购买行为 99
复习思考／案例分析 102
营销人物 史玉柱 105
第三篇 市场营销战略 115
第6章 市场营销战略规划 115
导读小故事 115
第一节 营销战略概述 116
第二节 营销战略规划的基本程序 117
第三节 企业战略业务单元规划 118
第四节 企业成长战略 126
复习思考／案例分析 130
第7章 目标市场战略 133
导读小故事 133
第一节 市场细分 134
第二节 目标市场选择 139
第三节 市场定位 145
复习思考／案例分析 150
第8章 市场竞争战略 154
导读小故事 154
第一节 市场竞争者 154
第二节 基本竞争战略 159
第三节 市场地位与竞争策略 164
第四节 市场竞争战略分析工具 171
复习思考／案例分析 176
第9章 新产品开发战略 179
导读小故事 179
第一节 新产品 180
第二节 新产品开发过程 181
第三节 新产品的采用与扩散 184
复习思考／案例分析 188
第10章 品牌战略 191
导读小故事 191
第一节 品牌综述 191
第二节 品牌策略 195
第三节 品牌资产 198
第四节 品牌建设 201
复习思考／案例分析 204
营销人物 董明珠 208
第四篇 营销组合策略 218
第11章 产品策略 218
导读小故事 218
第一节 产品概念及其分类 219
第二节 产品组合与产品线决策 222
第三节 产品生命周期 225
第四节 商标与包装策略 228
复习思考／案例分析 231
第12章 定价策略 234
导读小故事 234
第一节 影响定价的因素 235
第二节 企业的定价目标 237
第三节 企业定价的基本方法 240
第四节 价格策略 243
第五节 价格变动与企业对策 248
复习思考／案例分析 251
第13章 营销渠道策略 254
导读小故事 254
第一节 营销渠道的含义 255
第二节 营销渠道的结构 258
第三节 营销渠道的设计步骤 262
第四节 营销渠道的控制与评估 267
第五节 营销渠道的冲突管理 270
第六节 零售与批发 275
第七节 现代物流管理 275
复习思考／案例分析 278
第14章 促销策略 281
导读小故事 281
第一节 促销及促销组合 281
第二节 促销沟通的步骤 284
第三节 广告策略 287
第四节 人员推销策略 290
第五节 销售促进策略 292
第六节 公关关系策略 294
第七节 整合营销传播 296
复习思考／案例分析 299
第五篇 市场营销管理 302
第15章 市场营销计划与组织 302
导读小故事 302
第一节 市场营销计划 303
第二节 市场营销组织概述 308
第三节 市场营销组织类型 311
第四节 市场营销组织设计 315
复习思考／案例分析 320
第16章 市场营销执行与控制 323
导读小故事 323
第一节 市场营销执行 323
第二节 市场营销控制过程 327
第三节 市场营销控制类型 329
复习思考／案例分析 338
第17章 营销策划 341
导读小故事 341
第一节 营销策划概述 342
第二节 营销策划程序 345
第三节 营销策划书 348
复习思考／案例分析 352
营销人物 弗朗西斯·麦奎尔 357
参考文献 362
参考网址 364